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Produktneuigkeiten
Entdecken Sie Artikel, Leitfäden und Updates von Maven AGI rund um Produktneuigkeiten. Bleiben Sie informiert über KI-Agenten, Customer Experience und Enterprise-Lösungen.
Produktneuigkeiten
Observatory: Ihrem Agenten immer einen Schritt voraus
Observatory lernt die normale Woche Ihres Maven-Agenten kennen, erkennt Auffälligkeiten und benachrichtigt Ihr Team per E-Mail, Slack, Webhook oder Inbox – mit verständlich formulierten Insights.
10. November 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Magi: Verstehen Sie genau, wie Ihr Agent denkt und arbeitet
Magi, der KI-Assistent von Maven, ist jetzt in Agent Designer integriert. Analysieren Sie Gespräche, lassen Sie sich Konfigurationen erklären und visualisieren Sie Ihre Daten – ohne die Seite zu verlassen.
5. November 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Machen Sie Ihre Domain agentenfähig
Websites wurden für Klicks gebaut. Die nächste Generation wird für Gespräche gebaut. So machen Sie Ihre Domain bereit für Menschen und ihre KI-Agenten.
4. November 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Ihre Kunden denken nicht in Kanälen. Ihr Agent sollte es auch nicht.
Maven betreibt einen multimodalen KI-Agenten über Voice, Chat, E-Mail, SMS, WhatsApp, Slack und Teams – mit demselben Wissen, denselben Aktionen und denselben Regeln auf jedem Kanal.
4. November 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Magi: der fachkundige Helfer, der Ihren Agent kennt, Ihnen bei Korrekturen hilft und Ihnen die Kontrolle lässt
Magi ist der neue KI-Assistent von Maven. Fragen Sie, warum Ihr Agent etwas getan hat, erhalten Sie verständliche Antworten und geben Sie jede vorgeschlagene Änderung selbst frei. Agent Ops für alle.
29. September 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Maven Apps: Ihre Agents brauchen Operatoren, keine Schalttafeln
Maven Apps sind echte Anwendungen, keine Konnektoren: mandantenfähig, isoliert und eventgesteuert – damit KI-Agenten wissen, was in Ihren Systemen gilt, und danach handeln können.
24. September 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Maven Commerce: der Agent, der verkauft
Maven Commerce macht aus Ihrem bestehenden Support-Agenten einen Agenten, der auch verkauft – mit denselben Guardrails, die ihn vertrauenswürdig machen.
3. September 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Charters: ein Shortcut und eine Absicherung
Charter Templates und Strict Return Charters erweitern das Charter-Baum-Modell von Maven: Agenten lassen sich schneller aufbauen und sicherer einsetzen.
25. August 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Superkräfte für Ihre menschlichen Agents: das neueste Update von Maven Copilot
Das ist neu in Maven Copilot: Kundenhistorie, Live-Übersetzung, Screenshot-Unterstützung, reibungslosere Übergaben und mehr.
19. August 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Der Kanal, den die meisten Unternehmen noch nicht automatisiert haben: Voice
Voice-KI im Enterprise-Umfeld hinkt wegen Latenz und Compliance hinterher. Erfahren Sie, wie Single-Model-Voice-to-Voice-Architekturen diese Herausforderungen lösen – für skalierbaren, wirksamen Support.
12. August 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Die Lösung von Anliegen ist nur der Anfang. Der nächste Schritt für KI im Kundenservice: die Customer Journey aktiv steuern.
Die Lösung von Anliegen ist die Basis, nicht das Ziel. Erfahren Sie, wie Maven mit Charters Ihrem Enterprise-KI-Agenten ermöglicht, über den Support hinauszugehen – und mithilfe kontrollierter Echtzeit-Insights Upselling, Cross-Selling und Kundenbindung direkt im Kundengespräch voranzutreiben.
14. Juli 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Wir stellen vor: Segments – die Definitionen, die festlegen, was Ihr KI-Agent bereits weiß
Segments sind die deterministische Regel, die festlegt, was Ihr KI-Agent wissen darf, bevor er überhaupt zu schlussfolgern beginnt. Lernen Sie die Ebene hinter jeder passenden Antwort kennen.
6. Juli 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Neu: Intelligent Fields – jedes Gespräch wird zu strukturierten Daten
Die meisten Supportdaten liegen ungenutzt in Ticket-Transkripten. Intelligent Fields erstellt für jedes Gespräch einen strukturierten, durchsuchbaren Datensatz – automatisch, ganz ohne Tagging.
30. April 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Agent Capabilities: Schneller und einfacher erweitern, was Ihr Agent kann
Erweitern Sie die Funktionen Ihres KI-Agenten schneller mit Agent Capabilities, der Self-Service-Umgebung in Agent Designer. Erstellen, testen und implementieren Sie neue Actions und Trigger im Handumdrehen.
18. März 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Sicherheit und KI-Governance bei Maven AGI: von Grund auf integriert, nicht nachträglich ergänzt
Neue Zertifizierungen bei Maven AGI unterstreichen unseren Anspruch, Sicherheit, Governance und Compliance als festen Bestandteil unseres Produkts zu verankern.
17. Februar 2026Lesen
Produktneuigkeiten
KI-Unterstützung für Agents direkt in ServiceNow
Wie Maven AGI KI-gestützte Agent-Unterstützung in ServiceNow bereitstellt, damit Agents schneller und sicherer antworten.
10. Februar 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Customer Journeys im Asset & Wealth Management mit Agent Maven skalieren – Highlights vom AI Demo Day von BNY
Beim AI Demo Day von BNY zeigte Agent Maven, wie KI-Agenten fragmentierte Workflows durch Automatisierung in Echtzeit, Skalierbarkeit und Kontrolle auf Enterprise-Niveau ersetzen.
28. Januar 2026Lesen
Produktneuigkeiten
Support in HubSpot neu gedacht: Sofortige Antworten und intelligentere Eskalationen mit Maven AGI
Wie Maven die Customer Experience in HubSpot mit KI-gestützten Workflows verbessert.
30. September 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Wie Maven und OpenAI menschlich klingende Voice AI in die Enterprise-CX bringen
Informationen zu den Voice-AI-Funktionen und Anwendungsfällen von Maven auf Basis von OpenAI.
28. August 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Maven ergänzt Integrationen für Microsoft Teams und SharePoint
Steigern Sie mit Maven die Produktivität in Microsoft 365. Sofortige Antworten und Aktionen in Teams und SharePoint optimieren den Support und senken die Kosten.
28. August 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Neu: Maven Voice – KI für Live-Anrufe, die sich nicht skripten lassen
Wie Maven mit Voice AI Live-Anrufe unterstützt und die Kundenkommunikation verbessert.
14. August 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Wir stellen vor: Ask Maven – Kundenintelligenz in Echtzeit, auf Abruf
Einführung in „Ask Maven“ – eine KI-gestützte Abfrageoberfläche bzw. Produktfunktion.
16. Juli 2025Lesen
Produktneuigkeiten
MCP-Support in Maven: Aktionen entlang der gesamten Customer Journey
Maven unterstützt jetzt das Model Context Protocol und ermöglicht KI-Agenten skalierbaren Zugriff auf jedes System. Schnelle, flexible Integrationen entlang der gesamten Customer Journey.
9. Juli 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Schluss mit der Support-Schleife: Wie Maven nahtlose Kunden- und Agentenerlebnisse in Salesforce schafft
Wie Maven die Customer Experience in Salesforce mit KI-gestützten Insights und Automatisierung verbessert.
30. Juni 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Secure by Design: Maven AGI erfüllt PCI- und HIPAA-Compliance
Wie Maven AGI die Compliance-Standards PCI und HIPAA für sichere KI-Deployments im Unternehmen erfüllt.
17. Juni 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Schluss mit CX-Silos: Wie Maven Copilot aus Wissen Aktionen macht
Maven beendet das Hin und Her im Support: Wissen erfassen, Antworten personalisieren, Aktionen auslösen – und Tickets automatisch lösen, schnell, präzise und ohne Code.
3. Juni 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Achtung, Chat-Lücke: Wie Maven sicheren, kontextreichen Support in Sekunden liefert
Maven schließt die Chat-Lücke mit sicherem Echtzeit-Kontext, schnellen Antworten und reibungslosen Übergaben an Agenten – für höheren CSAT und niedrigere Supportkosten.
30. Mai 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Produkt-Updates: Intelligenteres Wissensmanagement, mehr Kontrolle
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Produktverbesserungen von Maven: intelligenteres Wissensmanagement, bessere Analytics und mehr Kontrolle über KI-Insights und den Umgang mit Daten.
18. April 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Datensicherheit & Datenschutz: das Fundament der KI-Lösungen von Maven
Erfahren Sie, wie Maven AGI robuste Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken in seine KI-Plattform integriert – als Fundament für Vertrauen und Compliance im Enterprise-Umfeld.
25. März 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Die KI-Blackbox öffnen: Wie Maven „laut denkt“
Erfahren Sie, wie Maven KI-Erklärbarkeit und Transparenz umsetzt und die „Blackbox“ öffnet, damit KI-Entscheidungen nachvollziehbar werden.
11. März 2025Lesen
Produktneuigkeiten
Maven AGI startet Enterprise-KI-Plattform, um frustrierende Kundenerlebnisse zu beenden
Ankündigung und Überblick über den Launch der Maven AGI Plattform und ihre zentralen Funktionen.
20. November 2024Lesen