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Novidades do produto
Explore artigos, guias e novidades da Maven AGI na categoria Notícias de produto. Mantenha-se informado sobre agentes de IA, experiência do cliente e soluções empresariais.
Novidades do produto
Conheça o Observatory: esteja um passo à frente do seu agente
O Observatory aprende como é a semana normal do seu agente Maven, assinala tudo o que for invulgar e alerta a sua equipa por e-mail, Slack, webhook ou Inbox, com insights em linguagem simples.
10 de novembro de 2026Ler
Novidades do produto
Magi: perceba exatamente como o seu agente pensa e funciona
O Magi, o assistente de IA da Maven, está agora integrado no Agent Designer. Analise conversas, perceba a configuração e crie gráficos com os seus dados sem sair da página.
5 de novembro de 2026Ler
Novidades do produto
Agentifique o seu domínio
Os sites foram feitos para cliques. Os próximos serão feitos para conversas. Saiba como agentificar o seu domínio para as pessoas e para os respetivos agentes de IA.
4 de novembro de 2026Ler
Novidades do produto
Os seus clientes não pensam em canais. O seu agente também não deve pensar.
A Maven executa um único agente de IA multimodal em voz, chat, email, SMS, WhatsApp, Slack e Teams, com o mesmo conhecimento, as mesmas ações e as mesmas regras em todos os canais.
4 de novembro de 2026Ler
Novidades do produto
Magi: o assistente especialista que conhece o seu agente, ajuda a corrigi-lo e mantém o controlo nas suas mãos
O Magi é o novo assistente de IA do Maven. Pergunte porque é que o seu agente fez algo, obtenha respostas em linguagem simples e aprove cada alteração que ele propõe. Agent Ops para todos.
29 de setembro de 2026Ler
Novidades do produto
Maven Apps: os seus agentes precisam de operadores, não de painéis de interruptores
As Maven Apps são aplicações reais, não conectores: multi-inquilino, isoladas e orientadas por eventos, para que os agentes de IA saibam o que é verdade nos seus sistemas e possam agir em conformidade.
24 de setembro de 2026Ler
Novidades do produto
Conheça o Maven Commerce: o agente que vende
O Maven Commerce transforma o seu agente de apoio num agente que também vende, regido pelas mesmas barreiras de proteção que o tornam fiável.
3 de setembro de 2026Ler
Novidades do produto
Charters ganha um atalho e uma salvaguarda
Os Charter Templates e os Strict Return Charters alargam o modelo de árvore de Charters da Maven, tornando a criação de agentes mais rápida de iniciar e mais segura.
25 de agosto de 2026Ler
Novidades do produto
Dê superpoderes aos seus agentes humanos: a mais recente atualização do Maven Copilot
Descubra as novidades do Maven Copilot: histórico do cliente, tradução em tempo real, suporte para capturas de ecrã, transferências mais simples e muito mais.
19 de agosto de 2026Ler
Novidades do produto
O canal que a maioria das empresas ainda não automatizou: a voz
A IA de voz nas empresas está atrasada devido à latência e à conformidade. Saiba como as arquiteturas voz-a-voz de modelo único resolvem estes desafios para um apoio escalável e eficaz.
12 de agosto de 2026Ler
Novidades do produto
A resolução é apenas o ponto de partida. O próximo passo da IA no serviço ao cliente é a forma como conduz a jornada.
A resolução é o mínimo, não o limite. Descubra como os Charters da Maven permitem ao seu agente de IA empresarial ir além do suporte, usando insights governados e em tempo real para impulsionar upsell, cross-sell e retenção diretamente nas conversas com os clientes.
14 de julho de 2026Ler
Novidades do produto
Conheça os Segments: as definições que decidem o que o seu agente de IA já sabe
Os Segments são a regra determinística que decide o que o seu agente de IA pode saber antes de raciocinar. Conheça a camada por trás de cada resposta certeira.
6 de julho de 2026Ler
Novidades do produto
Apresentamos os Intelligent Fields: transforme cada conversa em dados estruturados
A maior parte dos dados de suporte fica por aproveitar nas transcrições dos pedidos. Os Intelligent Fields dão a cada conversa um registo estruturado e pesquisável — automaticamente, sem necessidade de etiquetagem.
30 de abril de 2026Ler
Novidades do produto
Apresentamos Agent Capabilities: uma forma mais rápida e simples de expandir o que o seu agente consegue fazer
Expanda mais depressa a funcionalidade do seu agente de IA com Agent Capabilities, o ambiente self-service dentro do Agent Designer. Crie, teste e implemente rapidamente novas ações e acionadores.
18 de março de 2026Ler
Novidades do produto
Segurança e governação de IA na Maven AGI: integradas de raiz, não acrescentadas depois
As novas certificações da Maven AGI demonstram o nosso compromisso em fazer da segurança, da governação e da conformidade um pilar fundamental do nosso produto.
17 de fevereiro de 2026Ler
Novidades do produto
Leve a assistência de agentes com IA diretamente para o ServiceNow
Como a Maven AGI oferece assistência a agentes com IA dentro do ServiceNow, para que respondam mais depressa e com confiança.
10 de fevereiro de 2026Ler
Novidades do produto
Escalar as jornadas do cliente na gestão de ativos e patrimónios com o Agent Maven: destaques do AI Demo Day do BNY
No AI Demo Day do BNY, o Agent Maven mostrou como os agentes de IA substituem fluxos de trabalho fragmentados por automatização em tempo real, escala e controlo de nível empresarial.
28 de janeiro de 2026Ler
Novidades do produto
Repensar o apoio no HubSpot: respostas imediatas e escalamentos mais inteligentes com a Maven AGI
Como a Maven melhora a experiência do cliente no HubSpot com fluxos de trabalho baseados em IA.
30 de setembro de 2025Ler
Novidades do produto
Como a Maven e a OpenAI estão a levar a IA de voz com qualidade humana à CX empresarial
Informação sobre as capacidades e os casos de utilização da IA de voz da Maven, com tecnologia OpenAI.
28 de agosto de 2025Ler
Novidades do produto
A Maven adiciona integrações com Microsoft Teams e SharePoint
Aumente a produtividade no Microsoft 365 com a Maven. Obtenha respostas e ações imediatas no Teams e no SharePoint para agilizar o suporte e reduzir custos.
28 de agosto de 2025Ler
Novidades do produto
Apresentamos o Maven Voice: IA para chamadas em direto que não seguem guião
Como a Maven utiliza IA de voz para suportar interações em chamadas em direto e melhorar a comunicação com os clientes.
14 de agosto de 2025Ler
Novidades do produto
Apresentamos o Ask Maven: inteligência de cliente em tempo real, disponível a pedido
Introdução ao “Ask Maven” — uma interface de consulta ou funcionalidade de produto baseada em IA.
16 de julho de 2025Ler
Novidades do produto
Suporte para MCP na Maven: ação ao longo de toda a jornada do cliente
A Maven suporta agora o Model Context Protocol, permitindo que os agentes de IA acedam a qualquer sistema de forma escalável. Integrações rápidas e flexíveis em toda a jornada do cliente.
9 de julho de 2025Ler
Novidades do produto
Acabar com o ciclo do apoio ao cliente: como o Maven proporciona experiências fluidas a clientes e agentes no Salesforce
Como o Maven melhora a experiência do cliente no Salesforce com insights e automatização baseados em IA.
30 de junho de 2025Ler
Novidades do produto
Secure by Design: Maven AGI obtém conformidade PCI e HIPAA
Como a Maven AGI cumpre as normas de conformidade PCI e HIPAA para implementações seguras de IA empresarial.
17 de junho de 2025Ler
Novidades do produto
Adeus aos silos de CX: como o Copilot da Maven transforma conhecimento em ação
A Maven acaba com o vaivém no suporte. Integra conhecimento, personaliza respostas e aciona ações, resolvendo pedidos automaticamente com rapidez, precisão e configuração sem código.
3 de junho de 2025Ler
Novidades do produto
Atenção ao fosso do chat: como o Maven presta um apoio seguro e rico em contexto em segundos
O Maven elimina o fosso do chat com contexto seguro e em tempo real, respostas rápidas e transferências fluidas para agentes, aumentando o CSAT e reduzindo os custos de apoio.
30 de maio de 2025Ler
Novidades do produto
Novidades do produto: gestão do conhecimento mais inteligente, maior controlo
Acompanhe as melhorias de produto da Maven para uma gestão do conhecimento mais inteligente, melhor análise e mais controlo sobre os insights de IA e o tratamento de dados.
18 de abril de 2025Ler
Novidades do produto
Segurança e privacidade dos dados: a base das soluções de IA da Maven
Saiba como a Maven AGI integra práticas sólidas de segurança e privacidade dos dados na sua plataforma de IA, como base para a confiança e a conformidade empresariais.
25 de março de 2025Ler
Novidades do produto
Abrir a caixa negra da IA: como o Maven «pensa em voz alta»
Conheça a abordagem da Maven à explicabilidade e à transparência da IA, que abre a «caixa negra» para compreender melhor as decisões da IA.
11 de março de 2025Ler
Novidades do produto
Maven AGI lança plataforma de IA empresarial para acabar com experiências do cliente frustrantes
Anúncio e visão geral do lançamento da plataforma Maven AGI e das suas principais capacidades.
20 de novembro de 2024Ler