AI Engagement ที่เปลี่ยนผู้เข้าชมนิรนามให้กลายเป็นไปป์ไลน์
ตอบคำถามที่พาผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณในขณะที่เขายังอยู่บนหน้าเว็บ แล้วเก็บข้อมูลรายที่ควรติดตามต่อ ไม่ต้องกรอกฟอร์ม ไม่ต้องรอ ไม่เสียผู้เข้าชมไป
- เสียง
- แชท
- SMS / WhatsApp
- อีเมล
- เว็บ / ในแอป
วงจรชีวิตลูกค้า · 9 เอเจนต์
แต่ละขั้นตอนมีหน้าของตัวเอง
ปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
ผู้เข้าชมที่เหมาะกับคุณที่สุดจากไปโดยไม่ได้บอกอะไรคุณเลย
นี่คือข้อความภายใน div block
ไม่มีใครตอบ
ผู้เข้าชมเข้ามาพร้อมคำถาม หาคำตอบไม่เจอ ไม่มีใครให้ถาม แล้วก็จากไป โดยที่คุณไม่รู้เลยว่าเขาเคยเข้ามา
นี่คือข้อความภายใน div block
ไม่มีใครตอบกลับ
การตอบกลับจากแคมเปญของคุณสะสมเร็วเกินกว่าที่ทีมจะจัดการทัน และความสนใจก็จางหายไประหว่างรอ
นี่คือข้อความภายใน div block
ไม่ได้เก็บข้อมูล
คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และความเหมาะสมไม่ได้รับคำตอบ ข้อมูลติดต่อของผู้ถามจึงไม่เคยถูกเก็บไว้
หลายสกิล ทำงานร่วมกันเป็นเอเจนต์เดียว
สิ่งที่ Awareness & Engagement Agent ดูแลให้
แต่ละสกิลมีองค์ความรู้ แอคชัน และช่องทางของตัวเอง แต่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเห็นสิ่งเหล่านั้น สิ่งที่ลูกค้าเห็นคือเอเจนต์เพียงหนึ่งเดียวที่รู้จักบัญชีของเขาและดำเนินการให้ได้ทันที
การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมเว็บไซต์
นี่คือข้อความภายใน div block
ตอบคำถามก่อนการขายบนหน้าเว็บจากความรู้ที่คุณอนุมัติแล้ว และแนะนำผู้เข้าชมไปยังผลิตภัณฑ์หรือขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
แก้ปัญหา
ผู้เข้าชมที่มีความสนใจสูงเข้ามาพร้อมคำถาม แต่ไม่มีใครอยู่ตอบ
ช่องทาง
- เสียง ✗
- แชท ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- อีเมล ✗
- เว็บ / ในแอป ✓
การตอบกลับแคมเปญและการติดต่อเชิงรุก
นี่คือข้อความภายใน div block
ตอบกลับการตอบสนองจากโฆษณา อีเมล และการติดต่อเชิงรุกในทุกช่องทาง และพาผู้มุ่งหวังที่สนใจไปสู่ขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
แก้ปัญหา
การตอบกลับจากแคมเปญเข้ามาเร็วกว่าที่ทีมจะตอบได้ทัน
ช่องทาง
- เสียง ✗
- แชท ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- อีเมล ✓
- เว็บ / ในแอป ✗
ถาม-ตอบช่วงต้นของ Funnel และการเก็บลีด
นี่คือข้อความภายใน div block
ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และความเหมาะสม แล้วเก็บข้อมูลติดต่อภายในบทสนทนา แทนการบังคับกรอกฟอร์มก่อนเข้าถึงข้อมูล
แก้ปัญหา
ความสนใจจากผู้เข้าชมนิรนามไม่เคยถูกเก็บไว้และไม่เคยได้รับการติดตาม
ช่องทาง
- เสียง ✓
- แชท ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- อีเมล ✗
- เว็บ / ในแอป ✓
ช่องทางที่รองรับ
แต่ละสกิลทำงานบนช่องทางใด
| Skill | เสียง | แชท | SMS / WhatsApp | อีเมล | เว็บ / ในแอป |
|---|---|---|---|---|---|
| การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| การตอบกลับแคมเปญและการติดต่อเชิงรุก | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| ถาม-ตอบช่วงต้นของ Funnel และการเก็บลีด | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
ประโยชน์หลัก
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อใช้งาน Awareness & Engagement Agent
ตอบทันทีในจังหวะที่ลูกค้าสนใจ
ผู้เข้าชมได้รับคำตอบที่อ้างอิงข้อมูลจริงในขณะที่ยังอยู่บนหน้าเว็บ ไม่ต้องกรอกฟอร์ม ไม่ต้องรอ
รองรับการตอบกลับจากแคมเปญได้ในปริมาณมาก
การตอบกลับจากโฆษณา อีเมล และการติดต่อเชิงรุก มารวมอยู่ในที่เดียวและได้รับคำตอบภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องรอถึงสัปดาห์หน้า
เก็บความสนใจที่ผ่านการคัดกรองแล้วได้ครบ
เก็บข้อมูลติดต่อและความต้องการของลูกค้าได้ระหว่างการสนทนา โดยไม่ต้องให้กรอกฟอร์มก่อน
สื่อสารเรื่องเดียวกันในทุกช่องทาง
ข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาที่ได้รับอนุมัติชุดเดียวกัน ใช้ทั้งในแชท เสียง SMS และอีเมล
ส่งต่อให้ทีมขายได้อย่างราบรื่น
ลูกค้าที่พร้อมซื้อจะถูกส่งต่อพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด
ความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร
การรับรองและการประเมิน 15 รายการ รวมถึง SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 และ ISO 42001 พร้อมการเข้ารหัส, RBAC, การปกปิดข้อมูล และ Audit Log