KI-Onboarding, das die Lücke zwischen Registrierung und nachweisbarem Mehrwert schließt
Führen Sie Admins Schritt für Schritt durch Konfiguration und Integrationen und geben Sie jedem Nutzer eine Anleitung, die auf seine Rolle zugeschnitten ist – statt einer generischen Tour.
- Chat
- Web / In-App
Der Customer Lifecycle · 9 Agents
Jede Phase hat ihre eigene Seite
Was heute schiefläuft
Registrierung ist nicht Aktivierung – und genau in dieser Lücke werden Accounts inaktiv.
Ins Stocken geraten
Stockt die Einrichtung, stockt auch die Aktivierung – und der Support füllt sich mit „Wie konfiguriere ich das?“-Tickets.
Generisch
Eine generische Tour ignoriert, was Nutzer tatsächlich tun – sie kommen nicht weiter und die Time to Value verzögert sich.
Unauffindbar
Die Schulung, die ihnen weiterhelfen würde, gibt es. Sie finden sie nur nicht.
Mehrere Skills, ein Agent
Was der Onboarding & Adoption Agent übernimmt
Jeder Skill hat sein eigenes Wissen, eigene Aktionen und eigene Kanäle. Davon bekommt der Kunde nichts mit. Er sieht einen einzigen Agent, der sein Konto kennt und direkt handeln kann.
Geführte Einrichtung & Konfiguration
Führt Nutzer und Admins Schritt für Schritt durch Konfiguration, Integrationen und Best-Practice-Einrichtung.
Löst
Eine mangelhafte Einrichtung bremst die Aktivierung und überflutet den Support mit „Wie richte ich das ein?“-Fragen.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✓
- Web / In-App ✓
Rollenbasierte Produkt-Adoption
Gibt jedem Nutzer eine Anleitung für seine Rolle und sein Produkt, damit er mit den Funktionen Mehrwert erzielt, die für ihn wirklich relevant sind.
Löst
Generisches Onboarding ignoriert die Rolle – Nutzer kommen nicht weiter und die Time to Value verzögert sich.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✗
- Web / In-App ✓
Schulung, Lernen & Zertifizierung
Zeigt den passenden Kurs, Lernpfad oder die passende Zertifizierung für das, was der Nutzer erreichen möchte.
Löst
Nutzer finden die benötigten Lerninhalte nicht – das verlangsamt Kompetenzaufbau und Adoption.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✓
- Web / In-App ✓
Kanalabdeckung
Wo jeder Skill zum Einsatz kommt
| Skill | Voice | Chat | SMS / WhatsApp | Web / In-App | |
|---|---|---|---|---|---|
| Geführte Einrichtung & Konfiguration | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Rollenbasierte Produkt-Adoption | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Schulung, Lernen & Zertifizierung | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Die wichtigsten Vorteile
Was sich mit dem Onboarding & Adoption Agent ändert
Einrichtung begleitet, nicht nur dokumentiert
Admins erhalten direkt im Produkt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Konfiguration und Integrationen.
Anleitung passend zur Rolle
Jeder Nutzer sieht die Funktionen und Wege, die für seine Aufgaben relevant sind – keine generische Tour.
Lerninhalte zum richtigen Zeitpunkt
Der passende Kurs, Lernpfad oder die passende Zertifizierung erscheint genau dann, wenn der Nutzer sie braucht.
Weniger Onboarding-Tickets
Routinefragen zur Einrichtung werden direkt gelöst, statt zu Implementierungsaufwand zu werden.
Schneller zum ersten Mehrwert
Die Konfiguration ist früher abgeschlossen – so zahlt sich der Account früher aus.
Sicherheit & Governance auf Enterprise-Niveau
15 Zertifizierungen und Assessments, darunter SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 und ISO 42001, dazu Verschlüsselung, RBAC, Schwärzung und Audit-Logs.