テクノロジー業界向けMaven AGI

業界をリードする企業が信頼

1. インバウンドセールス

   サポートキューには、購入検討者からの問い合わせも含まれています。Inbound Sales は、どこに届いた商談関連の質問も見つけ出し、最初から正確に回答します。商談化の準備が整った案件は、会話の全履歴を添えて担当者に引き継ぎます。

   • サポートキュー、料金ページ、メールに現れる購買シグナルを見極め
   • 購入検討者の地域やセグメントに応じた正しい料金と条件を提示
   • デモ、トライアル、見積もりへ、すべてのコンテキストを添えて引き継ぎ

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   給与の口座振込を設定したいです

   承知しました。勤務先、給与計算サービス、または失業給付の支給機関を教えてください。

   ADPの給与

   完了しました！ADPからの給与がお客様の当座預金口座に振り込まれるよう設定しました：

   口座番号

   •••••• 6789

   金融機関コード

   •••••• 4321

   ほかに本日お手伝いできることはありますか？

   振込をSMSで通知個人年金口座へ自動入金

2. オンボーディング・活用促進

   契約しただけでは、活用は始まりません。Onboarding & Adoption は、最新のリリースノートに沿って、管理者を設定や連携の手順へ一つずつ案内します。さらに、各ユーザーが実際に担う業務に合わせたガイダンスを提供します。

   • 最新のリリースノートに沿って、管理者を設定や連携へ案内
   • 管理者、開発者、エンドユーザーなど、役割に応じてガイダンスを最適化
   • 必要なタイミングで、最適なコース、学習トラック、認定資格を提示

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3. Support Agent

   最も難しいのは技術的なチケットであり、エスカレーションに至りやすいのもこうしたチケットです。Support Agent は、環境やエラーの情報をもとにガイド付きの診断を行い、ケースを起票する前に発生中のインシデントを確認します。開発者からの質問には、貴社のドキュメントに基づいて回答します。

   • モデル、設定、エラーコードごとに診断
   • 認証、エンドポイント、SDK、Webhook に関する開発者の質問に、貴社のドキュメントに基づいて回答
   • ケース起票前に発生中のインシデントを確認し、重複チケットを防止

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4. 解約防止・リテンション

   アカウントは、解約のずっと前から利用が途絶え始めます。Churn Prevention & Retention は、アカウントの健全性や利用状況のシグナルを読み取り、貴社が許可した選択肢で引き留めを行います。また、更新時期を迎える前に、未完了のセットアップを顧客に促します。

   • 利用状況とアカウント健全性のシグナルから、解約リスクのあるアカウントを検知
   • 契約期間に応じて、一時停止、ダウングレード、プラン変更を提案する引き留めフローを実行
   • 更新前に、未完了の導入ステップを顧客に案内

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