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Maven AGI
展示

客戶真正想與之對話的 AI 代理。

Maven 的企業級 AI 代理平台專為客戶旅程打造。在您現有的服務台、CRM 與電話系統中推動行動,同時以經認證、可稽核的安全性保護您的智慧財產與資料。

預約展示
Maven 洞察卡片:客戶滿意度高於上週、真人客服現在能夠進行加購銷售、詢問以破紀錄的速度獲得回覆。
  • Bamboo Health
  • Belfry
  • Check
  • ClickUp
  • Clio
  • Dell Technologies
  • Digital.ai
  • Enumerate
  • Hard Rock Digital
  • Impact
  • K1x
  • Mastermind
  • PapayaPay
  • Qualia
  • Rho
  • Roo
  • Snapdocs
  • Thumbtack
  • TiVo
  • Tixel
  • Tripadvisor
  • UltraCamp

我們能解決的問題

單一平台涵蓋整個客戶旅程。每個代理負責特定成果並端到端解決,從客戶提出的第一個問題,到讓帳戶年年續約的每一次對話。

功能

企業規模下實現可靠自主解決的關鍵:受控管的知識、明確的防護機制,以及為人機協作中的人員提供 AI 支援。

  • 連接您所有的記錄系統,讓 AI 代理依據真正最新的知識進行推理,包括即時更新,且無須遷移資料。

    探索更多
    流程圖:客戶互動連接至 Maven AGI,並與知識庫、警示及支援耳機形成回饋循環。

產品

專為完整客戶旅程打造的 AI,在所有管道整合推理、行動與知識。

  • AI 代理平台透過單一推理引擎串連您的系統、知識與行動,讓 AI 代理理解客戶需求,並以端到端方式解決問題。

    探索更多
    測試
    部署
    監控
    整合
    調校

客戶怎麼說

  • Roo
    “Maven 能夠全年無休、24/7 為客戶提供精準的客製化解答,對我們來說意義重大。如今客戶獲得更好、更快速的支援,我們的團隊也能把時間留給需要深度服務的工單。”
    Tara Clark資深客戶支援經理, Roo
    閱讀案例研究
  • PapayaPay
    “客戶支援往往必須在品質、速度與成本之間取捨。但有了 Maven,我們無須妥協,既能為客戶提供最好的支援,又能維持精簡的團隊。”
    Jeff Ho營運副總裁, PapayaPay
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  • ClickUp
    “試用僅 1 週,客服人員每小時解決的案件數就提升了 25%。被動式營運支援的效率提高後,我們能將更多資源投入主動式的客戶留存工作。”
    David Doyle客戶支援主管, ClickUp
    閱讀案例研究
  • Rho
    “我原本以為主要效益會是提升效率:減少人力、加快工單處理。這些確實都實現了,但整體影響遠不止於此,我們的工單品質也大幅提升。”
    Stas Johnson-Chyzhykov客戶體驗資深副總裁, Rho
    閱讀案例研究
  • Tripadvisor
    “Maven AGI 能自主處理 90% 的進線詢問,讓我們的客服人員專注於策略性工作,提升營運效率與客戶滿意度。”
    Rahul Todkar資料與 AI 主管, Tripadvisor

企業級安全與合規

通過 15 項認證與評估,包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1 及 ISO 42001,並提供加密、RBAC、資料遮蔽與稽核日誌。

了解更多
  • 通過 SOC 2 Type 2 評鑑
  • ISO 27001 認證:資訊安全管理
  • ISO 27017 認證:雲端安全
  • ISO 27018 認證:公有雲個人可識別資訊保護
  • ISO 27701 認證:隱私資訊管理
  • ISO 42001 認證:AI 管理系統
  • 已通過 HIPAA 評估
  • PCI DSS 認證
  • 已通過 GDPR 評估
  • 已通過 CCPA 評估