In Ihrem Support-Team schlummern ungenutzte Einsparungen
Unternehmen, die Maven AGI im Kundensupport einsetzen, lösen über 90 % der Anfragen autonom und steigern die Kundenzufriedenheit um 40 %. Ermitteln Sie Ihr Potenzial in weniger als 60 Sekunden.
Ihre aktuellen Support-Kennzahlen
Angestrebte Lösungsrate mit Maven AI: 93%, basierend auf medianen Kundenergebnissen.
Ihre Einsparungen mit uns
Einsparungen im 1. Jahr
2,5 Mio. $
Das sind 210.700 $ Ersparnis pro Monat
- Monatliche Einsparungen
- 210.700 $
- Vermiedene Tickets/Monat
- 9.300
- Freigesetzte Agent-Kapazität
- 23 FTE
- Amortisation
- 0,5 Mon.
So haben wir das berechnet
- Neue Lösungsrate mit Maven: 93%
- Zusätzlich gelöste Tickets/Monat: 4.650
- Aktuelle monatliche Kosten: 220.000 $
- Maven-Kosten bei 1 $ pro Lösung: 9.300 $
- Einsparungen bei Ticketkosten pro Jahr: 2.528.400 $
- ROI-Faktor in Jahr 1: 22,7×
- Implementierung: 6 Wochen
Bereit für die Umsetzung?
Erleben Sie, wie sich über 90 % der Tickets Ihres Teams von selbst lösen.
Wachsendes Ticketvolumen. Eingefrorene Personalbudgets.
DAS PROBLEM
Support-Verantwortliche stecken in einer unmöglichen Zwickmühle. Das Volumen wächst um 30 % pro Jahr. Die Geschäftsführung lehnt Neueinstellungen ab. Und Ihre besten Mitarbeitenden brennen bei Passwort-Resets aus.
L1-Tickets binden Ihre besten Mitarbeitenden
Ihre erfahrenen Support-Mitarbeitenden verbringen über 60 % ihres Arbeitstags mit wiederkehrenden Anfragen, die sich automatisch lösen ließen – komplexe Fälle bleiben dabei auf der Strecke.
Chatbots wehren ab, lösen aber nicht
Veraltete Bots frustrieren Kunden mit Sackgassen. Das Ticket kommt trotzdem zurück – der Kunde ist nun verärgerter – und die Bearbeitung kostet doppelt so viel.
Die Kosten pro Ticket steigen weiter
Löhne steigen. Tool-Kosten steigen. Die Fluktuation steigt. Jahr für Jahr verschlechtert sich Ihre Kostenbilanz pro Ticket, während Ihre Effizienzkennzahlen stagnieren. So kann es nicht weitergehen.
KI, die Tickets löst. Nicht nur abwehrt.
FUNKTIONSVERGLEICH
Agentische Lösung, durchgängig
Maven versteht die Absicht, greift auf Ihre Systeme zu und schließt Tickets autonom ab – statt nur Antworten vorzuschlagen, die ein Mitarbeitender abtippen muss.
In wenigen Wochen live
Lässt sich in Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk und Ihre internen Tools integrieren. Kein Austausch bestehender Systeme. Inklusive dediziertem Implementierungsteam.
Die Genauigkeit steigt mit der Zeit
Maven lernt aus jedem Ticket, jeder Korrektur durch Mitarbeitende und jedem Produkt-Update – so verbessern sich die Deflection-Raten Monat für Monat automatisch.
Reibungslose Eskalation mit vollem Kontext
Wenn Maven eskaliert, erhalten Mitarbeitende eine vorausgefüllte Zusammenfassung – Kundenhistorie, bisherige Lösungsversuche, Konfidenzwert. Niemand muss bei null anfangen.
Typische Ergebnisse mit Maven AGI
90%+
Durchschn. Ticket-Lösungsrate
6 Wo.
Bis zu Implementierung, Test und Go-live
10x
Schnellere Lösungszeit
4.8
CSAT bei KI-gelösten Tickets
Kein Chatbot. Kein Copilot. Ein KI-Agent, der funktioniert.
WARUM MAVEN AGI
Entwickelt für Enterprise-Support-Teams, die echte Deflection brauchen – keine Demo-Magie.
Agentisch statt geskriptet
Maven durchdenkt mehrstufige Anfragen, führt Aktionen in Ihren Tools aus und passt sich an Sonderfälle an – ganz ohne Entscheidungsbäume, die gepflegt werden müssen.
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Unabhängig geprüft und an globalen Sicherheitsstandards ausgerichtet, damit Ihr Team jedem Deployment vertrauen kann. Zertifiziert nach ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1 und SOC 2 Type II.
Lernt Ihr Produkt, nicht generische FAQs
Maven durchdenkt mehrstufige Anfragen, führt Aktionen in Ihren Tools aus und passt sich an Sonderfälle an – für präzise Antworten
Transparenter ROI ab dem ersten Tag
Ein Echtzeit-Dashboard erfasst jede Deflection, jede Eskalation und jede Kosteneinsparung. Keine Vanity-Metriken – nur die Zahlen, die zählen.
Unterstützt Mitarbeitende, statt sie zu ersetzen
Maven entwirft Antworten, füllt Kontext vorab aus und übernimmt Follow-ups, damit sich Ihr Team auf Aufgaben konzentrieren kann, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
Onboarding mit Rundum-Betreuung
Ein dediziertes Implementierungsteam – kein Self-Service-Leitfaden – sorgt bereits in der ersten Woche für messbare Deflection.
Unternehmen vertrauen auf uns
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Bei der Suche nach KI-Lösungen war uns wichtig, dass sie sich nahtlos einfügen und echten Mehrwert schaffen. Bei vielen Wettbewerbern muss jemand die Vorarbeit leisten – mit demselben Aufwand pro Ticket. Maven ist direkt in unser Ticketing-System integriert und ist heute das Erste, worauf unsere Mitarbeitenden beim Öffnen eines Tickets schauen.
David DoyaleHead of Customer Support 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Im Kundensupport muss man oft zwischen Qualität, Geschwindigkeit und Kosten abwägen. Mit Maven müssen wir keine Kompromisse eingehen. Wir bieten unseren Kunden erstklassigen Support und halten unser Team dennoch schlank.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Support für Lohnabrechnung ist ein äußerst sensibles Thema, und dass Maven sich darin so gut eingearbeitet hat, ist enorm wertvoll. Der KI-Chat-Agent ist für unsere Kunden zu einer wichtigen Anlaufstelle für Fragen zur Lohnabrechnung geworden.
Jim kohlHead of Service Delivery 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Mit Maven erreichen wir unsere Kunden ganz einfach dort, wo sie sind – auch während wir wachsen.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Wir wussten, dass mehr möglich war als mit unserer bisherigen Chatbot-Lösung. Die hochmoderne Plattform von Maven hat unser Kundensupport-Erlebnis über Nacht verändert.“
George SullivanSenior Director Customer Support 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Für CX-Verantwortliche, die verantwortungsvoll skalieren möchten, ist Agent Maven™ die richtige Wahl. Die Chat-Persona ist weit mehr als ein Effizienzhebel: Sie ist das Herzstück unserer gesamten Kommunikation nach dem Kauf.
Alex TurkovicSenior Director Customer Support 