AI bán hàng inbound nắm bắt những tín hiệu mà biểu mẫu của bạn không bao giờ thấy
Đánh giá nhu cầu inbound ở bất kỳ kênh nào, trả lời đúng câu hỏi thương mại ngay lần đầu và chuyển người mua sẵn sàng cho đội bán hàng kèm toàn bộ cuộc hội thoại.
- Giọng nói
- Chat
- Web / trong ứng dụng
Vòng đời khách hàng · 9 tác tử
Mỗi giai đoạn có trang riêng
Những vấn đề hiện nay
Tín hiệu mua hàng đến mỗi ngày. Phần lớn chưa bao giờ tới được đội bán hàng.
Không được phân luồng
Tín hiệu sẵn sàng mua xuất hiện ở bộ phận hỗ trợ và marketing mỗi ngày, rồi dừng lại ở đó.
Bị bỏ lỡ
Chuyển giao thủ công làm mất đà, và người mua đủ điều kiện rơi vào khoảng trống giữa marketing và bán hàng.
Sai lệch
Một câu trả lời giá chung toàn cầu cho người mua ở khu vực khác. Mất niềm tin trước, mất thương vụ sau.
Nhiều kỹ năng, vận hành như một tác tử duy nhất
Những việc tác tử AI bán hàng inbound đảm nhận
Mỗi kỹ năng có kiến thức, hành động và kênh riêng. Khách hàng không hề thấy những điều đó. Họ chỉ thấy một tác tử hiểu rõ tài khoản của họ và có thể xử lý ngay.
Đánh giá & phân luồng khách hàng tiềm năng
Hiểu người mua cần gì, kết nối với sản phẩm bạn cung cấp và chuyển nhu cầu sẵn sàng mua đến đúng người phụ trách.
Giải quyết
Tín hiệu sẵn sàng mua xuất hiện ở bộ phận hỗ trợ và marketing mỗi ngày nhưng không được phân luồng.
Kênh
- Giọng nói ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / trong ứng dụng ✓
Demo, báo giá & chuyển giao cho đội bán hàng
Đưa khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến buổi demo, dùng thử, báo giá hoặc đúng lộ trình thương mại, kèm đầy đủ ngữ cảnh.
Giải quyết
Chuyển giao thủ công làm mất đà và bỏ rơi người mua đủ điều kiện giữa marketing và bán hàng.
Kênh
- Giọng nói ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / trong ứng dụng ✓
Giá, điều khoản & tư vấn theo khu vực
Cung cấp đúng giá, điều khoản và tư vấn sản phẩm theo khu vực và phân khúc của người mua, phần còn lại được chuyển tiếp.
Giải quyết
Câu trả lời về giá sai hoặc không đúng khu vực làm xói mòn niềm tin và khiến thương vụ đình trệ.
Kênh
- Giọng nói ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / trong ứng dụng ✓
Phạm vi kênh
Nơi mỗi kỹ năng hoạt động
| Kỹ năng | Thoại | Chat | SMS / WhatsApp | Web / trong ứng dụng | |
|---|---|---|---|---|---|
| Đánh giá & phân luồng khách hàng tiềm năng | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Demo, báo giá & chuyển giao cho đội bán hàng | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Giá, điều khoản & tư vấn theo khu vực | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Lợi ích chính
Những thay đổi khi Inbound Sales Agent đi vào vận hành
Đánh giá khách hàng tiềm năng ngay nơi người mua đang có mặt
Nhu cầu mua được đánh giá ngay trong hàng chờ hỗ trợ, trên trang bảng giá và qua email, không chỉ qua biểu mẫu.
Chuyển giao không làm mất đà
Người mua đủ điều kiện được chuyển đến buổi demo, bản dùng thử hoặc báo giá, kèm sẵn bản ghi hội thoại và bối cảnh thương mại.
Câu trả lời chính xác theo từng khu vực
Giá, điều khoản và hướng dẫn được điều chỉnh theo khu vực và phân khúc của người mua, thay vì một câu trả lời chung toàn cầu vốn sai ở hầu hết mọi nơi.
Một tác tử AI cho mọi kênh
Cùng một nền tảng tri thức và logic định tuyến được áp dụng trên thoại, chat, email và trong ứng dụng.
Định tuyến tôn trọng phân vùng kinh doanh của bạn
Khách hàng tiềm năng được chuyển đến đúng phân khúc, khu vực, đơn vị nhượng quyền hoặc nhân viên kinh doanh theo đúng quy tắc bạn đang áp dụng.
Bảo mật & quản trị cấp doanh nghiệp
15 chứng nhận và đánh giá, bao gồm SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 và ISO 42001, cùng với mã hóa, RBAC, ẩn dữ liệu nhạy cảm và nhật ký kiểm toán.