AI Inbound Sales ที่จับสัญญาณซึ่งฟอร์มของคุณมองไม่เห็น
คัดกรองความสนใจขาเข้าได้ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใด ตอบคำถามเชิงพาณิชย์ได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก และส่งต่อผู้ซื้อที่พร้อมซื้อพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด
- เสียง
- แชท
- อีเมล
- เว็บ / ในแอป
วงจรชีวิตลูกค้า · 9 เอเจนต์
แต่ละขั้นตอนมีหน้าของตัวเอง
ปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
สัญญาณการซื้อเข้ามาทุกวัน แต่ส่วนใหญ่ไปไม่ถึงทีมขาย
ไม่ถูกส่งต่อ
สัญญาณความพร้อมซื้อปรากฏในทีมซัพพอร์ตและการตลาดทุกวัน แต่ไปไม่ถึงไหน
หลุดหาย
การส่งต่อแบบแมนนวลทำให้เสียจังหวะ และผู้ซื้อที่ผ่านการคัดกรองแล้วหลุดหายไประหว่างทีมการตลาดกับทีมขาย
ไม่ตรงกัน
ให้ราคาแบบเดียวทั่วโลกกับผู้ซื้อในอีกภูมิภาค ความเชื่อมั่นหายไปก่อน แล้วดีลก็หายตาม
หลาย Skill ทำงานร่วมกันเป็นเอเจนต์เดียว
สิ่งที่ Inbound Sales Agent ดูแลให้
แต่ละสกิลมีองค์ความรู้ แอคชัน และช่องทางของตัวเอง แต่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเห็นสิ่งเหล่านั้น สิ่งที่ลูกค้าเห็นคือเอเจนต์เพียงหนึ่งเดียวที่รู้จักบัญชีของเขาและดำเนินการให้ได้ทันที
การคัดกรองและส่งต่อลีด
เข้าใจสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการ เชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณขาย และส่งต่อความสนใจที่พร้อมซื้อไปยังผู้รับผิดชอบที่เหมาะสม
แก้ปัญหา
สัญญาณความพร้อมซื้อปรากฏในทีมซัพพอร์ตและการตลาดทุกวัน แต่ไม่ถูกส่งต่อ
ช่องทาง
- เสียง ✓
- แชท ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- อีเมล ✓
- เว็บ / ในแอป ✓
เดโม ใบเสนอราคา และการส่งต่อให้ทีมขาย
ส่งต่อผู้มุ่งหวังที่ผ่านการคัดกรองไปยังเดโม ทดลองใช้ ใบเสนอราคา หรือเส้นทางการขายที่เหมาะสม พร้อมบริบทครบถ้วน
แก้ปัญหา
การส่งต่อแบบแมนนวลทำให้เสียจังหวะ และทำให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพหลุดหายระหว่างทีมการตลาดกับทีมขาย
ช่องทาง
- เสียง ✗
- แชท ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- อีเมล ✓
- เว็บ / ในแอป ✓
ราคา เงื่อนไข และคำแนะนำตามภูมิภาค
ให้ข้อมูลราคา เงื่อนไข และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับภูมิภาคและกลุ่มของผู้ซื้อ และส่งต่อเรื่องที่เหลือไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง
แก้ปัญหา
คำตอบเรื่องราคาที่ผิดหรือไม่ตรงกับภูมิภาคบั่นทอนความเชื่อมั่นและทำให้ดีลชะงัก
ช่องทาง
- เสียง ✓
- แชท ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- อีเมล ✓
- เว็บ / ในแอป ✓
ช่องทางที่รองรับ
แต่ละสกิลทำงานบนช่องทางใด
| Skill | เสียง | แชท | SMS / WhatsApp | อีเมล | เว็บ / ในแอป |
|---|---|---|---|---|---|
| การคัดกรองและกำหนดเส้นทางลีด | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| เดโม ใบเสนอราคา และการส่งต่อให้ทีมขาย | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| ราคา เงื่อนไข และคำแนะนำตามภูมิภาค | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
ประโยชน์หลัก
สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อเปิดใช้ Inbound Sales Agent
คัดกรองลีดในจุดที่ผู้ซื้ออยู่แล้ว
คัดกรองความสนใจได้ทั้งในคิวซัพพอร์ต บนหน้าราคา และในอีเมล ไม่ใช่แค่ในแบบฟอร์ม
ส่งต่อได้โดยไม่เสียจังหวะ
ผู้ซื้อที่ผ่านการคัดกรองเข้าสู่เดโม ทดลองใช้ หรือใบเสนอราคา พร้อมบันทึกบทสนทนาและบริบทเชิงพาณิชย์แนบไปด้วย
คำตอบที่ถูกต้องในแต่ละภูมิภาค
ราคา เงื่อนไข และคำแนะนำเป็นไปตามภูมิภาคและกลุ่มของผู้ซื้อ แทนที่จะเป็นคำตอบเดียวทั่วโลกที่แทบไม่ถูกต้องที่ไหนเลย
เอเจนต์เดียวครอบคลุมทุกช่องทาง
ใช้ความรู้และตรรกะการกำหนดเส้นทางชุดเดียวกันทั้งช่องทางเสียง แชท อีเมล และในแอป
กำหนดเส้นทางตามเขตการขายของคุณ
ลีดถูกส่งไปยังกลุ่มลูกค้า ภูมิภาค แฟรนไชส์ หรือพนักงานขายที่เหมาะสม ตามกฎที่คุณใช้อยู่แล้ว
ความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร
การรับรองและการประเมิน 15 รายการ รวมถึง SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 และ ISO 42001 พร้อมการเข้ารหัส, RBAC, การปกปิดข้อมูล และ Audit Log