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The Agentic List 2026 に選出詳しく見る
Maven AGI

お客様が本当に話したくなる AIエージェント。

Maven のエンタープライズ向けAIエージェントプラットフォームは、カスタマージャーニーのために構築されています。既存のヘルプデスク、CRM、電話システムを横断してアクションを実行しながら、認証取得済みで監査可能なセキュリティにより知的財産とデータを保護します。

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Maven のインサイトカード:顧客満足度が先週より向上、人間の担当者がアップセルに注力可能に、問い合わせへの回答時間が過去最短に。
  • Bamboo Health
  • Belfry
  • Check
  • ClickUp
  • Clio
  • Dell Technologies
  • Digital.ai
  • Enumerate
  • Hard Rock Digital
  • Impact
  • K1x
  • Mastermind
  • PapayaPay
  • Qualia
  • Rho
  • Roo
  • Snapdocs
  • Thumbtack
  • TiVo
  • Tixel
  • Tripadvisor
  • UltraCamp

解決できること

カスタマージャーニー全体で機能する1つのプラットフォーム。各エージェントが特定の成果を担い、最初の質問から毎年の契約更新につながる会話まで、エンドツーエンドで解決します。

機能

エンタープライズ規模で自律解決の信頼性を支えるもの:統制されたナレッジ、明確なガードレール、そしてヒューマン・イン・ザ・ループを担う担当者へのAIサポート。

  • あらゆるシステム・オブ・レコードと接続し、リアルタイムの更新を含む最新のナレッジに基づいてAIエージェントが推論します。データ移行は不要です。

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    顧客とのやり取りがMaven AGIにつながり、そこからナレッジベース、アラート、サポート担当者へとフィードバックループで連携する様子を示すフローチャート。

製品

カスタマージャーニー全体に対応するAI。推論、アクション、ナレッジをすべてのチャネルで統合します。

  • システム、ナレッジ、アクションを1つの推論エンジンでつなぐAIエージェントプラットフォーム。エージェントが顧客のニーズを理解し、エンドツーエンドで解決します。

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    テスト
    デプロイ
    モニタリング
    連携
    調整

お客様の声

  • Roo
    “Mavenがお客様に厳選された的確な回答を24時間365日提供できることは、当社にとって非常に大きな価値です。お客様はより質の高いサポートをより迅速に受けられるようになり、チームは手厚い対応が必要なチケットに時間を割けるようになりました。”
    Tara Clarkシニアクライアントサポートマネージャー, Roo
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  • PapayaPay
    “カスタマーサポートでは、品質・スピード・コストのいずれかを犠牲にしがちです。しかしMavenなら妥協する必要はありません。少人数のチームのまま、お客様に最高のサポートを提供できます。”
    Jeff Hoオペレーション担当VP, PapayaPay
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  • ClickUp
    “トライアル開始からわずか1週間で、担当者1人あたりの1時間の解決件数が25%増加しました。受動的なオペレーション支援が効率化されたことで、収益に直結するプロアクティブな顧客維持施策により多くのリソースを投じられるようになりました。”
    David Doyleカスタマーサポート責任者, ClickUp
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  • Rho
    “当初、主なメリットは効率化、つまり担当者の削減とチケット解決の迅速化だと考えていました。実際にそれも実現しましたが、全体的な効果ははるかに大きなものでした。チケット対応の品質が大幅に向上したのです。”
    Stas Johnson-Chyzhykovカスタマーエクスペリエンス担当SVP, Rho
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  • Tripadvisor
    “Maven AGI が問い合わせの90%を自律的に処理するため、サポート担当者は戦略的な取り組みに集中でき、業務効率と顧客満足度の両方が向上しています。”
    Rahul Todkarデータ・AI責任者, Tripadvisor

エンタープライズレベルのセキュリティとコンプライアンス

SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1、ISO 42001を含む15の認証・評価を取得。暗号化、RBAC、データマスキング、監査ログにも対応しています。

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  • SOC 2 Type 2評価済み
  • ISO 27001認証取得:情報セキュリティマネジメント
  • ISO 27017認証取得:クラウドセキュリティ
  • ISO 27018認証取得:パブリッククラウドにおける個人情報の保護
  • ISO 27701認証取得:プライバシー情報マネジメント
  • ISO 42001認証取得:AIマネジメントシステム
  • HIPAA評価済み
  • PCI DSS認証取得
  • GDPR評価済み
  • CCPA評価済み