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瀏覽 Maven AGI 的產品消息文章、指南與最新動態，掌握 AI 代理、客戶體驗（CX）與企業解決方案的最新資訊。
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認識 Observatory：永遠比您的代理快一步
Observatory 會學習您 Maven 代理一週的常態，標記任何異常，並透過電子郵件、Slack、Webhook 或 Inbox 通知您的團隊，附上淺顯易懂的洞察。
2026年11月10日閱讀
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Magi：精準掌握您的 AI 代理如何思考與表現
Maven 的 AI 助理 Magi 現已內建於 Agent Designer。無須離開頁面，即可除錯對話、解釋設定並將資料製成圖表。
2026年11月5日閱讀
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讓您的網域代理化
網站原本為點擊而生，下一代網站將為對話而建。了解如何讓您的網域代理化，同時服務人與他們的 AI 代理。
2026年11月4日閱讀
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客戶不會以管道來思考，您的代理也不該如此。
Maven 以單一多模態 AI 代理，橫跨語音、聊天、電子郵件、SMS、WhatsApp、Slack 與 Teams，在每個管道使用相同的知識、動作與規則。
2026年11月4日閱讀
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Magi：熟悉您的 Agent、協助您修正問題，並讓您保有掌控權的專家助手
Magi 是 Maven 全新的 AI 助理。詢問您的代理為何這樣做，獲得淺白易懂的解答，並親自核准它草擬的每一項變更。人人都能做 Agent Ops。
2026年9月29日閱讀
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Maven Apps：您的代理需要的是操作者，而不是開關面板
Maven Apps 是真正的應用程式，而非連接器：具備多租戶、隔離與事件驅動架構，讓 AI 代理能掌握您系統中的真實狀況並據此行動。
2026年9月24日閱讀
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認識 Maven Commerce：懂得銷售的代理
Maven Commerce 讓您既有的支援代理也能銷售，並受同一套讓它值得信賴的防護機制所規範。
2026年9月3日閱讀
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Charters 新增捷徑與安全防護
Charter Templates 與 Strict Return Charters 延伸了 Maven 的 Charter 樹狀模型，讓代理建置更快上手、更值得信任。
2026年8月25日閱讀
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讓真人客服如虎添翼：Maven Copilot 最新更新
一覽 Maven Copilot 的新功能：客戶歷程、即時翻譯、螢幕截圖支援、更順暢的交接等。
2026年8月19日閱讀
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多數企業仍未自動化的管道：語音
企業語音 AI 因延遲與合規問題而落後。了解單一模型的語音對語音架構如何解決這些挑戰，實現可擴展且有效的客戶支援。
2026年8月12日閱讀
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解決問題只是起點。客服 AI 的下一步，是由您主導整段客戶旅程。
解決問題是底線，而非上限。了解 Maven 的 Charters 如何讓您的企業 AI 代理超越支援，運用受治理的即時洞察，直接在客戶對話中推動加購、交叉銷售與客戶留存。
2026年7月14日閱讀
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認識 Segments：決定 AI 代理事先知道什麼的定義
Segments 是一套確定性規則，在 AI 代理開始推理之前，就決定它能知道哪些內容。認識每個精準回答背後的這一層。
2026年7月6日閱讀
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隆重推出 Intelligent Fields：將每一段對話轉化為結構化資料
多數支援資料都閒置在工單對話紀錄中。Intelligent Fields 能自動為每段對話建立結構化、可搜尋的紀錄，無需手動標記。
2026年4月30日閱讀
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推出 Agent Capabilities：以更快速、更簡單的方式擴充 AI 代理的能力
透過 Agent Designer 內建的自助式環境 Agent Capabilities，更快擴充 AI 代理的功能，迅速建立、測試並部署新的動作與觸發條件。
2026年3月18日閱讀
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Maven AGI 的安全與 AI 治理：內建於核心，而非事後外掛
Maven AGI 取得多項新認證，展現我們將安全、治理與合規視為產品基礎的承諾。
2026年2月17日閱讀
產品新聞
將 AI 客服輔助直接導入 ServiceNow
了解 Maven AGI 如何在 ServiceNow 中提供 AI 驅動的客服輔助，協助客服人員更快速、更有把握地回應。
2026年2月10日閱讀
產品新聞
以 Agent Maven 擴展資產與財富管理客戶旅程：BNY AI Demo Day 精華回顧
在 BNY AI Demo Day 上，Agent Maven 展示了 AI 代理如何以即時自動化、規模化與企業級管控，取代零散的工作流程。
2026年1月28日閱讀
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重新思考 HubSpot 客服：Maven AGI 帶來即時解答與更聰明的升級轉接
Maven 如何以 AI 驅動的工作流程，提升 HubSpot 的客戶體驗。
2025年9月30日閱讀
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Maven 與 OpenAI 如何為企業客戶體驗（CX）帶來擬真語音 AI
介紹 Maven 由 OpenAI 驅動的語音 AI 功能與應用情境。
2025年8月28日閱讀
產品新聞
Maven 新增 Microsoft Teams 與 SharePoint 整合
透過 Maven 提升 Microsoft 365 的生產力。在 Teams 與 SharePoint 中即時取得解答並執行動作，簡化支援流程、降低成本。
2025年8月28日閱讀
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隆重推出 Maven Voice：為無法照稿演出的即時通話打造的 AI
Maven 如何運用語音 AI 驅動即時通話互動，提升客戶溝通品質。
2025年8月14日閱讀
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隆重推出 Ask Maven：隨需提供即時客戶洞察
「Ask Maven」介紹：由 AI 驅動的查詢介面與產品功能。
2025年7月16日閱讀
產品新聞
Maven 支援 MCP：驅動整個客戶旅程的行動力
Maven 現已支援 Model Context Protocol，讓 AI 代理能以可擴展的方式存取任何系統，在整個客戶旅程中實現快速、彈性的整合。
2025年7月9日閱讀
產品新聞
終結客服循環：Maven 如何在 Salesforce 中提供流暢的客戶與客服人員體驗
Maven 如何透過 AI 驅動的洞察與自動化，提升 Salesforce 的客戶體驗。
2025年6月30日閱讀
產品新聞
安全始於設計：Maven AGI 通過 PCI 與 HIPAA 法規遵循
了解 Maven AGI 如何符合 PCI 與 HIPAA 法規遵循標準，實現安全的企業 AI 部署。
2025年6月17日閱讀
產品新聞
告別 CX 孤島：Maven Copilot 如何將知識化為行動
Maven 終結支援工作的來回奔波。匯入知識、提供個人化回覆、觸發動作，以快速、精準且零程式碼的設定自動解決工單。
2025年6月3日閱讀
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留意聊天落差：Maven 如何在數秒內提供安全且富含脈絡的客服支援
Maven 以安全的即時脈絡、快速回答與順暢的真人轉接，彌補聊天客服的落差，提升 CSAT 並降低客服成本。
2025年5月30日閱讀
產品新聞
產品更新：更聰明的知識管理，更大的掌控權
掌握 Maven 最新產品強化功能：更聰明的知識管理、更完善的分析，以及對 AI 洞察與資料處理的更多掌控權。
2025年4月18日閱讀
產品新聞
資料安全與隱私：Maven AI 解決方案的根基
了解 Maven AGI 如何將完善的資料安全與隱私實務融入 AI 平台，作為企業信任與法規遵循的基礎。
2025年3月25日閱讀
產品新聞
打開 AI 黑盒子：Maven 如何「邊想邊說」
探索 Maven 在 AI 可解釋性與透明度上的做法，打開「黑盒子」，更清楚理解 AI 的決策。
2025年3月11日閱讀
產品新聞
Maven AGI 推出企業 AI 平台，終結令人沮喪的客戶體驗
Maven AGI 平台正式推出的公告與核心功能概覽。
2024年11月20日閱讀