แหล่งข้อมูล
ข่าวผลิตภัณฑ์
สำรวจบทความ คู่มือ และอัปเดตข่าวผลิตภัณฑ์จาก Maven AGI ติดตามความเคลื่อนไหวด้านเอเจนต์ AI ประสบการณ์ลูกค้า และโซลูชันสำหรับองค์กร
ข่าวผลิตภัณฑ์
พบกับ Observatory: ก้าวนำเอเจนต์ของคุณไปหนึ่งก้าวเสมอ
Observatory เรียนรู้ว่าสัปดาห์ปกติของเอเจนต์ Maven เป็นอย่างไร ตรวจจับทุกสิ่งที่ผิดปกติ และแจ้งเตือนทีมของคุณทางอีเมล Slack webhook หรือ Inbox พร้อมอินไซต์ที่อ่านเข้าใจง่าย
10 พฤศจิกายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Magi: เข้าใจอย่างชัดเจนว่าเอเจนต์ของคุณคิดและทำงานอย่างไร
Magi ผู้ช่วย AI ของ Maven พร้อมใช้งานใน Agent Designer แล้ว ดีบักบทสนทนา อธิบายการตั้งค่า และสร้างกราฟจากข้อมูลได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าที่ทำงานอยู่
5 พฤศจิกายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Agentify โดเมนของคุณ
เว็บไซต์ถูกสร้างมาเพื่อการคลิก เว็บไซต์ยุคต่อไปจะถูกสร้างมาเพื่อบทสนทนา มาดูวิธี agentify โดเมนของคุณให้พร้อมรับทั้งผู้คนและเอเจนต์ AI ของพวกเขา
4 พฤศจิกายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ลูกค้าไม่ได้คิดแยกเป็นช่องทาง เอเจนต์ของคุณก็ไม่ควรคิดแบบนั้น
Maven ใช้เอเจนต์ AI แบบ multi-modal ตัวเดียวบนเสียง แชท อีเมล SMS, WhatsApp, Slack และ Teams ด้วยความรู้ แอ็กชัน และกฎชุดเดียวกันในทุกช่องทาง
4 พฤศจิกายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Magi: ผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญที่รู้จัก Agent ของคุณ ช่วยคุณแก้ไข และให้คุณควบคุมได้เสมอ
Magi คือผู้ช่วย AI ตัวใหม่ของ Maven ถามได้ว่าทำไมเอเจนต์ของคุณจึงทำแบบนั้น รับคำตอบที่เข้าใจง่าย และอนุมัติทุกการเปลี่ยนแปลงที่ Magi ร่างไว้ Agent Ops สำหรับทุกคน
29 กันยายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Maven Apps: เอเจนต์ของคุณต้องการผู้ควบคุมงาน ไม่ใช่แผงสวิตช์
Maven Apps คือแอปพลิเคชันจริง ไม่ใช่แค่ connector รองรับ multi-tenant แยกการทำงานอิสระ และขับเคลื่อนด้วย event เพื่อให้เอเจนต์ AI รู้ข้อมูลที่ถูกต้องในระบบของคุณและลงมือทำได้
24 กันยายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
พบกับ Maven Commerce: เอเจนต์ที่ช่วยขาย
Maven Commerce เปลี่ยนเอเจนต์ซัพพอร์ตที่คุณมีอยู่ให้ขายได้ด้วย ภายใต้ guardrail ชุดเดียวกันที่ทำให้เอเจนต์น่าเชื่อถือ
3 กันยายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Charters มาพร้อมทางลัดและกลไกป้องกัน
Charter Templates และ Strict Return Charters ต่อยอดโมเดล Charter tree ของ Maven ให้เริ่มสร้างเอเจนต์ได้เร็วขึ้นและไว้วางใจได้มากขึ้น
25 สิงหาคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
เสริมพลังให้เจ้าหน้าที่ของคุณ: อัปเดตล่าสุดของ Maven Copilot
ดูว่ามีอะไรใหม่ใน Maven Copilot: ประวัติลูกค้า การแปลแบบเรียลไทม์ การรองรับภาพหน้าจอ การส่งต่องานที่ราบรื่นขึ้น และอีกมากมาย
19 สิงหาคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ช่องทางที่องค์กรส่วนใหญ่ยังไม่ได้ทำระบบอัตโนมัติ: เสียง
Voice AI ในองค์กรยังตามหลังเพราะปัญหา latency และ compliance เรียนรู้ว่าสถาปัตยกรรม voice-to-voice แบบโมเดลเดียวแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร เพื่องานซัพพอร์ตที่ขยายขนาดได้และมีประสิทธิภาพ
12 สิงหาคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
การแก้ปัญหาเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ก้าวต่อไปของ AI ในงานบริการลูกค้าคือการขับเคลื่อนเส้นทางลูกค้า
การแก้ปัญหาคือพื้นฐาน ไม่ใช่เพดาน ค้นพบว่า Charters ของ Maven ช่วยให้เอเจนต์ AI ระดับองค์กรของคุณก้าวข้ามงานซัพพอร์ตได้อย่างไร ด้วย insight แบบเรียลไทม์ที่มีการกำกับดูแล เพื่อขับเคลื่อน upsell, cross-sell และการรักษาลูกค้าได้โดยตรงในบทสนทนากับลูกค้า
14 กรกฎาคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
รู้จัก Segments: นิยามที่กำหนดว่าเอเจนต์ AI ของคุณรู้อะไรอยู่แล้ว
Segments คือกฎแบบ deterministic ที่กำหนดว่าเอเจนต์ AI ของคุณรู้อะไรได้บ้างก่อนเริ่มให้เหตุผล มาทำความรู้จักเลเยอร์เบื้องหลังทุกคำตอบที่ตรงจุด
6 กรกฎาคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ขอแนะนำ Intelligent Fields: เปลี่ยนทุกบทสนทนาให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง
ข้อมูลซัพพอร์ตส่วนใหญ่ถูกทิ้งไว้ในบันทึกทิกเก็ตโดยไม่ได้ใช้ประโยชน์ Intelligent Fields สร้างเรกคอร์ดที่มีโครงสร้างและค้นหาได้ให้กับทุกบทสนทนา โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องติดแท็ก
30 เมษายน 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ขอแนะนำ Agent Capabilities: วิธีที่เร็วและง่ายกว่าในการต่อยอดสิ่งที่เอเจนต์ของคุณทำได้
ต่อยอดความสามารถของเอเจนต์ AI ได้เร็วขึ้นด้วย Agent Capabilities สภาพแวดล้อมแบบ self-serve ภายใน Agent Designer สร้าง ทดสอบ และใช้งาน action และ trigger ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
18 มีนาคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ความปลอดภัยและธรรมาภิบาล AI ที่ Maven AGI: ออกแบบไว้ตั้งแต่แรก ไม่ใช่เสริมทีหลัง
การรับรองมาตรฐานใหม่ของ Maven AGI แสดงถึงความมุ่งมั่นของเราในการวางความปลอดภัย ธรรมาภิบาล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นรากฐานของผลิตภัณฑ์
17 กุมภาพันธ์ 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
นำผู้ช่วยเอเจนต์ AI เข้าสู่ ServiceNow โดยตรง
Maven AGI มอบผู้ช่วย AI สำหรับเจ้าหน้าที่ภายใน ServiceNow เพื่อช่วยให้ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้นและมั่นใจยิ่งขึ้นได้อย่างไร
10 กุมภาพันธ์ 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ยกระดับเส้นทางลูกค้าด้าน Asset & Wealth Management ด้วย Agent Maven - ไฮไลต์จากงาน AI Demo Day ของ BNY
ในงาน AI Demo Day ของ BNY, Agent Maven แสดงให้เห็นว่าเอเจนต์ AI เข้ามาแทนที่เวิร์กโฟลว์ที่กระจัดกระจายด้วยระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ รองรับการขยายขนาด และการควบคุมระดับองค์กรได้อย่างไร
28 มกราคม 2569อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
พลิกโฉมงานซัพพอร์ตใน HubSpot: คำตอบทันทีและการส่งต่อเรื่องที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วย Maven AGI
Maven ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าใน HubSpot ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างไร
30 กันยายน 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Maven และ OpenAI นำ Voice AI ที่เหมือนมนุษย์มาสู่ CX ระดับองค์กรได้อย่างไร
ข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถและกรณีการใช้งานของ Voice AI จาก Maven ที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI
28 สิงหาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Maven เพิ่มการผสานรวมกับ Microsoft Teams และ SharePoint
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานใน Microsoft 365 ด้วย Maven รับคำตอบและดำเนินการได้ทันทีใน Teams และ SharePoint ช่วยให้งานซัพพอร์ตคล่องตัวและลดต้นทุน
28 สิงหาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ขอแนะนำ Maven Voice: AI สำหรับการโทรสดที่เขียนสคริปต์ล่วงหน้าไม่ได้
Maven ใช้ voice AI ขับเคลื่อนการสนทนาทางโทรศัพท์แบบสดและยกระดับการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร
14 สิงหาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ขอแนะนำ Ask Maven: ข้อมูลเชิงลึกด้านลูกค้าแบบเรียลไทม์ พร้อมใช้ทุกเมื่อที่ต้องการ
แนะนำ “Ask Maven” อินเทอร์เฟซสืบค้นข้อมูลหรือฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
16 กรกฎาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Maven รองรับ MCP: ขับเคลื่อนการดำเนินการตลอดเส้นทางลูกค้า
Maven รองรับ Model Context Protocol แล้ว ช่วยให้เอเจนต์ AI เข้าถึงระบบใดก็ได้อย่างขยายขนาดได้ ผสานรวมได้รวดเร็วและยืดหยุ่นตลอดเส้นทางลูกค้า
9 กรกฎาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ยุติวงจรซัพพอร์ตที่ไม่จบสิ้น: Maven มอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อทั้งลูกค้าและเจ้าหน้าที่ใน Salesforce ได้อย่างไร
Maven ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าบน Salesforce ด้วยอินไซต์และระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างไร
30 มิถุนายน 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ปลอดภัยตั้งแต่การออกแบบ: Maven AGI ผ่านมาตรฐาน PCI และ HIPAA
Maven AGI ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI และ HIPAA อย่างไร เพื่อการใช้งาน AI ระดับองค์กรที่ปลอดภัย
17 มิถุนายน 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ลาก่อน CX Silos: Copilot ของ Maven เปลี่ยนความรู้ให้เป็นการลงมือทำได้อย่างไร
Maven ยุติการสลับระบบไปมาของงานซัพพอร์ต ด้วยการรวบรวมความรู้ ปรับคำตอบให้เฉพาะบุคคล และสั่งการ actions เพื่อแก้ทิกเก็ตอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว แม่นยำ และตั้งค่าได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
3 มิถุนายน 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ระวังช่องว่างของแชท: Maven มอบซัพพอร์ตที่ปลอดภัยและมีบริบทครบถ้วนภายในไม่กี่วินาทีได้อย่างไร
Maven ปิดช่องว่างของแชทด้วยบริบทแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัย คำตอบที่รวดเร็ว และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่อย่างราบรื่น ช่วยเพิ่ม CSAT และลดต้นทุนซัพพอร์ต
30 พฤษภาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
อัปเดตผลิตภัณฑ์: จัดการความรู้ได้ชาญฉลาดขึ้น ควบคุมได้มากยิ่งขึ้น
ติดตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Maven เพื่อการจัดการความรู้ที่ชาญฉลาดขึ้น analytics ที่ดีขึ้น และการควบคุม insight ของ AI และการจัดการข้อมูลที่มากขึ้น
18 เมษายน 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: รากฐานของโซลูชัน AI จาก Maven
ดูว่า Maven AGI ฝังแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แข็งแกร่งไว้ในแพลตฟอร์ม AI อย่างไร เพื่อเป็นรากฐานของความไว้วางใจและ compliance ระดับองค์กร
25 มีนาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
เปิดกล่องดำของ AI: Maven “คิดออกเสียง” อย่างไร
สำรวจแนวทางของ Maven ด้านความสามารถในการอธิบายและความโปร่งใสของ AI ที่เปิด “กล่องดำ” ให้เข้าใจการตัดสินใจของ AI ได้ดียิ่งขึ้น
11 มีนาคม 2568อ่าน
ข่าวผลิตภัณฑ์
Maven AGI เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กร เพื่อยุติประสบการณ์ลูกค้าที่น่าหงุดหงิด
ประกาศและภาพรวมการเปิดตัวแพลตฟอร์ม Maven AGI พร้อมความสามารถหลัก
20 พฤศจิกายน 2567อ่าน