ทีมซัพพอร์ตเสียเวลาไปมากกับการค้นหาในโฟลเดอร์ SharePoint หรือสลับไปมาระหว่างระบบต่างๆ ใน Teams ทำให้แก้ปัญหาได้ช้าลงและต้นทุนสูงขึ้น เมื่อมี Maven อยู่ใน Microsoft 365 พนักงานจะได้คำตอบและดำเนินการได้ทันทีในเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้ว ประสบการณ์แบบรวมศูนย์ของ Maven ซึ่งรวมความรู้ บริบท และแอ็กชันไว้ด้วยกันเพื่อแก้ปัญหาได้เองสูงสุด 93% ของคำถาม และลดต้นทุนซัพพอร์ตได้มากถึง 80% ตอนนี้ขยายมาถึง Teams และ SharePoint แล้ว
ผู้ช่วย AI ของคุณ ตอนนี้อยู่ใน Microsoft Teams
Maven เป็นเพื่อนร่วมทีมที่ติดตั้งมาใน Microsoft Teams แล้ว พนักงานสามารถถามคำถาม ค้นหาความรู้ หรือสั่งดำเนินการได้โดยไม่ต้องออกจากแชนเนล ไม่ว่าจะดึงบริบทจาก SharePoint หรือจัดการคำขอแบบเรียลไทม์ Maven ช่วยให้งานเดินหน้าต่อได้ไม่สะดุด
- Conversational AI ในบทสนทนา: @mention Maven ได้ในทุกแชนเนล คำตอบจะแสดงเป็นการ์ดที่จัดโครงสร้างชัดเจน อ่านง่ายและนำไปใช้ต่อได้ทันทีโดยไม่ขัดจังหวะบทสนทนา
- ความช่วยเหลือที่เข้าใจเธรด: คำตอบจะอยู่ในเธรดที่ถูกต้อง ช่วยให้แชนเนลเป็นระเบียบและโฟกัส
- การควบคุมของผู้ดูแลระบบในระดับองค์กร: เปิดใช้งานผ่าน Agent Designer พร้อมการควบคุมแชนเนล สิทธิ์การเข้าถึง และการ deploy ในระดับองค์กร
- ดำเนินการได้ทันที ไม่ต้องสลับหน้าจอ: ตั้งแต่บันทึกทิกเก็ตไปจนถึงดึงข้อมูลคำสั่งซื้อ Maven ทำงานได้โดยตรงใน Teams พนักงานจึงแก้ปัญหาได้ในจุดที่ปัญหาเกิดขึ้น
ปลดล็อกความรู้ที่ติดอยู่ใน SharePoint
SharePoint เป็นที่เก็บนโยบาย กระบวนการ และเอกสารที่องค์กรต้องพึ่งพา แต่เนื้อหามักถูกฝังอยู่ในโฟลเดอร์หรือซ่อนอยู่หลังสิทธิ์การเข้าถึง พนักงานเสียเวลาไปกับการหาไฟล์เวอร์ชันที่ถูกต้อง แทนที่จะได้แก้ปัญหาตรงหน้า Maven เชื่อมต่อกับ SharePoint โดยตรง ทำให้ข้อมูลเหล่านั้นค้นหาได้ นำไปใช้ได้ และปลอดภัย
- นำเข้าข้อมูลโดยเคารพสิทธิ์การเข้าถึง: Maven ทำดัชนีเอกสาร Word, ชีต Excel และ SharePoint Pages (.asbx) โดยยึดตามสิทธิ์ระดับบทบาทและระดับโฟลเดอร์ ไม่ต้องใช้วิธีเลี่ยงที่มีความเสี่ยงหรือทำสำเนาข้อมูลซ้ำ
- คำตอบแม่นยำในทุกที่: ไม่ว่าจะใน Teams อินทราเน็ต หรือพอร์ทัลซัพพอร์ต Maven ดึงเนื้อหาที่ถูกต้องมาให้ทันที ลดการค้นหาที่สูญเปล่า
- บริบทตามแผนก: ติดแท็กเนื้อหาได้ เพื่อให้ผู้ใช้เห็นเฉพาะคำตอบที่เกี่ยวข้องกับตน (เช่น ผู้ซื้อ ซัพพลายเออร์ ภายในองค์กร)
- ความปลอดภัยระดับองค์กร: การยืนยันตัวตน การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง และ guardrail ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในตัว ช่วยปกป้องข้อมูลที่มีความอ่อนไหว
ด้วย Maven, SharePoint ไม่ได้เป็นแค่ระบบจัดเก็บข้อมูลอีกต่อไป แต่เป็นแหล่งคำตอบที่มีชีวิตซึ่งทีมของคุณนำไปใช้ได้จริง
สร้างมาเพื่อองค์กรที่ใช้ Microsoft
สำหรับบริษัทกว่า 3.7 ล้าน แห่งทั่วโลกที่ใช้ Microsoft 365 ไม่จำเป็นต้องมีฐานความรู้ซ้ำซ้อนหรือระบบเพิ่มเติม Maven ช่วยต่อยอดคุณค่าจากการลงทุนใน Microsoft ด้วยการรวมข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว และเปิดให้ดำเนินการได้โดยตรงใน Teams และ SharePoint
ไม่ว่าจะเป็นพนักงานที่ถามเรื่องนโยบายการเดินทางใน Teams หรือเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตที่ดึงเอกสารด้าน compliance จาก SharePoint, Maven ก็ให้คำตอบที่ถูกต้องได้โดยไม่มีขั้นตอนเพิ่ม
พร้อมนำ AI มาใช้กับ Microsoft Stack ของคุณแล้วหรือยัง
Maven ทำให้เครื่องมือที่ทีมใช้อยู่แล้วเร็วขึ้นและฉลาดขึ้น ลดงานที่สูญเปล่า ขจัดไซโล และเร่งการแก้ปัญหา เมื่อรองรับ Teams และ SharePoint ระบบนิเวศ Microsoft ของคุณจะกลายเป็นเลเยอร์ซัพพอร์ตอัจฉริยะที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลูกค้าพึงพอใจ
จองเดโม เพื่อดูว่า Maven เปลี่ยน Microsoft 365 ให้เป็นระบบที่ให้คำตอบทันทีและดำเนินการได้อย่างไร้รอยต่ออย่างไร
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
