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Ask Maven
Ask Maven 讓團隊以日常語言提問 AI 代理的表現，即可取得圖表與摘要，無需撰寫任何查詢。
更新於 2026年9月29日
什麼是 Ask Maven？
Ask Maven 讓客戶體驗（CX）與營運團隊能像詢問同事一樣探索 AI 代理的資料，例如：「上週客戶轉接真人的主要原因是什麼？」系統會直接提供圖表與摘要，不必建置儀表板，也不必撰寫查詢。
Ask Maven 的運作方式
- 以日常語言提問： 可詢問進線量、解決率、情緒、主題或趨勢。
- 視覺化解答： 結果以圖表與文字摘要呈現。
- 以對話資料為基礎： 包含來自 Intelligent Fields 的結構化訊號。
常見問題
Ask Maven 與 Insights 有何不同？
Insights 是 Agent Designer 中的標準分析儀表板；Ask Maven 則適用於固定儀表板無法回答的開放式問題。
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