專為企業客戶體驗（CX）打造的 AI 代理平台

深受業界領導企業信賴

1. 跨所有管道的統一推理引擎

   Maven 在所有客戶支援管道（包括即時聊天、電子郵件、語音／電話與網頁）採用同一個推理引擎，讓每個代理都依循相同的邏輯、知識與政策層運作，無需為每個管道重複建置。

   • 各客戶介面邏輯一致
   • 依據政策、資料與知識做出決策
   • 無需重建「方框加箭頭」式的工作流程

   深入了解
   

2. 跨系統自主執行動作

   Maven 將系統動作直接內建於代理中，能在您的環境中自動化執行複雜的多步驟工作流程。

   • 跨 CRM、客戶服務平台、電話系統、內部系統與產品 API 執行 API 驅動的任務
   • 處理資料更新、退款、計算與核准
   • 端到端自動化完整客戶旅程流程
   

3. 企業級知識檢索

   Maven 的專有檢索引擎確保代理使用版本正確且切合脈絡的知識。

   • 檢索正確的段落、版本與脈絡
   • 杜絕版本混淆造成的幻覺
   • 確保各管道的回答與動作都可靠
   

4. 整合優先架構

   Maven 直接架構在您現有的技術堆疊之上。

   • 透過預建整合，數天內即可部署
   • 可與 Salesforce、Zendesk、Freshdesk、Genesys、Twilio、Slack、Snowflake 等平台搭配使用
   • 不綁定特定廠商，可彈性切換 LLM

   深入了解

5. 完整的代理開發生命週期

   Maven 內建模擬、評估、監控與治理功能，讓您安全地擴大自動化規模。

   • 模擬與測試環境
   • 持續監控與分析
   • 在每個發布階段皆可調整並治理代理行為

與 Maven 無縫整合