Maven AGI cho bán lẻ và thương mại điện tử

Được các doanh nghiệp hàng đầu trong ngành tin dùng

1. Tác tử hỗ trợ

   Tác tử hỗ trợ truy xuất dữ liệu đơn hàng và vận chuyển theo thời gian thực, diễn giải các sự kiện từ đơn vị vận chuyển và giải quyết trọn vẹn các vấn đề về giao hàng, đổi trả và hoàn tiền mà không cần chuyển cấp.

   • Tra cứu chi tiết đơn hàng, xử lý đơn và theo dõi vận chuyển
   • Giải thích các trường hợp giao chậm, giao hàng từng phần và giao hàng bất thường
   • Xác minh điều kiện đổi trả và xử lý hoàn tiền hoặc đổi hàng theo chính sách

   Tìm hiểu thêm
   

2. Ngăn rời bỏ & Giữ chân khách hàng

   Tác tử ngăn rời bỏ & giữ chân khách hàng hành động trước khi thuê bao hủy dịch vụ hoặc khách mua lại lặng lẽ không quay lại, dựa trên tín hiệu mua hàng và tình trạng tài khoản để triển khai các quy trình giữ chân có cấu trúc, trong khuôn khổ chính sách bạn đang áp dụng.

   • Nhận diện thuê bao có nguy cơ rời bỏ và khách hàng giảm mua từ tín hiệu mua hàng và mức độ tương tác
   • Triển khai quy trình giữ chân với các lựa chọn tạm dừng, bỏ qua kỳ, hạ gói và thay đổi tần suất
   • Nhắc khách hàng mua bổ sung và sử dụng quyền lợi chưa dùng trước khi hết hạn

   Tìm hiểu thêm
   

3. Khám phá sản phẩm

   Maven AGI trả lời chính xác các câu hỏi về sản phẩm nhờ dựa trên dữ liệu danh mục, tồn kho và chính sách hiện hành.

   • Hiển thị chi tiết sản phẩm theo từng SKU
   • Kiểm tra kích cỡ, màu sắc và tình trạng còn hàng
   • Gợi ý sản phẩm thay thế khi mặt hàng không còn

   Tìm hiểu thêm
   

4. Ủng hộ & Trung thành

   Maven AGI hỗ trợ duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách quản lý nhất quán các quy trình tài khoản và khách hàng thân thiết trên mọi kênh.

   • Truy xuất hạng thành viên, phần thưởng và số dư điểm
   • Giải thích quyền lợi thành viên hoặc gói đăng ký
   • Ghi nhận cập nhật hoặc thay đổi để chuyển sang các bước xử lý tiếp theo

   Tìm hiểu thêm