AI สำหรับซัพพอร์ตลูกค้าในระดับองค์กร
เร่งการแก้ปัญหาด้วยเอเจนต์ Maven เพียงตัวเดียวที่วินิจฉัยปัญหา ดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอน และขับเคลื่อนเคสต่อไปพร้อมบริบทครบถ้วน
ทำไมผู้นำด้านซัพพอร์ตลูกค้าจึงไว้วางใจ Maven AGI
ผู้นำด้านซัพพอร์ตเลือก Maven AGI เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและความเร็วในการแก้ปัญหา ด้วยเอเจนต์ตัวเดียวที่ใช้ความรู้ชุดเดียวกันในทุกช่องทาง แก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน และขับเคลื่อนเคสต่อไปพร้อมบริบทที่จำเป็นต่อการทำงานให้เสร็จ
- Papaya Pay แก้ไข90%ของคำถามได้โดยอัตโนมัติ มีอัตราการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรก 70% และลดต้นทุนต่อทิกเก็ตลง 50% พร้อมรักษาเวลารอให้ต่ำอย่างสม่ำเสมอ
- Check ทำให้เป็นอัตโนมัติได้20%ของคำถามด้วยความแม่นยำ 85% ลูกค้าจึงได้รับคำตอบที่สม่ำเสมอและเป็นไปตามข้อกำหนดในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล
- Mastermind แก้ไข68%ของคำถามจากหน้าซัพพอร์ตลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ด้วยคำตอบอัตโนมัติ 93% และเวลาตอบกลับที่เร็วขึ้น 75% ในทุกช่องทาง
ประโยชน์หลักสำหรับทีมซัพพอร์ตลูกค้า
แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น 10 เท่า
การวินิจฉัยและการดำเนินการในเวิร์กโฟลว์โดยเอเจนต์ช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาและยกระดับผลลัพธ์ให้ลูกค้า
การส่งต่อเคสที่มีคุณภาพ
เจ้าหน้าที่ได้รับสรุปที่ครบถ้วน การดำเนินการถัดไปที่แนะนำ และประวัติเคสทั้งหมด
ลดงานค้างด้วยการทำงานอัตโนมัติ
ปัญหาซ้ำๆ ที่มีปริมาณสูงแก้ไขได้โดยไม่ต้องใช้คน ช่วยลดคิวที่สะสม
ความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, audit log, การปกปิดข้อมูล PII และการเข้ารหัส ช่วยให้เวิร์กโฟลว์การแก้ปัญหาปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด
ลดความซับซ้อนของเคสสำหรับเจ้าหน้าที่
Maven รวบรวมรายละเอียด กรอกข้อมูลเคสล่วงหน้า และร่างขั้นตอนถัดไป ให้เจ้าหน้าที่มีจุดเริ่มต้นที่ชัดเจน
ดูเพิ่มเติม
พาร์ทเนอร์
ดูเพิ่มเติม
บริการลูกค้า
ดูเพิ่มเติม