วันนี้เราขอเปิดตัววิธีใหม่ในการต่อยอดสิ่งที่เอเจนต์ Maven ของคุณทำได้: Agent Capabilities
Agent Capabilities คือ action สำเร็จรูปที่ปรับแต่งได้ ซึ่งคุณมอบให้เอเจนต์ใช้งานได้ ตั้งแต่การดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการดำเนินการแทนลูกค้าในเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว
แทนที่จะต้องเขียนโค้ดเองสำหรับทุกการเชื่อมต่อหรือพฤติกรรมใหม่ คุณตั้งค่าเพียงครั้งเดียวใน Agent Designer แล้วเอเจนต์ก็ใช้งานได้ทันที
จากบทสนทนาสู่การลงมือทำ ผ่านเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว
คำขอที่เราได้ยินจากลูกค้าบ่อยที่สุดไม่ใช่เรื่องโมเดล AI ใหม่หรือการออกแบบบทสนทนาที่ดีกว่า แต่เป็นเรื่องความลึก ทีมต่างๆ ต้องการให้เอเจนต์ทำได้มากขึ้น และทำผ่านระบบที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว
Agent Capabilities ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้ ไม่ว่าทีมของคุณจะใช้ Salesforce, Zendesk หรือเครื่องมือภายในที่พัฒนาขึ้นเอง Capabilities ช่วยให้คุณนำ action ที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้ามาใช้งานได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่ทุกครั้ง
เราเปิดตัวพร้อมชุด Capabilities สำเร็จรูป และจะเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องตามสิ่งที่ลูกค้าบอกว่าต้องการมากที่สุด
ตั้งค่าใน Agent Designer ใช้งานได้ทุกที่
Capabilities อยู่ใน Agent Designer ซึ่งเป็นที่เดียวกับที่คุณกำหนดพฤติกรรม ความรู้ และเส้นทางการส่งต่อเคสของเอเจนต์ เมื่อตั้งค่า Capability แล้ว เอเจนต์จะใช้งานได้ในทุกช่องทางที่ Maven รองรับ ทั้งแชท อีเมล เสียง และเครื่องมือภายใน
การตั้งค่าถูกออกแบบให้เรียบง่ายโดยตั้งใจ เลือก Capability ที่ต้องการ เชื่อมต่อกับเครื่องมือหรือแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง กำหนดพารามิเตอร์ แล้วเผยแพร่ ไม่ต้องมี deployment pipeline ไม่ต้องรอ sprint ของทีมวิศวกร
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
