KI-Kundensupport im Enterprise-Maßstab
Beschleunigen Sie die Problemlösung mit einem einzigen Maven-Agenten, der Probleme diagnostiziert, geführtes Troubleshooting durchführt und Fälle mit vollständigem Kontext voranbringt.
Warum Customer-Support-Verantwortliche Maven AGI vertrauen
Support-Verantwortliche setzen auf Maven AGI, um Zuverlässigkeit und Lösungsgeschwindigkeit zu steigern: mit einem einzigen Agenten, der kanalübergreifend auf einheitliches Wissen zugreift, Schritt für Schritt Troubleshooting durchführt und Fälle mit dem nötigen Kontext zum Abschluss bringt.
- Papaya Pay löste90%der Anfragen autonom, erreichte eine Erstlösungsquote von 70 % und senkte die Kosten pro Ticket um 50 % – bei dauerhaft kurzen Wartezeiten.
- Check automatisierte20%der Anfragen mit 85 % Genauigkeit – für konsistente und regelkonforme Antworten in einem regulierten Umfeld.
- Mastermind löste68%der Anfragen über die Support-Seite automatisch – mit 93 % autonomen Antworten und 75 % schnelleren Reaktionszeiten über alle Kanäle.
Die wichtigsten Vorteile für Customer-Support-Teams
10-mal schnellere Problemlösung
Agentengestützte Diagnosen und Workflow-Aktionen verkürzen die Lösungszeit und verbessern die Ergebnisse für Kunden.
Hochwertige Eskalationen
Mitarbeitende erhalten vollständige Zusammenfassungen, empfohlene nächste Schritte und den gesamten Fallverlauf.
Weniger Rückstau durch Autonomie
Häufige, wiederkehrende Anliegen lassen sich ohne menschliches Eingreifen lösen – so wachsen die Warteschlangen nicht weiter.
Sicherheit & Governance auf Enterprise-Niveau
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, Audit-Logs, Schwärzung personenbezogener Daten und Verschlüsselung sorgen für sichere und konforme Lösungsprozesse.
Weniger komplexe Fälle für Mitarbeitende
Maven erfasst Details, füllt Fälle vorab aus und entwirft nächste Schritte – so haben Mitarbeitende einen klaren Ausgangspunkt.
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