A sua equipa de suporte tem poupanças por aproveitar
As empresas que utilizam a Maven AGI no apoio ao cliente resolvem mais de 90 % dos pedidos de forma autónoma e aumentam a satisfação dos clientes em 40 %. Descubra o seu potencial em menos de 60 segundos.
As suas métricas de apoio atuais
Taxa de resolução objetivo da Maven AI: 93%, com base nos resultados medianos dos clientes.
As suas poupanças connosco
Poupança no 1.º ano
2,5 M US$
São 210,7 mil US$ poupados todos os meses
- Poupança mensal
- 210 700 US$
- Pedidos desviados/mês
- 9300
- Capacidade de agentes libertada
- 23 ETI
- Retorno do investimento
- 0,5 meses
Como calculámos estes valores
- Nova taxa de resolução com Maven: 93%
- Pedidos adicionais resolvidos/mês: 4650
- Custo mensal atual: 220 000 US$
- Custo da Maven a 1 US$ por resolução: 9300 US$
- Poupança anual nos custos dos pedidos: 2 528 400 US$
- Multiplicador de ROI no 1.º ano: 22,7×
- Implementação: 6 semanas
Pronto para tornar isto realidade?
Veja mais de 90 % dos pedidos da sua equipa resolverem-se sozinhos.
Volume de pedidos a crescer. Orçamentos de pessoal congelados.
O PROBLEMA
Os responsáveis de suporte estão encurralados. O volume cresce 30 % ao ano. A administração recusa novas contratações. E os melhores agentes estão a esgotar-se com reposições de palavras-passe.
Os pedidos de nível 1 consomem os seus melhores agentes
Os agentes mais experientes passam mais de 60 % do dia em pedidos repetitivos que poderiam ser resolvidos automaticamente, deixando os casos complexos sem a atenção devida.
Os chatbots desviam, mas não resolvem
Os bots tradicionais frustram os clientes com fluxos sem saída. O pedido volta na mesma — com um cliente mais irritado — e custa o dobro a fechar.
O custo por pedido não para de subir
Salários a subir. Ferramentas a subir. Rotatividade a subir. Todos os anos o custo por pedido piora, enquanto as métricas de eficiência estagnam. Algo tem de mudar.
IA que fecha pedidos. Não se limita a desviá-los.
COMPARAÇÃO DE FUNCIONALIDADES
Resolução agêntica, de ponta a ponta
A Maven compreende a intenção, acede aos seus sistemas e fecha pedidos de forma autónoma — em vez de apenas sugerir respostas para um agente voltar a escrever.
Em produção em semanas
Integra-se com Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk e as suas ferramentas internas. Sem substituir o que já tem. Inclui uma equipa de implementação dedicada.
A precisão aumenta com o tempo
A Maven aprende com cada pedido, correção dos agentes e atualização de produto — e as taxas de desvio melhoram mês após mês, automaticamente.
Escalamento fluido com todo o contexto
Quando a Maven escala um pedido, o agente recebe um resumo já preenchido — histórico do cliente, resoluções tentadas e nível de confiança. Sem começar do zero.
Resultados típicos da Maven AGI
90%+
Taxa média de resolução de pedidos
6 sem.
Para implementar, testar e entrar em produção
10x
Tempo de resolução mais rápido
4.8
CSAT em pedidos resolvidos por IA
Não é um chatbot. Não é um copiloto. É um agente de IA que funciona.
PORQUÊ A MAVEN AGI
Criado para equipas de suporte empresariais que precisam de deflexão real, não de truques de demonstração.
Agêntico, não guionizado
O Maven raciocina sobre pedidos com vários passos, executa ações nas suas ferramentas e adapta-se a casos excecionais — sem árvores de decisão para manter.
Segurança de nível empresarial
Auditado de forma independente e alinhado com as normas de segurança internacionais, para que a sua equipa possa confiar em cada implementação. Certificado ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1 e SOC 2 Type II.
Aprende o seu produto, não FAQ genéricas
O Maven raciocina sobre pedidos com vários passos, executa ações nas suas ferramentas e adapta-se a casos excecionais, garantindo respostas precisas
ROI transparente desde o primeiro dia
Um painel em tempo real acompanha cada deflexão, escalamento e poupança. Sem métricas de vaidade — apenas os números que importam.
Potencia os agentes, não os substitui
O Maven redige respostas, preenche previamente o contexto e trata dos seguimentos, para que a sua equipa se concentre no trabalho que exige discernimento humano.
Onboarding personalizado
Uma equipa de implementação dedicada — e não um guia de configuração autónoma — garante deflexão mensurável logo na primeira semana.
As grandes empresas confiam em nós
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Ao avaliar soluções de IA, precisávamos de algo que se integrasse sem atritos e acrescentasse valor. Muitos concorrentes exigem que alguém faça o trabalho pesado, com o mesmo nível de envolvimento por pedido. A Maven está dentro do nosso sistema de pedidos e é agora a primeira coisa que os agentes consultam ao abrir um pedido.
David DoyaleResponsável de Apoio ao Cliente 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
O apoio ao cliente é muitas vezes um compromisso entre qualidade, rapidez e custo. Mas, com a Maven, não temos de abdicar de nada. Podemos dar aos nossos clientes o melhor apoio possível, mantendo a equipa enxuta.
Jeff HoVice-Presidente de Operações 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
O suporte ao processamento salarial é uma área muito sensível, e a capacidade da Maven para a dominar tem sido fundamental. O agente de chat com IA tornou-se um recurso importante sobre processamento salarial para os nossos clientes.
Jim kohlDiretor de Prestação de Serviços 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
O Maven facilita chegar aos nossos clientes onde eles estão, à medida que crescemos.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Sabíamos que podíamos fazer melhor do que o nosso antigo chatbot. A plataforma de vanguarda da Maven transformou a nossa experiência de apoio ao cliente de um dia para o outro.”
George SullivanDiretora Sénior de Suporte ao Cliente 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Para um líder de CX que pretende crescer de forma responsável, o Agent Maven™ é uma aposta segura. A persona de chat é muito mais do que uma alavanca de eficiência: é a peça central de todas as nossas comunicações pós-venda.
Alex TurkovicDiretora Sénior de Suporte ao Cliente 