Sẵn sàng nâng tầm trải nghiệm khách hàng của bạn?

“Khả năng của Maven trong việc mang đến cho khách hàng những câu trả lời được chọn lọc kỹ lưỡng 24/7 có ý nghĩa vô cùng lớn với chúng tôi. Giờ đây, khách hàng được hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn, còn đội ngũ của chúng tôi có thêm thời gian cho các phiếu hỗ trợ cần chăm sóc sát sao.”

“Hỗ trợ khách hàng thường là sự đánh đổi giữa chất lượng, tốc độ và chi phí. Nhưng với Maven, chúng tôi không phải thỏa hiệp. Chúng tôi có thể mang đến cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ tốt nhất mà vẫn giữ đội ngũ tinh gọn.”

“Chỉ sau 1 tuần dùng thử, số yêu cầu mỗi nhân viên giải quyết được trong 1 giờ đã tăng 25%. Nhờ hỗ trợ vận hành thụ động hiệu quả hơn, chúng tôi có thể đầu tư mạnh hơn vào các hoạt động chủ động giữ chân khách hàng và doanh thu.”

“Ban đầu tôi nghĩ lợi ích chính sẽ là hiệu suất — cần ít nhân viên hơn, giải quyết phiếu hỗ trợ nhanh hơn. Điều đó đã thành hiện thực, nhưng tác động tổng thể còn lớn hơn nhiều. Chất lượng phiếu hỗ trợ của chúng tôi đã cải thiện rõ rệt.”

“Maven AGI tự động xử lý 90% yêu cầu đến, giúp đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tập trung vào các sáng kiến chiến lược, nâng cao hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.”