Temos o prazer de anunciar hoje o lançamento da plataforma de agentes de IA empresarial totalmente integrada da Maven AGI, concebida para enfrentar um grande desafio das empresas atuais: sistemas fragmentados e dados isolados que resultam em experiências do cliente frustrantes. A nossa plataforma permite às empresas unificar os seus sistemas de registo, integrar sistemas de personalização e implementar agentes de IA inteligentes capazes de executar ações relevantes — tudo em poucos dias. Esta evolução permite às empresas melhorar continuamente a experiência de clientes e colaboradores com informação mais inteligente e fiável.
“Os sistemas desligados e os dados desatualizados prejudicam a experiência do cliente há demasiado tempo”, afirmou Jonathan Corbin, CEO da Maven AGI. “Os agentes de serviço têm muitas vezes de lidar com 7 a 9 sistemas só para responder a uma única pergunta de um cliente, o que resulta em respostas lentas e imprecisas que corroem a confiança e a fidelização. A plataforma da Maven elimina os silos criados por sistemas fragmentados, permitindo que os agentes de IA deem respostas precisas e consistentes que transformam a experiência do cliente e impulsionam a eficiência operacional.”
Eis como funciona:
- Sistemas de registo unificados: com mais de 50 integrações nativas, a nossa plataforma integra sistemas-chave (por exemplo, CRM) e dados num único sistema de registo seguro para treinar agentes de IA. Liga-se agora sem complicações a sistemas legados como Salesforce, Freshdesk e Zendesk, garantindo que os dados da empresa estão sempre acessíveis, corretos e atualizados.
- Implementação rápida: as empresas podem implementar, em poucos dias, agentes de IA capazes de agir nos canais de texto, email, web, voz e aplicações — personalizados para resolver desafios de negócio específicos.
- Melhoria contínua: a Maven fica mais inteligente a cada interação. Identifica proativamente lacunas, contradições e informação desatualizada e gera atualizações para garantir que a sua base de conhecimento se mantém atual e fiável.
Já estamos a ver o impacto que a Maven está a ter nos nossos clientes.
- A ClickUp, a única plataforma de produtividade tudo-em-um do mundo, registou um aumento de 25 % nas respostas por hora logo na primeira semana de utilização da nossa solução de copiloto para acelerar o desempenho dos agentes.
- A Rho, plataforma de finanças empresariais e empresa de gestão de tesouraria, atingiu 95 % de CSAT enquanto suportava um aumento de 12 % nos contactos mensais, sem aumentar a equipa.
- Os clientes registaram até 93 % das questões respondidas de forma autónoma e uma redução de até 80 % no custo por pedido.
São números que mudam as regras do jogo e refletem o potencial da plataforma da Maven para melhorar a experiência do cliente, reduzindo ineficiências e permitindo às equipas tomar decisões com confiança.
Um convite à nossa comunidade de programadores
À medida que expandimos as capacidades da Maven, queremos muito colaborar com a comunidade de programadores. O nosso foco está em 6 áreas críticas: experiências conversacionais, copilotos, conhecimento, personalização, ações e movimentação de dados.
“Os programadores já estão a criar extensões e integrações na plataforma da Maven e estamos ansiosos por ver como vão continuar a inovar”, afirmou Sami Shalabi, CTO da Maven AGI. “O nosso objetivo é fazer da Maven uma plataforma onde a criatividade e a inovação prosperam, quer esteja a dar os primeiros passos, quer tenha vasta experiência em programação. Oferecemos ferramentas intuitivas, documentação abrangente e apoio da comunidade para ajudar programadores de todos os níveis.”
A Maven disponibiliza SDK e API abrangentes para capacitar os programadores. Estes recursos estão disponíveis em linguagens populares como Node.js, Python, Java, Ruby, PHP e Swift. Para quem está a começar a programar, a IA generativa da Maven ajuda a transformar ideias em protótipos funcionais.
Para saber mais, visite https://developers.mavenagi.com/.
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Sobre a Maven AGI
A Maven AGI é uma plataforma de IA empresarial com a missão de libertar a inteligência artificial geral (AGI) para as empresas, a começar pelo serviço ao cliente. Fundada em julho de 2023 por executivos da HubSpot, Google e Stripe, a Maven desenvolve agentes de IA conversacionais capazes de prestar um suporte preciso e autónomo que encanta os clientes em escala. A nossa plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fontes de conhecimento e personalização e permite ações inteligentes — tudo sem alterações dispendiosas aos sistemas. Estamos a lançar as bases para um futuro em que a nossa tecnologia trata de tarefas complexas, permitindo que as pessoas se concentrem no que fazem melhor: resolver problemas de forma criativa, construir relações e proporcionar experiências do cliente excecionais.
A Maven AGI conta com o apoio de líderes da OpenAI e da Google e é financiada pelos principais investidores em IA, incluindo M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.
Contactos para a imprensa: Dalya Browne, Diretora de Comunicação
Email: dalya@mavenagi.com
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