當產品上市後工單量倍增，或客戶情緒毫無預警地下滑，您的團隊需要迅速取得洞察，才能在問題升級或客戶流失之前及時因應。然而現今的客戶洞察，往往散落在好幾個儀表板、一週前的報表，或「之後再撈」的資料庫查詢中，而這些都需要仰賴人工進行資料分析。
Ask Maven 改變了這一切。
這是 Agent Designer 中的全頁式工作區，讓 CX、客服與產品團隊都能善用 AI 代理的能力。只要以日常語言提問，Ask Maven 就會根據客戶對話的分析，立即提供相關洞察、視覺化拆解與後續行動建議。
為什麼 Ask Maven 很重要
Ask Maven 帶來運用客戶洞察的全新模式。營運人員、主管與產品負責人無需依賴儀表板、等待分析師或切換工具，就能探索、驗證即時資料並據以行動。
由於 Ask Maven 與您的 AI 代理採用相同的智慧圖譜，因此能在同一處將洞察與行動連結起來，協助團隊更快弭平缺口，全面提升客戶體驗（CX）。
Ask Maven 能為您做什麼
Ask Maven 能找出正在發生的變化、指出支援不足之處，並讓團隊對正確的下一步達成共識，協助團隊在客戶旅程的每個階段更快行動、做出更好的決策。
團隊會在以下情境使用 Ask Maven，立即掌握狀況：
- 調查退款激增的情況，找出背後的原因；
- 檢視新手引導對話，找出使用者卡關之處；以及
- 分析團隊活動，發掘輔導機會或工具採用模式。
有了 Ask Maven，團隊能在同一個對話串中從提問走到解決，縮短調查時間，並改善問題的處理方式。
實際體驗 Ask Maven
Ask Maven 協助您的團隊建立更緊密的回饋循環、更快發現問題，並從第一線對話到後端系統，全面提升客戶體驗。
已經在使用 Maven？ 請聯繫您的 CX 合作夥伴啟用此功能。
初次接觸 Maven？ 預約展示，了解 Ask Maven 如何協助您的團隊更快取得答案、獲得更深入的洞察，為每一次客戶體驗找到更聰明的前進方向。
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