支援團隊花費大量寶貴時間翻找 SharePoint 資料夾，或在 Teams 中切換各種系統，拖慢解決速度並推高成本。將 Maven 導入 Microsoft 365 後，員工就能在慣用的工具中即時取得解答並執行動作。Maven 的統一體驗整合知識、情境與動作，可自主解決高達 93% 的詢問，並降低多達 80% 的支援成本，如今更延伸至 Teams 與 SharePoint。
您的 AI 助理，現已進駐 Microsoft Teams
Maven 現在是 Microsoft Teams 中的內建隊友。員工無須離開頻道，就能提出問題、查找知識或觸發動作。無論是從 SharePoint 擷取情境資訊，還是即時處理請求，Maven 都能讓工作流程持續運轉。
- 對話式 AI 即時回應：在任何頻道 @mention Maven，答案會以清晰的結構化卡片呈現，方便快速瀏覽並採取行動，不會打斷對話節奏。
- 辨識討論串的協助：回覆會出現在正確的討論串中，讓頻道保持清爽、聚焦。
- 大規模管理控制：透過 Agent Designer 部署，提供企業級的頻道、權限與部署控管。
- 即時動作，無須切換：從建立工單到擷取訂單資料，Maven 直接在 Teams 中執行任務，讓員工在問題發生之處就地解決。
釋放困在 SharePoint 中的知識
SharePoint 存放著企業賴以運作的政策、流程與文件，但內容往往埋沒在資料夾深處或受權限阻隔。員工花費寶貴時間尋找正確版本的檔案，而非處理眼前的問題。Maven 直接連接 SharePoint，讓這些資訊易於搜尋、可付諸行動且安全無虞。
- 依權限擷取內容：Maven 會為 Word 文件、Excel 試算表與 SharePoint 頁面（.asbx）建立索引，同時遵循角色與資料夾層級的存取權限。不必冒險變通，也不會產生重複資料。
- 隨處提供精準解答：無論是在 Teams、企業內部網路或支援入口網站，Maven 都能即時擷取正確內容，減少無謂的搜尋。
- 依部門區分情境：內容可加上標籤，讓使用者只看到與自己相關的解答（例如：買方、供應商、內部）。
- 企業級安全性：內建驗證、存取控制與合規防護機制，保護敏感資料。
有了 Maven，SharePoint 不再只是儲存系統，而是團隊可據以行動的即時解答來源。
專為 Microsoft 企業打造
全球有 3.7 million 家企業使用 Microsoft 365，他們不需要重複建置知識庫或額外系統。Maven 統整您既有的資料，並直接在 Teams 與 SharePoint 中執行動作，進一步放大您對 Microsoft 的投資價值。
無論是員工在 Teams 中詢問差旅政策，還是支援人員從 SharePoint 調閱合規文件，Maven 都能直接提供正確的解決方案，免去多餘步驟。
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