Maven AGI 是 SERVPRO® 的優選供應商
火災與水災清理及復原領導品牌 SERVPRO® 已將 Maven AGI 列為指定合作廠商。Maven AGI 提供 AI 語音解決方案，SERVPRO 加盟店可運用這套方案協助管理客戶溝通。
SERVPRO 在美國與加拿大擁有超過 2,400 家加盟店，業務涵蓋水損、火災與煙害、黴菌處理、營造與修繕，以及生物污染清除。工作往往始於一通電話——來電時背景可能傳來消防車的警笛聲、水位正不斷上升，或正發生其他讓客戶生活停擺的事件。
- 協助參與的業者更有效率且一致地回應客戶詢問，尤其是在來電量高峰期間
- 協助處理各類客戶互動，從一般詢問到緊急服務需求
- 提升回應速度與客戶體驗（CX），同時保留緊急情況下不可或缺的真人支援
您的加盟體系錯失了多少？
每一通沒接到的電話，都是送給下一個接起電話的人的生意。選擇您的產業類別，並設定您的據點規模。
災後復原業者的來電接聽率為 51%（Invoca 2026）。水損案件平均金額為 $3,868（HomeAdvisor）。 假設 38% 的來電為新潛在客戶，其中 45% 完成預約（Invoca 2026）。僅為示意性估算。
每年未由真人接聽的來電數: 509,600. 這些來電原本可成交的案件數: 87,142. 流向競爭對手的營收: $3.4億
接起每一通來電運作方式
與總部一次建置、由 Maven 營運、每位加盟主自行啟用。整個體系只需建置一次，各據點再快速完成設定。
- 步驟 1 · 加盟總部
總部制定標準
我們與您的團隊共同打造 AI 代理：通話標準、核定知識、品牌語調，以及與您的案件與派工系統的整合。
- 步驟 2 · Maven
Maven 營運產品
專屬您加盟體系品牌的入口網站。註冊、計費、支援與每一項改進皆由 Maven 負責，總部無須另組軟體團隊。
- 步驟 3 · 每位加盟主
加盟主快速上線
透過體系的單一登入（SSO）登入，選擇方案，設定營業時間與轉接規則。我們的團隊會協助每位加盟主測試 AI 代理並轉接營業電話。
所有據點皆為直營？做法相同。
擁有數千家直營分店的品牌，面臨與加盟體系相同的問題：每個據點的接聽方式略有不同，下班後與旺季時總會漏接來電。Maven 為您的中央團隊提供統一標準，同時讓每家分店擁有所需的設定。
- 制定標準
- 加盟總部
- 調整在地設定
- 每位加盟主
- 上線方式
- 加盟主透過專屬您品牌的入口網站註冊
- 潛在客戶匯入
- 各據點的案件系統，總部一覽無遺
- 客服中心
- 選用：在同一平台上營運總部客服中心
- 商業模式
- 總部平台合作，加上每個據點的訂閱
總部設定規範，加盟主保有彈性。
親自試試。切換加盟主設定，看看同一通晚上 11 點的來電如何處理，且絕不違反體系標準。
- 辦公室已下班，Maven 在鈴響第一聲就接聽。
- 總部標準問候語、安全確認與損失資訊蒐集，完全符合體系標準。
- 附上一句話摘要，熱轉接給值班技師。
- 店主收到簡訊：新水損案件，600 平方英尺，1420 Oak Ridge Dr.
一通一通，看它如何運作
選擇一種加盟模式，從頭到尾追蹤一通來電：Maven 對客戶說了什麼、在幕後做了什麼，以及這對加盟主與總部有何意義。
非營業時間的水損來電
晚上 11:48。地下室水管爆裂，辦公室已經下班。
- 屋主您好，我家地下室淹水了。水管爆了，到處都是水。
- 接住半夜的案件，不讓它流向地圖上的下一家
- 值班技師在開口打招呼前就已掌握摘要
- 每個據點的損失資訊蒐集都遵循總部標準
- 每位潛在客戶都會被記錄，並歸入正確的區域
具同理心的分流、安全確認、結構化損失資訊蒐集、建立工單、熱轉接與店主通知。
對話僅供示意。價格、時間與地址皆為範例。
加盟與多據點總部為何選擇 Maven
專為服務業打造的語音
從水管爆裂到草坪維護報價，對每位來電者都自然沉穩，每通電話都遵循您的品牌腳本。
與您的團隊共同打造
前線部署工程師與總部攜手，從試點到全面推行，並持續交付加盟主需要的功能。
整個產品由我們營運
入口網站、註冊、計費、支援與持續改進。總部制定標準，Maven 服務每個據點。
語音先行，全通路接續登場
準備就緒時，同一平台即可延伸至聊天、電子郵件及您的總部客服中心。
總部團隊常見問題
還想了解更多？我們的加盟團隊將帶您實際走一遍完整的加盟網路導入流程。
兩者都是。總部與 Maven 合作建立全網路的統一標準，並訂定優惠價格；各加盟主再透過入口網站註冊並訂閱。
電話代接服務經常照著不符品牌調性的腳本回應、轉接不當，本身也會漏接電話，尤其在下班時段同時服務多家企業時更為明顯。Maven 以您品牌的話術接聽每一通電話，依總部與加盟主設定的方式轉接，並將每筆潛在客戶記錄到您的工作管理系統中。
不需要。加盟主只需將現有的營業電話轉接至專屬的 Maven 號碼，客戶仍可撥打他們熟悉的號碼。
非常快。AI 代理預先載入總部的標準與知識，我們的團隊會透過一通簡短的設定電話，協助每位加盟主檢視設定、進行測試通話，並完成電話轉接。
Maven 會在總部建置階段與您的工作管理及派工系統整合，讓每筆潛在客戶都直接進入各據點既有使用的工具。
適合。同一個平台同樣適用於擁有數百甚至數千家直營分店的品牌。由中央團隊制定標準，分店與區域經理調整在地設定，每筆潛在客戶都會直接進入您的派工系統或 CRM。
每個據點都享有企業級安全防護
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為您的加盟體系踏出第一步。
觀看加盟入口網站的實際運作。