Die KI-Agenten-Plattform für Enterprise-CX
Maven AGI ist eine Enterprise-Plattform für KI-Agenten, die den Kundensupport über Chat, E-Mail, Voice und Web automatisiert und bis zu 93 % der eingehenden Anfragen ohne menschliches Eingreifen löst. Auf Basis einer einzigen Reasoning Engine ist sie in wenigen Tagen einsatzbereit und lässt sich in Ihren bestehenden Helpdesk integrieren.
Führende Unternehmen der Branche vertrauen auf uns
Warum CX-Verantwortliche sich für Maven AGI entscheiden
Löst bis zu 93 % der Support-Anfragen autonom über Chat, E-Mail, Voice und Web – ohne Workflows für jeden Kanal neu aufzubauen.
Eine einzige Intelligenzschicht steuert alle Agenten kanalübergreifend – so bleibt die Logik konsistent, ob Kunden Sie per Telefon, Chat-Widget, E-Mail oder Webportal erreichen.
9 Zertifizierungen, darunter ISO 42001 und PCI-DSS 4.0 Level 1, mit anpassbarer Governance in jeder Release-Phase.
Anwendungsfälle für KI-Agenten im Unternehmen
Fintech
Zahlungsproblem?
Der Agent prüft die Identität, checkt den Transaktionsstatus, aktualisiert Datensätze und löst den Fall durchgängig.
Wie Maven AGI den Enterprise-Kundensupport über Chat, E-Mail, Voice und Web automatisiert
Maven AGI vereint Unternehmenssysteme, Wissen und Aktionen in einer Intelligenzschicht, damit Agenten bei jeder Interaktion schlussfolgern, handeln und sich verbessern können.
Einheitliche Reasoning-Engine für alle Kanäle
Maven nutzt eine einzige Reasoning Engine für alle Support-Kanäle, darunter Live-Chat, E-Mail, Voice/Telefon und Web. So arbeitet jeder Agent auf derselben Logik-, Wissens- und Richtlinienebene. Keine doppelten Implementierungen pro Kanal.
- Konsistente Logik an allen Kundenkontaktpunkten
- Entscheidungen auf Basis von Richtlinien, Daten und Wissen
- Kein Neuaufbau von Workflows nach dem „Kästchen und Pfeile“-Prinzip
Autonome Aktionen über Systemgrenzen hinweg
Maven integriert Systemaktionen direkt in den Agenten, damit er komplexe, mehrstufige Workflows in Ihrer gesamten Umgebung automatisieren kann.
- Führt API-gesteuerte Aufgaben in CRM, CS-Plattformen, Telefonie, internen Systemen und Produkt-APIs aus
- Übernimmt Aktualisierungen, Rückerstattungen, Berechnungen und Genehmigungen
- Automatisiert Prozesse entlang der gesamten Customer Journey
Knowledge Retrieval auf Enterprise-Niveau
Mavens proprietäre Retrieval Engine stellt sicher, dass Agenten versionsgenaues und kontextrelevantes Wissen nutzen.
- Findet das richtige Segment, die richtige Version und den richtigen Kontext
- Verhindert Halluzinationen durch vermischte Versionen
- Sorgt für verlässliche Antworten und Aktionen auf allen Kanälen
Integration-First-Architektur
Maven setzt auf Ihrem bestehenden Stack auf.
- In wenigen Tagen einsatzbereit dank vorgefertigter Integrationen
- Funktioniert mit Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake und vielen mehr
- Anbieterunabhängig und LLM-portabel
Vollständiger Agent Development Lifecycle
Maven ermöglicht die sichere Skalierung von Automatisierung – mit integrierter Simulation, Evaluierung, Überwachung und Governance.
- Simulations- und Testumgebungen
- Kontinuierliches Monitoring und Analytics
- Anpassbares und steuerbares Agentenverhalten in jeder Release-Phase
Nahtlose Integration mit Maven
Dass Maven unseren Kunden rund um die Uhr hochgradig kuratierte Antworten liefern kann, ist für uns enorm wertvoll. Unsere Kunden erhalten jetzt besseren und schnelleren Support, und unser Team hat wieder Zeit für betreuungsintensive Tickets.
Tara ClarkSenior Client Support ManagerCase Study lesen
Im Kundensupport muss man oft zwischen Qualität, Geschwindigkeit und Kosten abwägen. Mit Maven müssen wir keine Kompromisse eingehen. Wir bieten unseren Kunden erstklassigen Support und halten unser Team dennoch schlank.
Jeff HoVP of OperationsCase Study lesen
Schon eine Woche nach Beginn der Testphase stiegen die gelösten Anfragen pro Mitarbeiter und Stunde um 25 %. Dank der höheren Effizienz im reaktiven operativen Support können wir deutlich mehr in proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung investieren.
David DoyleHead of Customer SupportCase Study lesen
Anfangs dachte ich, der größte Vorteil wäre die Effizienz – weniger Mitarbeiter, schnellere Ticketlösung. Das ist auch eingetreten, aber die Gesamtwirkung war viel größer. Die Qualität unserer Tickets hat sich deutlich verbessert.
Stas Johnson-ChyzhykovSVP, Customer ExperienceCase Study lesen
Maven AGI bearbeitet 90 % der eingehenden Anfragen autonom. So können sich unsere Support-Mitarbeiter auf strategische Initiativen konzentrieren – das steigert die operative Effizienz und die Kundenzufriedenheit.
Rahul TodkarLeitung Daten und KICase Study lesen
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