เอเจนต์ AI ที่ลูกค้าอยากคุยด้วยจริงๆ
แพลตฟอร์มเอเจนต์ AI ระดับองค์กรของ Maven สร้างมาเพื่อเส้นทางลูกค้า ขับเคลื่อนการทำงานผ่านเฮลป์เดสก์ CRM และระบบโทรศัพท์ที่คุณใช้อยู่ พร้อมปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลด้วยความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองและตรวจสอบได้

- Mastermind เครื่องมือการเรียนรู้และโค้ชชิงออนไลน์ เห็นผลลัพธ์สูงสุดถึง93%การแก้ปัญหาอัตโนมัติภายใน 6 สัปดาห์Read the story
- K1X ซอฟต์แวร์ระบบภาษีอัตโนมัติสำหรับองค์กร เริ่มใช้งานจริงภายใน1 weekด้วยการแก้ปัญหาอัตโนมัติ 80% ภายใน 6 สัปดาห์Read the story
- แพลตฟอร์ม B2B อย่าง Rho จัดการได้ครบ+12%การติดต่อต่อเดือนโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน และรักษา CSAT ไว้ที่ 95%Read the story
สิ่งที่เราแก้ปัญหาให้
แพลตฟอร์มเดียวที่ทำงานครอบคลุมเส้นทางลูกค้าทั้งหมด เอเจนต์แต่ละตัวรับผิดชอบผลลัพธ์เฉพาะด้านและจัดการได้ครบจบในตัว ตั้งแต่คำถามแรกของลูกค้าไปจนถึงบทสนทนาที่ทำให้ลูกค้าต่อสัญญาทุกปี

ฟีเจอร์
สิ่งที่ทำให้การแก้ปัญหาอัตโนมัติเชื่อถือได้ในระดับองค์กร ได้แก่ ความรู้ที่มีการกำกับดูแล guardrails ที่กำหนดไว้ชัดเจน และ AI ที่ช่วยสนับสนุนพนักงานใน human-in-the-loop
เชื่อมต่อกับระบบข้อมูลหลักทั้งหมดของคุณ เพื่อให้เอเจนต์ใช้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันจริงในการประมวลผล รวมถึงการอัปเดตแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องย้ายข้อมูล
ดูเพิ่มเติม
กำหนดว่าเอเจนต์รู้อะไรและทำอะไรได้บ้างสำหรับบทสนทนาแต่ละประเภท คำสั่ง ความรู้ และการดำเนินการที่เหมาะสมจะถูกโหลดตามผู้ที่ถาม เอเจนต์เดียวจึงรองรับงานได้หลากหลายโดยไม่สับสนปนกัน
ดูเพิ่มเติม
เปลี่ยนทุกบทสนทนาให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง กำหนดสิ่งที่คุณอยากรู้ แล้ว Maven จะอ่านทรานสคริปต์ทั้งหมด บันทึกคำตอบพร้อมเหตุผล และนำไปทำรายงานได้
ดูเพิ่มเติม
ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และธรรมาภิบาลที่ฝังอยู่ในทุกการโต้ตอบ รองรับด้วยการตรวจสอบจากหน่วยงานอิสระ guardrails แบบเรียลไทม์ และการปกปิดข้อมูล PII ระหว่างสาย
ดูเพิ่มเติม
ผลิตภัณฑ์
AI ที่สร้างมาเพื่อทุกช่วงของเส้นทางลูกค้า รวมการให้เหตุผล การดำเนินการ และองค์ความรู้ไว้ในทุกช่องทาง
แพลตฟอร์มเอเจนต์ AI ที่เชื่อมระบบ ความรู้ และการดำเนินการทั้งหมดของคุณผ่าน reasoning engine เดียว เอเจนต์จึงเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและแก้ปัญหาได้ครบจบในตัว
ดูเพิ่มเติมทดสอบติดตั้งใช้งานติดตามผสานระบบปรับแต่งVoice AI แบบเรียลไทม์ที่รับสาย รับมือกับการพูดแทรกและสำเนียงต่างๆ ได้อย่างเป็นธรรมชาติ และแก้ปัญหาได้จบ ทำงานบนระบบโทรศัพท์ที่คุณใช้อยู่แล้ว รวมถึง Twilio, Genesys และ Cisco
ดูเพิ่มเติมพื้นที่ทำงานที่ทีม CX ใช้ปรับแต่งพฤติกรรมของเอเจนต์ ทดสอบการเปลี่ยนแปลงกับสถานการณ์จริง และตรวจสอบความถูกต้องก่อนถึงมือลูกค้า โดยไม่ต้องพึ่งทีมวิศวกร
ดูเพิ่มเติม
AI ที่ทำงานเคียงข้างทีมของคุณใน Zendesk และ Salesforce ช่วยร่างคำตอบ ดึงคำตอบที่ถูกต้องขึ้นมา และสรุปบริบท เพื่อให้เจ้าหน้าที่เลิกเสียเวลาค้นหาและแก้ปัญหาได้ทันที
ดูเพิ่มเติม
การผสานรวมแนะนำ

Zendesk
ปิดทิกเก็ตใน Zendesk ได้เร็วขึ้นด้วย AI ที่คิดวิเคราะห์ ลงมือทำ และเรียนรู้จากทุกบทสนทนา
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Salesforce
รวมข้อมูล CRM จาก Salesforce เข้ากับงานซัพพอร์ตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปิดเคสได้เร็วขึ้นและให้ทุกทีมทำงานสอดประสานกัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
Freshdesk
เสริมพลังให้ Freshdesk ด้วย AI ที่ปิดทิกเก็ต แนะนำเจ้าหน้าที่ และทำให้ฐานความรู้ของคุณทำงานได้คุ้มค่ายิ่งขึ้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
เสียงจากลูกค้าของเรา
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
ผ่านการรับรองและการประเมิน 15 รายการ รวมถึง SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 และ ISO 42001 พร้อมการเข้ารหัส, RBAC, การปกปิดข้อมูล และ audit log














