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Maven AGI
展示

企業規模的 AI 客戶體驗

透過單一 Maven 代理跨系統執行操作、在各通路維持一致,提供互通且個人化的體驗。

預約展示

客戶體驗(CX)主管為何信賴 Maven AGI

客戶體驗(CX)主管選擇 Maven,因為單一代理即可在所有通路運用相同的知識與推理,並在已串接的系統中協調執行操作,提供可預期且一致的客戶體驗。

  • Mastermind 表示93%的即時聊天問題由 AI 自主回覆,讓團隊在尖峰時段回應更快、服務更多人,同時不影響互動品質。
  • Rho 維持95%的 CSAT,即使每月客戶互動量持續增加,仍憑藉 Maven 代理一致且符合政策的引導維持水準。

對話式 AI 代理

客戶體驗(CX)主管的 AI 成功實績

Maven 透過單一代理在各通路運用相同的知識與推理,並在 CRM、帳務、知識庫與產品系統中執行操作,提供流暢無縫的客戶體驗。

CX 團隊的主要效益

  1. 協調一致的端到端旅程

    在您現有的系統中觸發整合操作,推動客戶完成導入、啟用與互動各階段。

  2. 一致且符合品牌的互動

    單一代理在所有通路維持一致的語氣、準確度與政策遵循。

  3. 大規模個人化

    運用整合的企業資料與政策邏輯,量身提供引導、操作與後續步驟。

  4. 減少系統間的分散割裂

    協調 CRM、內容、帳務與產品系統間的資料與操作。

  5. 讓 CX 團隊專注於高影響力的改善

    Maven 代理負責處理重複性步驟、資訊蒐集與後續追蹤操作。

  6. 企業級安全與治理

    SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS Level 1、加密、PII 遮蔽、RBAC、稽核日誌。

  7. 探索更多

  8. 合作夥伴

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  9. 客戶服務

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