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製品ニュース
Maven AGI の製品ニュースに関する記事、ガイド、最新情報をご覧ください。AIエージェント、カスタマーエクスペリエンス（CX）、エンタープライズソリューションの最新動向をお届けします。
製品ニュース
Observatory登場：エージェントの一歩先へ
ObservatoryはMavenエージェントの通常の1週間を学習し、いつもと違う動きを検知して、メール、Slack、Webhook、Inboxを通じ、わかりやすい言葉のインサイトとともにチームに通知します。
2026年11月10日読む
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Magi：エージェントの思考とパフォーマンスを正確に理解する
MavenのAIアシスタント「Magi」がAgent Designerに組み込まれました。ページを離れることなく、会話のデバッグ、設定内容の説明、データのグラフ化が行えます。
2026年11月5日読む
製品ニュース
ドメインをエージェント化する
Webサイトはクリックのために作られてきました。次世代のサイトは会話のために作られます。人とそのAIエージェントに向けて、ドメインをエージェント化する方法をご紹介します。
2026年11月4日読む
製品ニュース
お客様はチャネル単位で考えません。エージェントもそうあるべきです。
Mavenは、音声、チャット、メール、SMS、WhatsApp、Slack、Teamsにわたって1つのマルチモーダルAIエージェントを運用し、すべてのチャネルで同じナレッジ、アクション、ルールを適用します。
2026年11月4日読む
製品ニュース
Magi：エージェントを熟知し、改善を支援しながら、主導権はお客様の手に残すエキスパートヘルパー
MagiはMavenの新しいAIアシスタントです。エージェントの判断理由を尋ねればわかりやすい言葉で回答し、作成した変更案はすべてお客様の承認を経て反映されます。誰もが実践できるAgent Opsを。
2026年9月29日読む
製品ニュース
Maven Apps：エージェントに必要なのはスイッチパネルではなく、オペレーター
Maven Appsはコネクタではなく、本物のアプリケーションです。マルチテナントで分離され、イベント駆動型のため、AIエージェントはシステム内の事実を把握し、それに基づいて行動できます。
2026年9月24日読む
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Maven Commerce登場：販売までこなすエージェント
Maven Commerceは、既存のサポートエージェントを販売もこなすエージェントへと進化させます。信頼性を支えるのと同じガードレールのもとで運用されます。
2026年9月3日読む
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Charterにショートカットとセーフガードが登場
Charter TemplatesとStrict Return Chartersにより、MavenのCharterツリーモデルが拡張され、エージェント構築をより早く始められ、より安心して任せられるようになります。
2026年8月25日読む
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人間のエージェントに強力な支援を：Maven Copilotの最新アップデート
Maven Copilotの新機能をご紹介します。顧客履歴、リアルタイム翻訳、スクリーンショット対応、スムーズな引き継ぎなど。
2026年8月19日読む
製品ニュース
多くのエンタープライズがいまだ自動化していないチャネル：音声
エンタープライズの音声AI導入は、レイテンシーとコンプライアンスの課題により遅れています。単一モデルによるvoice-to-voiceアーキテクチャが、これらの課題をどのように解決し、拡張性と実効性の高いサポートを実現するのかをご紹介します。
2026年8月12日読む
製品ニュース
解決は出発点にすぎません。カスタマーサービスにおけるAIの次の一手は、カスタマージャーニーをいかに導くかです。
解決は上限ではなく、最低ラインです。MavenのChartersにより、エンタープライズAIエージェントはサポートの枠を超え、ガバナンスの効いたリアルタイムのインサイトを活用して、顧客との会話の中で直接アップセル、クロスセル、リテンションを推進できます。
2026年7月14日読む
製品ニュース
Segmentsのご紹介：AIエージェントが事前に把握する内容を決める定義
Segmentsは、AIエージェントが推論を始める前に、何を知ってよいかを決める決定論的なルールです。ぴたりと合う回答を支えるレイヤーをご紹介します。
2026年7月6日読む
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Intelligent Fieldsを発表：すべての会話を構造化データに
サポートデータの多くは、チケットの会話記録の中で活用されないまま眠っています。Intelligent Fieldsは、すべての会話を構造化された検索可能なレコードに自動で変換します。タグ付けは不要です。
2026年4月30日読む
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Agent Capabilitiesのご紹介：エージェントにできることを、より速く、よりシンプルに拡張
Agent Designer内のセルフサービス環境であるAgent Capabilitiesで、AIエージェントの機能をより迅速に拡張できます。新しいアクションやトリガーをすばやく作成、テスト、デプロイしましょう。
2026年3月18日読む
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Maven AGIのセキュリティとAIガバナンス：後付けではなく、最初から組み込み
Maven AGIが新たに取得した認証は、セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンスを製品の基盤と位置づける当社の姿勢を示しています。
2026年2月17日読む
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AIによる担当者支援をServiceNowに直接導入
Maven AGIがServiceNow内でAIによる担当者支援を提供し、担当者が迅速かつ自信を持って対応できるよう支援する仕組みをご紹介します。
2026年2月10日読む
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Agent Mavenで資産運用・ウェルスマネジメントのカスタマージャーニーを拡張：BNYのAI Demo Dayハイライト
BNYのAI Demo Dayで、Agent Mavenは、AIエージェントが分断されたワークフローを、リアルタイムの自動化、スケーラビリティ、エンタープライズグレードの統制に置き換える方法を紹介しました。
2026年1月28日読む
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HubSpotのサポートを再定義：Maven AGIによる即時回答とスマートなエスカレーション
MavenがAIを活用したワークフローでHubSpotのカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法。
2025年9月30日読む
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MavenとOpenAIがエンタープライズCXにもたらす、人間のような音声AI
OpenAIを活用したMavenの音声AI機能とユースケースのご紹介。
2025年8月28日読む
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Maven、Microsoft TeamsおよびSharePointとの連携を追加
MavenでMicrosoft 365の生産性を向上。TeamsとSharePoint上で即座に回答とアクションを提供し、サポートを効率化してコストを削減します。
2025年8月28日読む
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Maven Voiceのご紹介：台本どおりにいかないライブ通話のためのAI
Mavenが音声AIでライブ通話を支え、顧客とのコミュニケーションを強化する方法をご紹介します。
2025年8月14日読む
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Ask Maven登場：リアルタイムの顧客インテリジェンスを、必要なときに
「Ask Maven」の紹介 — AIを活用したクエリインターフェース、またはプロダクト機能。
2025年7月16日読む
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MavenがMCPに対応：カスタマージャーニー全体のアクションを実現
MavenがModel Context Protocolに対応し、AIエージェントがあらゆるシステムにスケーラブルにアクセスできるようになりました。カスタマージャーニー全体で、迅速かつ柔軟な連携を実現します。
2025年7月9日読む
製品ニュース
サポートのたらい回しに終止符を：MavenがSalesforceで顧客とエージェントにシームレスな体験を届ける方法
AIによるインサイトと自動化で、MavenがSalesforceのカスタマーエクスペリエンスをどう高めるのかをご紹介します。
2025年6月30日読む
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セキュア・バイ・デザイン：Maven AGIがPCIおよびHIPAAに準拠
Maven AGIが、安全なエンタープライズAI導入のためにPCIおよびHIPAAのコンプライアンス基準をどのように満たしているかをご紹介します。
2025年6月17日読む
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CXのサイロに終止符：MavenのCopilotはいかにしてナレッジをアクションに変えるのか
Mavenは、サポートにおけるシステム間の行き来をなくします。ナレッジを取り込み、回答をパーソナライズし、アクションを実行。ノーコードで、チケットを迅速かつ正確に自動解決します。
2025年6月3日読む
製品ニュース
チャットのギャップに注意：Mavenが安全でコンテキストに富んだサポートを数秒で実現する方法
Mavenは、安全なリアルタイムのコンテキスト、迅速な回答、スムーズなエージェントへの引き継ぎでチャットのギャップを解消し、CSATを向上させ、サポートコストを削減します。
2025年5月30日読む
製品ニュース
製品アップデート：よりスマートなナレッジ管理と、さらに高いコントロール性
よりスマートなナレッジ管理、強化された分析、AIインサイトとデータの取り扱いに対するより高いコントロール性を実現する、Mavenの最新の製品強化をご紹介します。
2025年4月18日読む
製品ニュース
データセキュリティとプライバシー：MavenのAIソリューションを支える基盤
Maven AGIが、エンタープライズの信頼とコンプライアンスの基盤として、堅牢なデータセキュリティとプライバシー対策をAIプラットフォームにどのように組み込んでいるかをご紹介します。
2025年3月25日読む
製品ニュース
AIのブラックボックスを開く：Mavenが「考えを声に出す」仕組み
AIの説明可能性と透明性に対するMavenのアプローチをご紹介します。「ブラックボックス」を開き、AIの判断をより深く理解しましょう。
2025年3月11日読む
製品ニュース
Maven AGI、不満を生む顧客体験をなくすエンタープライズAIプラットフォームを発表
Maven AGIプラットフォームのローンチ発表と主な機能の概要。
2024年11月20日読む