Desde o início, o nosso trabalho com a OpenAI tem como objetivo criar experiências do cliente mais naturais e humanas em todos os canais.
Agora, com o lançamento do Maven Voice, alargámos essa colaboração às chamadas em direto. A Realtime API da OpenAI dá-nos a base para conversas de voz naturais e de baixa latência, que se adaptam a interrupções, preservam o tom e refletem as emoções dos clientes. Por outras palavras: torna as conversas humanas.
Escolhemos a OpenAI porque a sua tecnologia responde na perfeição ao que as empresas precisam na voz:
- Desempenho em tempo real: respostas em menos de um segundo e alternância fluida na conversa.
- Perceção do tom: a capacidade de perceber e refletir o que o cliente sente.
- Flexibilidade em escala: robustez suficiente para funcionar em ambientes ruidosos e imprevisíveis.
“A Maven AGI é um exemplo entusiasmante de como a nossa Realtime API pode suportar casos de utilização avançados de voz para voz. Com a capacidade de ler e refletir as emoções e o tom dos clientes, cria interações mais intuitivas e humanas. Estamos empenhados em apoiar a equipa na transformação das experiências do cliente e na entrega de resoluções personalizadas em escala.”
— Marc Manara, Head of Startups na OpenAI
A Realtime API da OpenAI torna a conversa natural. Nós garantimos que conduz à ação, ligando-nos a CRMs, sistemas de telefonia e ferramentas de suporte para que os clientes não tenham de se repetir e os problemas fiquem realmente resolvidos.
Para nós, trabalhar com a OpenAI assenta numa visão partilhada: tornar os momentos mais importantes do cliente simples, humanos e resolvidos. Estamos entusiasmados por ver esta tecnologia ficar amplamente disponível e por continuar a desenvolvê-la no âmbito das nossas soluções de voz empresariais. O passo mais recente: pusemos o GPT-Live-1 da OpenAI à prova em chamadas telefónicas empresariais reais na Voice Arena.
Saiba mais em mavenagi.com/voice .
Veja-o nas suas próprias conversas.
Peça uma demonstração personalizada gratuita.
