Descoberta de produtos com IA que acaba com a indecisão na comparação
Compare produtos, planos e configurações, explique o que cada um inclui realmente e encaminhe cada comprador para o produto certo.
- Voz
- Chat
- Web / na aplicação
O ciclo de vida do cliente · 9 agentes
Cada fase tem a sua própria página
O que corre mal hoje
A variedade só é útil quando os compradores conseguem orientar-se nela.
Sobrecarregado
Demasiadas opções, nenhuma orientação. Os compradores escolhem a errada, ou nenhuma.
Pouco claro
Ninguém consegue perceber o que está realmente incluído, pelo que a decisão fica parada e as perguntas pré-compra acumulam-se.
Desajustado
A escolha errada no checkout regressa mais tarde sob a forma de uma devolução, de um reembolso ou de um cliente que não volta.
Várias competências a funcionar como um único agente
O que o Product Discovery Agent resolve
Cada competência tem o seu próprio conhecimento, ações e canais. O cliente não vê nada disso. Vê um único agente que conhece a sua conta e pode agir sobre ela.
Recomendações guiadas de produtos e planos
Compara produtos, planos, kits e opções e, depois, recomenda a opção mais adequada com base no conhecimento que aprovou.
Resolve
Os compradores deparam-se com demasiadas opções sem orientação e escolhem a opção errada ou nenhuma.
Canais
- Voz ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / na aplicação ✓
Orientação sobre funcionalidades, pacotes e disponibilidade
Diz com clareza o que está incluído, o que é compatível, o que está em stock e qual a opção que dá ao comprador aquilo que procura.
Resolve
A dúvida sobre o que está incluído atrasa decisões e gera pedidos de pré-venda evitáveis.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / na aplicação ✓
Avaliação de configuração e adequação
Percebe aquilo de que o comprador realmente precisa e associa-o ao tamanho, modelo, configuração ou plano certo.
Resolve
Uma má escolha no momento da seleção resulta em testes falhados, reembolsos e abandono precoce.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / na aplicação ✓
Cobertura de canais
Onde funciona cada competência
| Competência | Voz | Chat | SMS / WhatsApp | Web / na aplicação | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recomendações guiadas de produtos e planos | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Orientação sobre funcionalidades, pacotes e disponibilidade | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Avaliação de configuração e adequação | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Principais benefícios
O que muda quando o Product Discovery Agent entra em funcionamento
Recomendações a partir de conhecimento aprovado
As comparações e sugestões baseiam-se no seu catálogo e nas suas regras — nunca são inventadas.
Respostas claras sobre o que está incluído
O que está incluído, o que é compatível, o que está disponível e o que cada opção lhes oferece de facto.
Adequação avaliada antes da compra
Os compradores chegam à opção certa antes de pagar, o que reduz devoluções, reembolsos e abandono por má escolha.
Menos avaliações paradas
Os compradores recebem a comparação de que estavam à espera de uma pessoa para preparar.
Uma mensagem coerente em todos os canais
A mesma orientação no chat, na voz, no email e na aplicação.
Segurança e governação de nível empresarial
15 certificações e avaliações, incluindo SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, além de encriptação, RBAC, ocultação de dados e registos de auditoria.