Maven AGI 入選 The Agentic List 2026，為 CX Agents 類別中的 9 家公司之一入選 The Agentic List 2026了解更多

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Maven AGI 科技產業解決方案

整合文件、API 與客服系統中的知識，並以隨產品演進保持最新的推理能力，即時解決複雜的技術問題。

深受領先企業信賴

科技業領導者為何選擇 Maven AGI

Maven 綜合環境脈絡、設定細節與特定系統文件進行推理，診斷複雜的硬體、軟體與基礎架構問題，自主解決問題並減少不必要的升級處理，且不增加營運負擔。

科技團隊的應用情境

科技公司的支援佇列同時承載多種任務：詢問價格的買家、設定到一半的管理員、卡在整合環節的開發人員，以及續約前逐漸沉寂的帳戶。以下 4 種代理只是 Maven 代理提供支援的部分範例。

主動洽詢銷售
支援佇列中有些其實是潛在買家。Inbound Sales 無論商業問題出現在哪裡都能辨識，第一次就給出正確答覆，並將已具成交條件的商機連同完整對話一併轉交。
- 在支援佇列、價格頁面與電子郵件中評估購買訊號
- 依買家所在地區與客群提供正確的價格與條款
- 附上完整脈絡，轉交至展示、試用或報價流程
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導入與採用
註冊不等於啟用。Onboarding & Adoption 依據最新版本說明，一步步引導管理員完成設定與整合，再依每位使用者實際負責的工作提供指引。
- 依據最新版本說明，引導管理員完成設定與整合
- 依角色量身提供指引，從管理員、開發人員到終端使用者
- 在需要的當下推薦合適的課程、學習路徑或認證
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客服代理
最棘手的工單往往是技術問題，也最容易升級處理。Support Agent 依據環境與錯誤脈絡執行引導式診斷，在建立案件前先檢查即時事件，並根據您自己的文件回答開發人員的問題。
- 依型號、設定與錯誤代碼進行診斷
- 根據您的文件，回答有關驗證、端點、SDK 與 Webhook 的開發人員問題
- 在建立案件前檢查即時事件，從源頭避免重複工單
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流失預防與客戶留存
帳戶在取消前早已逐漸沉寂。Churn Prevention & Retention 解讀帳戶健康度與使用訊號，依您允許的替代方案執行挽留流程，並在續約前提醒客戶完成遺漏的設定。
- 依據使用情形與帳戶健康度訊號標記高風險帳戶
- 依客戶使用年資執行挽留流程，提供暫停、降級與方案變更選項
- 在續約前提醒客戶完成遺漏的導入步驟
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Maven 能全天候 24/7 為客戶提供精心整理的解答，對我們來說意義非凡。現在客戶獲得更好、更快速的支援，我們的團隊也能騰出時間，專注處理需要深度投入的工單。
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