AI 互動，將匿名流量轉化為銷售機會
趁訪客還在網站上，就回答他們前來尋找的問題，並掌握值得後續跟進的潛在客戶。不必填表、無須等待，不錯失任何一次造訪。
- 語音
- 聊天
- SMS / WhatsApp
- 電子郵件
- 網頁 / 應用程式內
客戶生命週期 · 9 個 AI 代理
每個階段都有專屬頁面
現況的問題
您最理想的訪客，什麼都沒留下就離開了。
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無人回答
訪客帶著問題而來，找不到答案也無人可問，於是離開。您甚至不知道他們曾經來過。
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無人回覆
行銷活動的回覆堆積速度遠超過團隊處理能力，客戶的興趣在等待中逐漸冷卻。
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未能掌握
產品、價格與適用性的問題無人回答，背後的聯絡資訊也從未被取得。
多項技能，整合為單一 AI 代理
Awareness & Engagement Agent 能處理的工作
每項技能都有各自的知識、動作與管道，但客戶完全不會察覺。他們看到的，是一個了解自己帳戶、並能直接處理的 AI 代理。
網站與訪客互動
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依據您核准的知識，直接在頁面上回答售前問題，並引導訪客找到合適的產品或下一步。
解決的問題
高意向訪客帶著問題而來，卻無人回答。
管道
- 語音 ✗
- 聊天 ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- 電子郵件 ✗
- 網頁 / App 內 ✓
行銷活動與外撥回應
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跨管道回應廣告、電子郵件與主動外撥的回覆，並引導有興趣的潛在客戶進入合適的下一步。
解決的問題
行銷活動的回覆湧入速度超過團隊的回應能力。
管道
- 語音 ✗
- 聊天 ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- 電子郵件 ✓
- 網頁 / App 內 ✗
漏斗頂端問答與潛在客戶開發
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回答產品、價格與適用性問題，並在對話中直接取得聯絡資訊，而非設下表單門檻。
解決的問題
匿名訪客的興趣從未被掌握，也從未獲得跟進。
管道
- 語音 ✓
- 聊天 ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- 電子郵件 ✗
- 網頁 / App 內 ✓
管道涵蓋範圍
各項技能的適用管道
| 技能 | 語音 | 聊天 | 簡訊 / WhatsApp | 電子郵件 | 網站 / 應用程式內 |
|---|---|---|---|---|---|
| 網站與訪客互動 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| 行銷活動與外撥回應 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 漏斗頂端問答與潛在客戶開發 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
主要效益
導入認知與互動 AI 代理後的改變
在興趣萌生的當下即時回答
訪客還在頁面上時，就能獲得有所依據的解答。不必填表，無須等待。
大量行銷活動回覆，輕鬆處理
來自廣告、電子郵件與外撥活動的回覆集中於同一處，數分鐘內即獲回應，不必等到下週。
掌握合格的購買意向
在對話中直接取得聯絡資料與意圖，無須設下表單門檻。
各管道說法一致
在聊天、語音、簡訊與電子郵件中，一致傳遞經核准的產品與定價說法。
順暢轉交業務團隊
具備銷售條件的意向連同完整對話一併轉交。
企業級安全與治理
15 項認證與評鑑，包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1 與 ISO 42001，並提供加密、RBAC、資料遮蔽與稽核日誌。