AI Engagement, das anonymen Traffic in Pipeline verwandelt
Beantworten Sie die Frage, die jemanden auf Ihre Website geführt hat, solange er noch dort ist – und erfassen Sie die Kontakte, bei denen sich ein Follow-up lohnt. Kein Formular, keine Wartezeit, kein verlorener Besuch.
- Voice
- Chat
- SMS / WhatsApp
- Web / In-App
Der Customer Lifecycle · 9 Agents
Jede Phase hat ihre eigene Seite
Was heute schiefläuft
Ihr idealer Besucher ist gegangen, ohne Ihnen etwas zu verraten.
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Unbeantwortet
Besucher kommen mit einer Frage, finden keine Antwort, haben niemanden zum Fragen – und gehen. Sie erfahren nie, dass sie da waren.
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Unbearbeitet
Antworten auf Ihre Kampagnen stapeln sich schneller, als jemand sie bearbeiten kann – und das Interesse kühlt ab, während sie warten.
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Nicht erfasst
Fragen zu Produkt, Preisen und Eignung bleiben unbeantwortet – und die Kontaktdaten dahinter werden nie erfasst.
mehrere Skills, die als ein Agent zusammenarbeiten
Was der Awareness & Engagement Agent übernimmt
Jeder Skill hat sein eigenes Wissen, eigene Aktionen und eigene Kanäle. Davon bekommt der Kunde nichts mit. Er sieht einen einzigen Agent, der sein Konto kennt und direkt handeln kann.
Website- & Besucher-Engagement
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Beantwortet Pre-Sales-Fragen direkt auf der Seite, auf Basis von freigegebenem Wissen, und führt Besucher zum passenden Produkt oder nächsten Schritt.
Löst
Besucher mit hoher Kaufabsicht kommen mit einer Frage – und niemand ist da, um sie zu beantworten.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✗
- Web / In-App ✓
Kampagnen- & Outbound-Antworten
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Reagiert kanalübergreifend auf Antworten zu Anzeigen, E-Mails und Outbound-Kampagnen und führt Interessenten zum richtigen nächsten Schritt.
Löst
Kampagnenantworten gehen schneller ein, als Teams sie beantworten können.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- E-Mail ✓
- Web / In-App ✗
Top-of-Funnel-Q&A & Lead Capture
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Beantwortet Fragen zu Produkt, Preisen und Eignung und erfasst Kontaktdaten direkt im Gespräch statt hinter einem Formular.
Löst
Anonymes Interesse wird nie erfasst und nie nachverfolgt.
Kanäle
- Voice ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✗
- Web / In-App ✓
Kanalabdeckung
Wo jeder Skill zum Einsatz kommt
| Skill | Voice | Chat | SMS / WhatsApp | Web / In-App | |
|---|---|---|---|---|---|
| Website- & Besucher-Engagement | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Kampagnen- & Outbound-Antworten | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Top-of-Funnel-Q&A & Lead Capture | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
Die wichtigsten Vorteile
Was sich ändert, wenn der Awareness & Engagement Agent live ist
Antworten im Moment des Interesses
Besucher erhalten eine fundierte Antwort, solange sie noch auf der Seite sind. Kein Formular, keine Wartezeit.
Kampagnenantworten in großem Umfang bearbeitet
Antworten auf Anzeigen, E-Mails und Outbound-Kampagnen landen an einem Ort und werden in Minuten beantwortet, nicht erst nächste Woche.
Qualifiziertes Interesse, erfasst
Kontaktdaten und Kaufabsicht werden im Gespräch erfasst statt hinter einem Formular.
Überall dieselbe Botschaft
Dieselbe freigegebene Produkt- und Preisdarstellung läuft über Chat, Voice, SMS und E-Mail.
Saubere Übergabe an den Vertrieb
Vertriebsreifes Interesse wird mit dem gesamten Gesprächsverlauf weitergeleitet.
Sicherheit & Governance auf Enterprise-Niveau
15 Zertifizierungen und Assessments, darunter SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 und ISO 42001, dazu Verschlüsselung, RBAC, Schwärzung und Audit-Logs.