KI-Kundenservice im Enterprise-Maßstab
Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse mit einem einzigen Maven-Agenten, der mehrstufige Aufgaben erledigt, Folgeaktionen auslöst und Kunden-Workflows schnell und präzise voranbringt.
Warum Customer-Service-Verantwortliche Maven AGI vertrauen
Service-Verantwortliche setzen auf Maven AGI, um komplexe Abläufe zu vereinfachen: mit einem einzigen Agenten, der kanalübergreifend dasselbe Wissen und dieselbe Logik anwendet, Aufgaben erledigt, benötigte Informationen erfasst und Kunden präzise durch Service-Workflows führt.
- Roo reduzierte das Ticketvolumen um50%– 80 % der Anfragen wurden autonom beantwortet. So konnten sich Serviceteams auf Ausnahmefälle konzentrieren, während Kunden schnellere und klarere Lösungen erhielten.
- Enumerate erreichte eine91%Lösungsquote – dank rund um die Uhr verfügbarer, präziser Antworten und eines einheitlichen Serviceerlebnisses an jedem Touchpoint.
- Rho hielt95%CSAT bei 12 % mehr betreuten Kontakten – der Maven-Agent lieferte konsistente, richtlinienkonforme Unterstützung genau in den Momenten, die Serviceteams zuvor ausgebremst hatten.
Konversationelle KI-Agenten
Nachweislicher KI-Erfolg für Customer-Service-Verantwortliche
Maven AGI beschleunigt Serviceinteraktionen mit einem einzigen Agenten und einheitlichem Wissen über alle Kanäle hinweg. Er unterstützt Kunden bei Routineaufgaben und Aufgaben mittlerer Komplexität, erklärt Tarif- und Abrechnungsdetails präzise, prüft Berechtigungen anhand verbundener Daten, erfasst die für Anfragen nötigen Informationen und löst Folgeaktionen aus – und eskaliert komplexe Fälle mit klarem Kontext zur Prüfung durch Mitarbeitende.
Die wichtigsten Vorteile für Customer-Service-Teams
Schnellere, planbare Serviceergebnisse
Der Maven-Agent führt Workflow-Schritte in CRM- und Service-Tools aus – das reduziert Verzögerungen und erhöht die Genauigkeit.
Reibungslos skalierende Abläufe
Die Orchestrierung über Systeme und Kanäle hinweg reduziert die operative Komplexität, auch wenn das Servicevolumen wächst.
Proaktiver Service rund um die Uhr
Intelligente Empfehlungen zeigen Next Best Actions und wichtige Details an, damit Teams den Kundenbedürfnissen einen Schritt voraus sind.
Hybride Workflows aus Mensch und KI
Mitarbeitende erhalten KI-generierte Zusammenfassungen, Entwürfe und Kontext, die die Lösung beschleunigen und manuelle Arbeit minimieren.
Niedrigere Cost-to-Serve bei höherer Qualität
Wiederkehrende Aufgaben und mehrstufige Aktionen werden automatisiert – so bleibt Teams mehr Zeit für strategische Aufgaben und Ausnahmefälle.
Sicherheit & Governance auf Enterprise-Niveau
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, Verschlüsselung, RBAC, Schwärzung und Audit-Logs sorgen für einen sicheren und konformen Service.
Mehr entdecken
Partner
Mehr erfahren
Kundensupport
Mehr erfahren