從一開始，我們與 OpenAI 的合作就是為了在每個管道上打造更自然、更有人味的客戶體驗。
如今，隨著 Maven Voice 推出，我們將這項合作延伸至即時通話。OpenAI 的 Realtime API 為我們提供打造自然、低延遲語音對話的基礎元件，能因應插話、保留語氣，並反映客戶情緒。換句話說：它讓對話更像真人。
我們選擇 OpenAI，是因為其技術完美契合企業對語音的需求：
- 即時效能：不到 1 秒的回應速度與流暢的對話輪替。
- 語氣感知：能聽出並反映客戶的感受。
- 大規模彈性：足以在吵雜、難以預測的環境中穩定運作。
「Maven AGI 是展現我們 Realtime API 如何支援強大語音對語音應用的絕佳範例。透過解讀並反映客戶的情緒與語氣，能創造更直覺、更擬真的互動。我們很期待支持這個團隊，協助他們轉型客戶體驗，並大規模提供個人化的解決方案。」
— Marc Manara，OpenAI 新創事業負責人
OpenAI 的 Realtime API 讓對話自然流暢，而我們確保對話能轉化為行動：串接 CRM、電話系統與支援工具，讓客戶不必重述問題，問題也能真正獲得解決。
對我們而言，與 OpenAI 合作源自共同的願景：讓最關鍵的客戶時刻變得簡單、有人味，並獲得解決。我們很高興看到這項技術全面普及，也將持續以此為基礎，打造我們的企業語音解決方案。最新進展：我們在 Voice Arena 中讓 OpenAI 的 GPT-Live-1 接受真實企業電話的考驗。
了解更多： mavenagi.com/voice 。
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