Tài nguyên
Tin tức sản phẩm
Khám phá các bài viết, hướng dẫn và cập nhật thuộc mục Tin tức sản phẩm từ Maven AGI. Luôn nắm bắt thông tin về tác tử AI, trải nghiệm khách hàng và giải pháp doanh nghiệp.
Tin tức sản phẩm
Giới thiệu Observatory: luôn đi trước tác tử của bạn một bước
Observatory học nhịp hoạt động thông thường trong tuần của tác tử Maven, phát hiện mọi điều bất thường và cảnh báo đội ngũ của bạn qua email, Slack, webhook hoặc Inbox, kèm phân tích dễ hiểu.
10 tháng 11, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Magi: hiểu chính xác cách tác tử của bạn suy nghĩ và vận hành
Magi, trợ lý AI của Maven, nay đã được tích hợp vào Agent Designer. Gỡ lỗi hội thoại, giải thích cấu hình và trực quan hóa dữ liệu mà không cần rời trang.
5 tháng 11, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Tác tử hóa tên miền của bạn
Website được xây dựng cho những cú nhấp chuột. Thế hệ tiếp theo sẽ được xây dựng cho hội thoại. Cách tác tử hóa tên miền để phục vụ con người và tác tử AI của họ.
4 tháng 11, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Khách hàng không nghĩ theo kênh. Tác tử của bạn cũng vậy.
Maven vận hành một tác tử AI đa phương thức trên thoại, chat, email, SMS, WhatsApp, Slack và Teams, với cùng kiến thức, hành động và quy tắc trên mọi kênh.
4 tháng 11, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Magi: trợ thủ chuyên gia hiểu rõ tác tử của bạn, giúp bạn khắc phục và để bạn luôn nắm quyền kiểm soát
Magi là trợ lý AI mới của Maven. Hỏi vì sao tác tử của bạn hành động như vậy, nhận câu trả lời dễ hiểu và tự phê duyệt mọi thay đổi Magi soạn thảo. Agent Ops cho tất cả mọi người.
29 tháng 9, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Maven Apps: Tác tử của bạn cần người vận hành, không phải bảng công tắc
Maven Apps là ứng dụng thực thụ, không phải connector: đa tenant, tách biệt và hướng sự kiện, để tác tử AI nắm được thông tin chính xác trong hệ thống của bạn và hành động dựa trên đó.
24 tháng 9, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Giới thiệu Maven Commerce: tác tử biết bán hàng
Maven Commerce biến tác tử hỗ trợ hiện có của bạn thành tác tử có thể bán hàng, được kiểm soát bởi chính các guardrail giúp nó đáng tin cậy.
3 tháng 9, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Charters có thêm lối tắt và cơ chế bảo vệ
Charter Templates và Strict Return Charters mở rộng mô hình cây Charter của Maven, giúp bắt đầu xây dựng tác tử nhanh hơn và tin tưởng an toàn hơn.
25 tháng 8, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Trao siêu năng lực cho nhân viên hỗ trợ: Bản cập nhật mới nhất của Maven Copilot
Khám phá những điểm mới trong Maven Copilot: lịch sử khách hàng, dịch trực tiếp, hỗ trợ ảnh chụp màn hình, bàn giao gọn gàng hơn và nhiều tính năng khác.
19 tháng 8, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Kênh mà hầu hết doanh nghiệp vẫn chưa tự động hóa: Thoại
Voice AI trong doanh nghiệp còn chậm chân vì độ trễ và yêu cầu tuân thủ. Tìm hiểu cách kiến trúc voice-to-voice đơn mô hình giải quyết những thách thức này để hỗ trợ hiệu quả và có khả năng mở rộng.
12 tháng 8, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Giải quyết vấn đề chỉ là điểm khởi đầu. Bước tiếp theo của AI trong dịch vụ khách hàng là dẫn dắt hành trình khách hàng.
Giải quyết vấn đề là mức sàn, không phải giới hạn. Khám phá cách Charters của Maven giúp tác tử AI doanh nghiệp của bạn vượt ra ngoài phạm vi hỗ trợ, sử dụng các insight theo thời gian thực được quản trị chặt chẽ để thúc đẩy bán thêm, bán chéo và giữ chân khách hàng ngay trong các cuộc hội thoại.
14 tháng 7, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Giới thiệu Segments: Các định nghĩa quyết định những gì tác tử AI của bạn đã biết sẵn
Segments là quy tắc tất định quyết định tác tử AI của bạn được phép biết những gì trước khi suy luận. Hãy cùng tìm hiểu lớp nền đứng sau mọi câu trả lời đúng ngữ cảnh.
6 tháng 7, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Ra mắt Intelligent Fields: Biến mọi cuộc hội thoại thành dữ liệu có cấu trúc
Phần lớn dữ liệu hỗ trợ nằm im trong bản ghi phiếu hỗ trợ. Intelligent Fields tạo cho mỗi cuộc hội thoại một bản ghi có cấu trúc, dễ tìm kiếm — hoàn toàn tự động, không cần gắn thẻ.
30 tháng 4, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Ra mắt Agent Capabilities: Cách nhanh hơn, đơn giản hơn để mở rộng những gì tác tử của bạn có thể làm
Mở rộng chức năng tác tử AI nhanh hơn với Agent Capabilities, môi trường tự phục vụ ngay trong Agent Designer. Nhanh chóng tạo, kiểm thử và triển khai các hành động và trigger mới.
18 tháng 3, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Bảo mật và quản trị AI tại Maven AGI: Tích hợp từ gốc, không chắp vá
Các chứng nhận mới tại Maven AGI thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc đặt bảo mật, quản trị và tuân thủ làm nền tảng cho sản phẩm.
17 tháng 2, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Đưa trợ lý AI cho nhân viên hỗ trợ vào ngay trong ServiceNow
Cách Maven AGI mang đến trợ lý AI ngay trong ServiceNow, giúp nhân viên hỗ trợ phản hồi nhanh hơn và tự tin hơn.
10 tháng 2, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Mở rộng hành trình khách hàng trong quản lý tài sản và đầu tư với Agent Maven - Điểm nhấn từ AI Demo Day của BNY
Tại AI Demo Day của BNY, Agent Maven cho thấy cách tác tử AI thay thế các quy trình rời rạc bằng tự động hóa theo thời gian thực, khả năng mở rộng và kiểm soát cấp doanh nghiệp.
28 tháng 1, 2026Đọc
Tin tức sản phẩm
Đổi mới hỗ trợ trên HubSpot: Câu trả lời tức thì và chuyển tiếp thông minh hơn với Maven AGI
Cách Maven nâng cao trải nghiệm khách hàng trên HubSpot với các quy trình vận hành bằng AI.
30 tháng 9, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Maven và OpenAI mang Voice AI giống con người đến trải nghiệm khách hàng (CX) doanh nghiệp như thế nào
Thông tin về năng lực và tình huống ứng dụng Voice AI của Maven, được hỗ trợ bởi OpenAI.
28 tháng 8, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Maven bổ sung tích hợp Microsoft Teams và SharePoint
Tăng năng suất trong Microsoft 365 với Maven. Nhận câu trả lời và thực hiện hành động tức thì ngay trong Teams và SharePoint để tinh gọn hoạt động hỗ trợ và giảm chi phí.
28 tháng 8, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Ra mắt Maven Voice: AI cho những cuộc gọi trực tiếp không thể soạn sẵn kịch bản
Cách Maven ứng dụng AI giọng nói để vận hành các cuộc gọi trực tiếp và nâng cao chất lượng giao tiếp với khách hàng.
14 tháng 8, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Ra mắt Ask Maven: Thông tin khách hàng theo thời gian thực, sẵn sàng khi bạn cần
Giới thiệu “Ask Maven”: giao diện truy vấn hay tính năng sản phẩm ứng dụng AI.
16 tháng 7, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Hỗ trợ MCP trong Maven: Thúc đẩy hành động trên toàn hành trình khách hàng
Maven nay hỗ trợ Model Context Protocol, cho phép tác tử AI truy cập mọi hệ thống trên quy mô lớn. Tích hợp nhanh, linh hoạt trên toàn hành trình khách hàng.
9 tháng 7, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Chấm dứt vòng lặp hỗ trợ: Cách Maven mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng và nhân viên hỗ trợ trong Salesforce
Cách Maven nâng cao trải nghiệm khách hàng trên Salesforce với thông tin chuyên sâu và tự động hóa dựa trên AI.
30 tháng 6, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Bảo mật từ thiết kế: Maven AGI đạt chuẩn tuân thủ PCI và HIPAA
Cách Maven AGI đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ PCI và HIPAA để triển khai AI doanh nghiệp an toàn.
17 tháng 6, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Tạm biệt CX rời rạc: Copilot của Maven biến tri thức thành hành động như thế nào
Maven chấm dứt cảnh xoay xở giữa các hệ thống. Tiếp nhận tri thức, cá nhân hóa phản hồi, kích hoạt hành động — tự động giải quyết phiếu hỗ trợ nhanh, chính xác và thiết lập không cần code.
3 tháng 6, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Thu hẹp khoảng trống trong chat: Cách Maven mang lại hỗ trợ an toàn, giàu ngữ cảnh chỉ trong vài giây
Maven thu hẹp khoảng trống trong chat với ngữ cảnh an toàn theo thời gian thực, câu trả lời nhanh và chuyển tiếp mượt mà sang nhân viên, giúp tăng CSAT và giảm chi phí hỗ trợ.
30 tháng 5, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Cập nhật sản phẩm: Quản lý tri thức thông minh hơn, kiểm soát nhiều hơn
Cập nhật những cải tiến sản phẩm mới nhất của Maven giúp quản lý tri thức thông minh hơn, phân tích tốt hơn và kiểm soát chặt chẽ hơn đối với thông tin chuyên sâu từ AI và việc xử lý dữ liệu.
18 tháng 4, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Bảo mật & quyền riêng tư dữ liệu: Nền tảng cho các giải pháp AI của Maven
Tìm hiểu cách Maven AGI tích hợp các phương thức bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu mạnh mẽ vào nền tảng AI, làm nền tảng cho niềm tin và sự tuân thủ của doanh nghiệp.
25 tháng 3, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Mở “hộp đen” AI: Cách Maven “suy nghĩ thành tiếng”
Khám phá cách Maven tiếp cận khả năng giải thích và tính minh bạch của AI, mở “hộp đen” để hiểu rõ hơn các quyết định của AI.
11 tháng 3, 2025Đọc
Tin tức sản phẩm
Maven AGI ra mắt nền tảng AI doanh nghiệp nhằm chấm dứt những trải nghiệm khách hàng gây bực bội
Thông báo và tổng quan về việc ra mắt nền tảng Maven AGI cùng các năng lực cốt lõi.
20 tháng 11, 2024Đọc