เลิกไล่ต้อนเอเจนต์

ในทางจิตวิญญาณ มีจริง ส่วนเอเจนต์นั้นมีจริงแน่นอน: เอเจนต์เดียวที่ดูแลทุกขั้นตอนของเส้นทางลูกค้าและทุกช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้

เป็นไปตามแนวทางแบรนด์ เราไม่ถาม คุณก็ไม่ควรถาม

ไม่มีใครบังคับ แต่เอเจนต์ตัวเดียวที่มีกลไกการให้เหตุผลชุดเดียวและนโยบายชุดเดียว ย่อมต้อนง่ายกว่าเอเจนต์ 6 ตัวที่มีความเห็น 6 แบบมาก ไม่ต้องสร้างหรือดูแลเอเจนต์แยกตามช่องทาง

เอเจนต์ที่เชื่อมต่อกันยังคงส่งต่อลูกค้าไปมาระหว่างหน่วยความจำ กฎ และผู้ให้บริการที่แยกกัน Maven เก็บข้อมูลลูกค้าแต่ละรายไว้ในระเบียนเดียว ใช้ฐานความรู้เดียว และ guardrails ชุดเดียว งานของแต่ละทีมจึงต่อยอดจากบทสนทนาครั้งก่อนได้ สายจูงที่ผูกแมว 6 ตัวไว้ด้วยกัน ก็ยังเป็นแมว 6 ตัวอยู่ดี

ได้ Maven เชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มอย่าง Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk, Genesys และอื่น ๆ พร้อมทำงานตามการกำหนดเส้นทางและการส่งต่อเรื่องของคุณ แต่ก็อาจแอบตัดสินการกำหนดเส้นทางของคุณอยู่เงียบ ๆ

ได้อย่างราบรื่น พร้อมบริบทครบถ้วน ตัวตน ประวัติ และบริบทของลูกค้าจะติดตามไปทุกช่องทาง การส่งต่อจึงไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นแบบอัตโนมัติหรือมีเจ้าหน้าที่ช่วย

จองเดโม เราจะแสดงให้เห็นว่า Maven ทำงานในสภาพแวดล้อมของคุณได้อย่างไร ด้วยทิกเก็ต เครื่องมือ และเวิร์กโฟลว์ของคุณเอง