AI 擴展，聽見團隊錯過的訊號
偵測帳戶內符合資格的購買意願，說明合適的方案、席次或加購項目，並在最恰當的時機，只提供您核准的優惠。
- 語音
- 聊天
- SMS / WhatsApp
- 電子郵件
- 網頁 / 應用程式內
客戶生命週期 · 9 個 AI 代理
每個階段都有專屬頁面
現況的問題
擴展訊號就在對話裡，只是沒有人在聽。
錯失
擴展訊號出現在日常對話中，卻沒有人掌握。
混淆
客戶不清楚升級究竟能帶來什麼，所以不會升級。
時機不對
合適的優惠始終沒有提出，加購率與忠誠度因而停滯不前。
多項技能，整合為單一 AI 代理
加購與交叉銷售代理可處理的項目
每項技能都有各自的知識、動作與管道，但客戶完全不會察覺。他們看到的，是一個了解自己帳戶、並能直接處理的 AI 代理。
帳戶內擴展偵測
偵測客戶對相關產品與模組的合格購買意願，並在採取行動前確認帳戶脈絡。
解決的問題
擴展商機出現在日常對話中，卻從未被掌握。
管道
- 語音 ✗
- 聊天 ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- 電子郵件 ✓
- 網頁 / App 內 ✓
方案、席次與加購項目建議
說明方案、席次、升級與加購項目，並引導客戶選擇最符合實際使用情況的方案等級。
解決的問題
對方案與席次的困惑阻礙了升級，讓價值白白流失。
管道
- 語音 ✓
- 聊天 ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- 電子郵件 ✓
- 網頁 / App 內 ✓
主動提供優惠
在客戶旅程的適當時機，主動提供核准的優惠、註冊與獎勵。
解決的問題
合適的優惠從未出現，加購率與忠誠度因而停滯不前。
管道
- 語音 ✗
- 聊天 ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- 電子郵件 ✓
- 網頁 / App 內 ✓
管道涵蓋範圍
各項技能的適用管道
| 技能 | 語音 | 聊天 | SMS / WhatsApp | 電子郵件 | 網頁 / App 內 |
|---|---|---|---|---|---|
| 帳戶內擴展偵測 | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 方案、席次與加購項目建議 | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 主動提供優惠 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
主要效益
加購與交叉銷售代理上線後的改變
從真實對話中偵測訊號
在購買意願實際浮現之處，掌握客戶對相關產品的合格興趣。
先確認帳戶脈絡
提供任何優惠前，先確認方案、角色與地區。
清楚說明方案等級與席次
讓客戶清楚了解升級究竟能獲得什麼。
只提供核准優惠，且僅限符合資格時
未經您為該帳戶核准的內容，一律不會提供。
無需業務介入即可擴展
簡單的升級直接在對話中完成。
企業級安全與治理
15 項認證與評鑑，包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1 與 ISO 42001，並提供加密、RBAC、資料遮蔽與稽核日誌。