Enterprise-KI-Voice-Agenten für die Automatisierung des Kundensupports
Maven Voice ist ein KI-Voice-Agent auf Enterprise-Niveau, der Support-Anrufe in Echtzeit löst – in jeder Sprache und über jeden Kanal. Er lässt sich direkt in Ihren Contact-Center-Stack integrieren, geht mit Unterbrechungen um, führt Workflows aus und übergibt bei Bedarf mit vollständigem Kontext an menschliche Mitarbeitende.
Führende Unternehmen vertrauen uns
Warum CX-Verantwortliche sich für Maven Voice entscheiden
Lösen Sie hohe Volumen und wiederkehrende Anrufe sofort, damit sich Ihr Team auf wertvolle Gespräche und komplexe Fälle konzentrieren kann.
Maven Voice geht mit Unterbrechungen um, trifft den richtigen Ton und passt sich mitten im Satz an – über Akzente und Umgebungen hinweg. Gespräche wirken menschlich, nicht geskriptet.
Verbindet sich mit SIP, PSTN und WebRTC und integriert Plattformen wie Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk und Genesys. Kein Austausch bestehender Systeme, kein Neuaufbau von Flows.
Führt sichere Workflows vollständig aus und stellt Mitarbeitern bei einer Eskalation Zusammenfassungen, Transkripte, Aufzeichnungen und Stimmungsanalysen bereit.
Anwendungsfälle für KI-Agenten im Unternehmen
Einzelhandel
Falscher Artikel?
Maven Voice prüft die Bestellung und versendet Ersatz – ohne Eskalation.
So funktioniert Maven Voice
Maven Voice verbindet Conversation Intelligence in Echtzeit mit tiefen Systemintegrationen – so führt jeder Anruf zu einer Aktion und stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden.
Mehrsprachiger KI-Voice-Agent mit Sprachverständnis in Echtzeit
Maven Voice hört zu, erkennt die Absicht und passt sich in Echtzeit an – mit führenden Engines wie OpenAI, Phonic und Cartesia.
- Geht mit Unterbrechungen um
- Hält ein natürliches Gesprächstempo
- Liefert lebensechte Sprache in allen Akzenten und Sprachen
Agentic AI, die handelt, statt nur zu antworten
Eine proprietäre Orchestrierungs-Engine nutzt Ihre Daten, Regeln und den Systemkontext, um bei jedem Gesprächsschritt die richtige Aktion zu bestimmen.
- Versteht Richtlinien und frühere Interaktionen
- Führt Workflows wie Erstattungen und Kontoaktualisierungen aus
- Wählt den nächsten Schritt auf Basis des Echtzeit-Kontexts
Integration in Ihren bestehenden Telefonie- und CCaaS-Stack
Maven Voice funktioniert mit dem Routing, den Rufnummern und den Plattformen, die Sie bereits nutzen.
- Verbindung mit Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk und vielen mehr
- Unterstützt SIP, PSTN und WebRTC
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agents mit vollständigem Kontext
Sicherheit und Compliance auf Enterprise-Niveau
Maven Voice schützt sensible Informationen bei der Übertragung und im Ruhezustand – mit integrierter Audio- und Text-Redaktion und voller Konformität mit Enterprise-Zertifizierungen.
- Schwärzt sensible Daten wie Zahlungsinformationen und personenbezogene Daten
- Erfüllt SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS und GDPR
- Einheitliche Nachvollziehbarkeit aller automatisierten Aktionen
Nahtlose Integration mit Maven
Maven beantwortet komplexe, sensible Support-Anfragen mit der Herzlichkeit und Klarheit, auf die sich unsere Kunden verlassen. Mit Blick auf die Zukunft ist die Integration von Voice AI der nächste logische Schritt … Wir freuen uns sehr, dies gemeinsam mit Maven umzusetzen!
Jeff HoVP of OperationsCase Study lesen
Maven AGI ist ein spannendes Beispiel dafür, wie unsere Realtime API leistungsstarke Speech-to-Speech-Anwendungsfälle unterstützen kann. Wir unterstützen das Team gern dabei, Customer Experiences zu transformieren und personalisierte Lösungen in großem Maßstab zu liefern.
Marc ManaraHead of StartupsCase Study lesen
Maven AGI ist das erste Unternehmen, das Voice-to-Voice-Technologie vollständig für den Enterprise-Einsatz in Produktion bringt. Es hat schnelle, natürliche Sprachautomatisierung entwickelt, die auch in realen Umgebungen wie Restaurants, Flughäfen und fahrenden Fahrzeugen zuverlässig funktioniert.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyMitgründerCase Study lesen
Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Maven AGI, um die Voice-AI-Plattform von Cartesia in ihr Ökosystem zu integrieren. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für wirkungsvolle Kundeninteraktionen in großem Maßstab.
Karan GoelCEO und MitgründerCase Study lesen
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