Trải nghiệm khách hàng bằng AI ở quy mô doanh nghiệp
Mang đến trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa với một tác tử Maven duy nhất có khả năng thực hiện tác vụ trên các hệ thống của bạn và duy trì sự nhất quán trên mọi kênh.
Vì sao các nhà lãnh đạo trải nghiệm khách hàng tin tưởng Maven AGI
Các nhà lãnh đạo CX chọn Maven vì đây là một tác tử duy nhất sử dụng cùng một nền tảng tri thức và khả năng suy luận trên mọi kênh, điều phối tác vụ trong các hệ thống được kết nối để mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán và có thể dự đoán.
- Mastermind ghi nhận93%câu hỏi qua live chat được trả lời tự động, giúp đội ngũ phản hồi nhanh hơn và hỗ trợ nhiều khách hàng hơn trong giờ cao điểm mà không ảnh hưởng đến chất lượng tương tác.
- Rho duy trì95%CSAT ngay cả khi số lượt tương tác khách hàng hằng tháng tăng lên, nhờ hướng dẫn nhất quán, tuân thủ chính sách từ tác tử Maven.
Tác tử AI hội thoại
Thành công đã được chứng minh với AI dành cho các nhà lãnh đạo CX
Maven mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua một tác tử duy nhất sử dụng cùng một nền tảng tri thức và khả năng suy luận trên mọi kênh, đồng thời thực hiện tác vụ trong các hệ thống CRM, thanh toán, tri thức và sản phẩm.
Lợi ích chính cho đội ngũ CX
Điều phối hành trình từ đầu đến cuối
Đưa khách hàng qua các giai đoạn onboarding, kích hoạt và gắn kết bằng cách kích hoạt các tác vụ tích hợp trong hệ thống hiện có của bạn.
Tương tác nhất quán, đúng chuẩn thương hiệu
Một tác tử duy nhất đảm bảo giọng điệu, độ chính xác và sự tuân thủ chính sách trên mọi kênh.
Cá nhân hóa ở quy mô lớn
Sử dụng dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất và logic chính sách để điều chỉnh hướng dẫn, tác vụ và bước tiếp theo phù hợp.
Giảm phân mảnh giữa các hệ thống
Điều phối dữ liệu và tác vụ giữa các hệ thống CRM, nội dung, thanh toán và sản phẩm.
Đội ngũ CX tập trung vào những cải tiến có tác động lớn
Tác tử Maven xử lý các bước lặp lại, thu thập thông tin và các tác vụ theo dõi tiếp theo.
Bảo mật và quản trị cấp doanh nghiệp
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, mã hóa, ẩn thông tin nhận dạng cá nhân (PII), RBAC, nhật ký kiểm toán.
Khám phá thêm
Đối tác
Tìm hiểu thêm
Dịch vụ khách hàng
Tìm hiểu thêm