วันนี้เรายินดีประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มเอเจนต์ AI สำหรับองค์กรแบบผสานรวมครบวงจรของ Maven AGI ซึ่งออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาใหญ่ของธุรกิจในปัจจุบัน นั่นคือระบบที่กระจัดกระจายและข้อมูลที่แยกเป็นไซโล ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่น่าหงุดหงิด แพลตฟอร์มของเราช่วยให้องค์กรรวม systems of record เข้าด้วยกัน ผสานระบบ personalization และนำเอเจนต์ AI อัจฉริยะที่ลงมือดำเนินการได้จริงไปใช้งาน ทั้งหมดนี้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน วิวัฒนาการนี้ช่วยให้ธุรกิจยกระดับทั้งประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยข้อมูลที่ชาญฉลาดและเชื่อถือได้มากขึ้น
“ระบบที่ไม่เชื่อมต่อกันและข้อมูลที่ล้าสมัยได้บั่นทอนประสบการณ์ลูกค้ามานานเกินไปแล้ว” Jonathan Corbin, CEO ของ Maven AGI กล่าว “เจ้าหน้าที่บริการมักต้องสลับใช้ระบบถึง 7 - 9 ระบบเพียงเพื่อตอบคำถามเดียวของลูกค้า ทำให้การตอบกลับช้าและไม่แม่นยำ จนกัดกร่อนความไว้วางใจและความภักดี แพลตฟอร์มของ Maven ขจัดไซโลที่เกิดจากระบบที่กระจัดกระจาย ช่วยให้เอเจนต์ AI ให้คำตอบที่แม่นยำและสม่ำเสมอ ซึ่งพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน”
การทำงานเป็นดังนี้:
- Systems of Record ที่เป็นหนึ่งเดียว: ด้วย integration สำเร็จรูปกว่า 50 รายการ แพลตฟอร์มของเราผสานระบบหลัก (เช่น CRM) และข้อมูลเข้าสู่ system of record เดียวที่ปลอดภัย เพื่อใช้ฝึกเอเจนต์ AI ปัจจุบันเชื่อมต่อกับระบบเดิมอย่าง Salesforce, Freshdesk และ Zendesk ได้อย่างราบรื่น ทำให้ข้อมูลองค์กรเข้าถึงได้เสมอ แม่นยำ และเป็นปัจจุบัน
- นำไปใช้งานได้รวดเร็ว: องค์กรสามารถนำเอเจนต์ AI ที่ลงมือดำเนินการได้ผ่านช่องทางข้อความ อีเมล เว็บ เสียง และแอป - ซึ่งปรับแต่งให้แก้ปัญหาทางธุรกิจเฉพาะได้ - ไปใช้งานภายในไม่กี่วัน
- พัฒนาอย่างต่อเนื่อง: Maven ฉลาดขึ้นในทุกการโต้ตอบ ระบบจะระบุช่องว่าง ความขัดแย้ง และข้อมูลที่ล้าสมัยในเชิงรุก จากนั้นสร้างการอัปเดตเพื่อให้ฐานความรู้ของคุณเป็นปัจจุบันและเชื่อถือได้เสมอ
เราเริ่มเห็นผลลัพธ์ที่ Maven สร้างให้กับลูกค้าของเราแล้ว
- ClickUp แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบ all-in-one เพียงหนึ่งเดียวของโลก มีจำนวนการตอบกลับต่อชั่วโมงเพิ่มขึ้น 25% ภายในสัปดาห์แรกของการใช้โซลูชัน co-pilot ของเราเพื่อเร่งประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
- Rho แพลตฟอร์มการเงินสำหรับองค์กรและบริษัทบริหารเงินสด ทำ CSAT ได้ 95% ขณะรองรับจำนวนการติดต่อรายเดือนที่เพิ่มขึ้น 12% โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน
- ลูกค้าได้รับการตอบคำถามโดยอัตโนมัติสูงสุด 93% และลดต้นทุนต่อทิกเก็ตได้สูงสุด 80%
ตัวเลขที่พลิกเกมเหล่านี้สะท้อนศักยภาพของแพลตฟอร์ม Maven ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยการลดความไม่มีประสิทธิภาพและช่วยให้ทีมตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
คำเชิญถึงชุมชนนักพัฒนา
ขณะที่เราขยายความสามารถของ Maven เราต้องการร่วมมือกับชุมชนนักพัฒนา โดยมุ่งเน้น 6 ด้านสำคัญ ได้แก่ ประสบการณ์การสนทนา co-pilot ความรู้ personalization การดำเนินการ (actions) และการเคลื่อนย้ายข้อมูล
“นักพัฒนากำลังสร้าง extension และ integration บนแพลตฟอร์มของ Maven แล้ว และเราตั้งตารอดูว่าพวกเขาจะสร้างนวัตกรรมต่อไปอย่างไร” Sami Shalabi, CTO ของ Maven AGI กล่าว “เป้าหมายของเราคือทำให้ Maven เป็นแพลตฟอร์มที่ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเติบโตได้ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือมีประสบการณ์เขียนโค้ดมากมาย เรามีเครื่องมือที่ใช้งานง่าย เอกสารที่ครอบคลุม และการสนับสนุนจากชุมชน เพื่อช่วยนักพัฒนาทุกระดับ”
Maven มี SDK และ API ที่ครบครันเพื่อสนับสนุนนักพัฒนา รองรับภาษายอดนิยมอย่าง Node.js, Python, Java, Ruby, PHP และ Swift สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มเขียนโค้ด Generative AI ของ Maven ช่วยเปลี่ยนไอเดียให้เป็นต้นแบบที่ใช้งานได้จริง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://developers.mavenagi.com/.
หากคุณสนใจดู Maven ในการใช้งานจริง ขอรับเดโมฟรีได้ที่นี่
เกี่ยวกับ Maven AGI
Maven AGI คือแพลตฟอร์ม AI สำหรับองค์กรที่มีพันธกิจในการปลดปล่อยศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) สำหรับธุรกิจ โดยเริ่มต้นจากงานบริการลูกค้า ก่อตั้งเมื่อเดือนกรกฎาคม 2023 โดยผู้บริหารจาก HubSpot, Google และ Stripe Maven สร้างเอเจนต์ AI เชิงสนทนาที่ให้การสนับสนุนแบบอัตโนมัติอย่างแม่นยำ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในวงกว้าง แพลตฟอร์มของเรารวมระบบที่กระจัดกระจายเข้าด้วยกัน ผสานแหล่งความรู้และ personalization และรองรับการดำเนินการอัจฉริยะ - ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบที่มีต้นทุนสูง เรากำลังวางรากฐานสู่อนาคตที่เทคโนโลยีของเราจัดการงานที่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้คนได้มุ่งเน้นสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด ได้แก่ การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การสร้างความสัมพันธ์ และการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
Maven AGI ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำจาก OpenAI และ Google และได้รับเงินลงทุนจากนักลงทุนด้าน AI ชั้นนำ ได้แก่ M13, Lux Capital, E14 Fund และ Mentors Fund
สำหรับสื่อมวลชน: Dalya Browne, หัวหน้าฝ่ายสื่อสารองค์กร
อีเมล: dalya@mavenagi.com
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
