As equipas de suporte perdem tempo valioso a procurar em pastas do SharePoint ou a alternar entre sistemas dentro do Teams, o que atrasa a resolução e faz subir os custos. Com a Maven no Microsoft 365, os seus colaboradores obtêm respostas e ações imediatas nas ferramentas que já utilizam. A experiência unificada da Maven — que consolida conhecimento, contexto e ações para resolver autonomamente até 93 % das questões e reduzir os custos de suporte em até 80 % — chega agora ao Teams e ao SharePoint.
O seu assistente de IA, agora no Microsoft Teams
A Maven é agora um colega de equipa integrado no Microsoft Teams. Os colaboradores podem fazer perguntas, encontrar conhecimento ou desencadear ações sem sair do canal. Seja para obter contexto do SharePoint ou para resolver um pedido em tempo real, a Maven mantém o fluxo de trabalho em andamento.
- IA conversacional integrada: mencione a Maven com @ em qualquer canal. As respostas surgem em cartões limpos e estruturados, fáceis de ler e de utilizar sem interromper a conversa.
- Assistência que respeita as threads: as respostas surgem na thread certa, mantendo os canais organizados e focados.
- Controlos de administração em escala: implemente através do Agent Designer, com controlos de nível empresarial sobre canais, permissões e implementação.
- Ações imediatas, sem mudar de ferramenta: desde registar pedidos até obter dados de encomendas, a Maven executa tarefas diretamente no Teams, para que os colaboradores resolvam os problemas onde eles surgem.
Liberte o conhecimento preso no SharePoint
O SharePoint guarda as políticas, os processos e a documentação de que as empresas dependem, mas o conteúdo fica muitas vezes enterrado em pastas ou escondido atrás de permissões. Os colaboradores perdem tempo valioso à procura da versão certa de um ficheiro em vez de resolverem o problema em mãos. A Maven liga-se diretamente ao SharePoint para tornar essa informação fácil de encontrar, utilizável e segura.
- Indexação com permissões: a Maven indexa documentos Word, folhas de Excel e páginas do SharePoint (.asbx), respeitando o acesso por função e por pasta. Sem soluções alternativas arriscadas nem duplicação.
- Respostas precisas em todo o lado: no Teams, na intranet ou num portal de suporte, a Maven obtém de imediato o conteúdo certo, reduzindo pesquisas inúteis.
- Contexto por departamento: o conteúdo pode ser etiquetado para que os utilizadores vejam apenas as respostas relevantes para si (por exemplo, Compradores, Fornecedores, Interno).
- Segurança de nível empresarial: autenticação integrada, controlos de acesso e salvaguardas de conformidade protegem os dados sensíveis.
Com a Maven, o SharePoint deixa de ser apenas um sistema de armazenamento; passa a ser uma fonte viva de respostas com que as suas equipas podem agir.
Criada para empresas Microsoft
Para as 3,7 milhões de empresas em todo o mundo que utilizam o Microsoft 365, não há necessidade de bases de conhecimento duplicadas nem de sistemas adicionais. A Maven aumenta o valor do seu investimento na Microsoft ao unificar os dados que já tem e ao permitir ações diretamente no Teams e no SharePoint.
Seja um colaborador a perguntar pela política de viagens no Teams ou um técnico de suporte a obter um documento de conformidade no SharePoint, a Maven entrega a resolução certa sem passos adicionais.
Pronto para levar a IA ao seu ecossistema Microsoft?
A Maven torna as ferramentas que a sua equipa já utiliza mais rápidas e inteligentes, reduzindo esforço desperdiçado, eliminando silos e acelerando as resoluções. Com o suporte para Teams e SharePoint, o seu ecossistema Microsoft torna-se uma camada de suporte inteligente que mantém os colaboradores produtivos e os clientes satisfeitos.
Marque uma demonstração para ver como a Maven transforma o Microsoft 365 num sistema de respostas imediatas e ações sem atritos.
Veja-o nas suas próprias conversas.
Peça uma demonstração personalizada gratuita.
