ประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI ในระดับองค์กร
มอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงและเฉพาะบุคคล ด้วยเอเจนต์ Maven เพียงตัวเดียวที่ดำเนินการข้ามระบบของคุณ และรักษาความสม่ำเสมอในทุกช่องทาง
เหตุใดผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าจึงไว้วางใจ Maven AGI
ผู้นำด้าน CX เลือก Maven เพราะเป็นเอเจนต์เดียวที่ใช้ความรู้และการให้เหตุผลชุดเดียวกันในทุกช่องทาง พร้อมประสานการทำงานในระบบที่เชื่อมต่อกัน เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่คาดการณ์ได้และเป็นหนึ่งเดียว
- Mastermind รายงานว่า93%ของคำถามใน live chat ได้รับคำตอบโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมตอบได้เร็วขึ้นและดูแลผู้คนได้มากขึ้นในช่วงพีค โดยไม่ลดทอนคุณภาพของการสนทนา
- Rho รักษาระดับ95%CSAT แม้ปริมาณการติดต่อของลูกค้าต่อเดือนจะเพิ่มขึ้น ด้วยคำแนะนำที่สม่ำเสมอและสอดคล้องกับนโยบายจากเอเจนต์ Maven
เอเจนต์ AI เชิงสนทนา
ความสำเร็จด้าน AI ที่พิสูจน์แล้วสำหรับผู้นำด้าน CX
Maven มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไร้รอยต่อผ่านเอเจนต์เพียงตัวเดียว ที่ใช้ความรู้และการให้เหตุผลชุดเดียวกันในทุกช่องทาง และดำเนินการในระบบ CRM ระบบเรียกเก็บเงิน ระบบความรู้ และระบบผลิตภัณฑ์
ประโยชน์หลักสำหรับทีม CX
ประสานเส้นทางลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
พาลูกค้าผ่านขั้นตอน onboarding การเปิดใช้งาน และการมีส่วนร่วม ด้วยการสั่งการทำงานที่ผสานรวมในระบบเดิมของคุณ
การสื่อสารที่สม่ำเสมอและสอดคล้องกับแบรนด์
เอเจนต์เพียงตัวเดียวรักษาน้ำเสียง ความถูกต้อง และความสอดคล้องกับนโยบายในทุกช่องทาง
การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง
ใช้ข้อมูลองค์กรแบบรวมศูนย์และตรรกะตามนโยบาย เพื่อปรับคำแนะนำ การดำเนินการ และขั้นตอนถัดไปให้เหมาะกับแต่ละคน
ลดความกระจัดกระจายระหว่างระบบ
ประสานข้อมูลและการดำเนินการระหว่างระบบ CRM คอนเทนต์ การเรียกเก็บเงิน และผลิตภัณฑ์
ทีม CX โฟกัสกับการปรับปรุงที่สร้างผลกระทบสูง
เอเจนต์ Maven จัดการขั้นตอนที่ซ้ำซาก การรวบรวมข้อมูล และการติดตามผล
ความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, การเข้ารหัส, การปกปิดข้อมูล PII, RBAC, audit log
ดูเพิ่มเติม
พาร์ทเนอร์
ดูเพิ่มเติม
บริการลูกค้า
ดูเพิ่มเติม