เอเจนต์เสียง AI ระดับองค์กรสำหรับงานบริการลูกค้าอัตโนมัติ

Maven Voice คือเอเจนต์เสียง AI ระดับองค์กรที่แก้ปัญหาสายบริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ในทุกภาษา ทุกช่องทาง ผสานรวมเข้ากับระบบคอนแทคเซ็นเตอร์โดยตรง รับมือกับการพูดแทรก ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่พร้อมบริบทครบถ้วนเมื่อจำเป็น

จองเดโม

ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำ

Maven Voice ยกระดับงานซัพพอร์ตจากเฉพาะเวลากลางวันเป็น 24/7 เพิ่มจำนวนทิกเก็ตที่จัดการได้จาก 300 เป็น 800 ต่อวัน พร้อมความพึงพอใจที่ดีขึ้น

ทำไมผู้นำด้าน CX จึงเลือก Maven Voice

แก้ไขสายปริมาณมากและสายที่ซ้ำ ๆ ได้ทันที เพื่อให้ทีมของคุณโฟกัสกับบทสนทนาที่มีมูลค่าสูงและเคสที่ซับซ้อน

กรณีการใช้งานเอเจนต์ AI สำหรับองค์กร

ชายคนหนึ่งมีสีหน้างุนงงขณะแกะบิกินีสีเขียวนีออนออกจากกล่องกระดาษ สื่อถึงการได้รับสินค้าออนไลน์ผิดรายการ

ค้าปลีก

ได้สินค้าผิด?

Maven Voice ตรวจสอบคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าทดแทนโดยไม่ต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่

Maven Voice ทำงานอย่างไร

Maven Voice ผสานความสามารถในการวิเคราะห์บทสนทนาแบบเรียลไทม์เข้ากับการเชื่อมต่อระบบอย่างลึกซึ้ง ทุกสายจึงนำไปสู่การดำเนินการจริงและช่วยสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า

AI Voice Agent หลายภาษาที่เข้าใจเสียงพูดแบบเรียลไทม์
Maven Voice รับฟัง ตีความเจตนา และปรับตัวแบบเรียลไทม์ด้วยเอนจินชั้นนำอย่าง OpenAI, Phonic และ Cartesia
- รับมือกับการพูดแทรก
- รักษาจังหวะการพูดที่เป็นธรรมชาติ
- เสียงพูดสมจริงในทุกสำเนียงและภาษา
Agentic AI ที่ลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม
Orchestration engine ที่พัฒนาขึ้นเองใช้ข้อมูล กฎ และบริบทของระบบคุณ เพื่อเลือกการดำเนินการที่ถูกต้องในทุกจังหวะของบทสนทนา
- เข้าใจนโยบายและการโต้ตอบก่อนหน้า
- ดำเนินเวิร์กโฟลว์อย่างการคืนเงินและการอัปเดตบัญชี
- เลือกขั้นตอนถัดไปตามบริบทแบบเรียลไทม์
เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์และ CCaaS ที่คุณใช้อยู่
Maven Voice ทำงานร่วมกับระบบเราติ้ง หมายเลขโทรศัพท์ และแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่แล้ว
- เชื่อมต่อกับ Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk และอื่นๆ
- รองรับ SIP, PSTN และ WebRTC
- ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่นพร้อมบริบทครบถ้วน
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
Maven Voice ปกป้องข้อมูลสำคัญทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ ด้วยระบบปกปิดข้อมูลในเสียงและข้อความในตัว พร้อมสอดคล้องกับมาตรฐานการรับรองระดับองค์กรอย่างครบถ้วน
- ปกปิดข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนบุคคล (PII)
- เป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS และ GDPR
- ตรวจสอบย้อนหลังได้จากที่เดียวในทุกการดำเนินการอัตโนมัติ

ผสานการทำงานกับ Maven ได้อย่างไร้รอยต่อ

Maven จัดการคำถามด้านบริการที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนได้อย่างอบอุ่นและชัดเจนอย่างที่ลูกค้าของเราไว้วางใจ เมื่อมองไปข้างหน้า การนำ Voice AI มาใช้คือก้าวต่อไปที่เป็นธรรมชาติ… เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับ Maven เพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง!
Jeff Hoรองประธานฝ่ายปฏิบัติการอ่านกรณีศึกษา
Maven AGI เป็นตัวอย่างที่น่าตื่นเต้นว่า Realtime API ของเรารองรับ Use Case แบบ Speech-to-Speech ที่ทรงพลังได้อย่างไร เราพร้อมสนับสนุนทีมในการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าและมอบการแก้ไขปัญหาแบบเฉพาะบุคคลในวงกว้าง
Marc Manaraหัวหน้าฝ่ายสตาร์ทอัพอ่านกรณีศึกษา
Maven AGI เป็นรายแรกที่นำเทคโนโลยี Voice-to-Voice มาใช้งานจริงเต็มรูปแบบสำหรับองค์กร พวกเขาบุกเบิกระบบเสียงอัตโนมัติที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติ ทำงานได้อย่างเชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมจริง เช่น ร้านอาหาร สนามบิน และในยานพาหนะที่กำลังเคลื่อนที่
Moin Nadeem & Nikhil Murthyผู้ร่วมก่อตั้งอ่านกรณีศึกษา
เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้เป็นพาร์ทเนอร์กับ Maven AGI เพื่อผสานแพลตฟอร์ม Voice AI ของ Cartesia เข้ากับระบบนิเวศของพวกเขา ร่วมกันเรากำลังวางรากฐานให้การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสร้างผลลัพธ์ได้จริงในวงกว้าง
Karan GoelCEO และผู้ร่วมก่อตั้งอ่านกรณีศึกษา