Produkt-Updates
Produkt-Updates
Neues von Maven AGI: die aktuellen Releases zu Agent-Plattform, Voice, Analytics und Integrationen.
Plattform
Intelligent Fields machen aus Gesprächen strukturierte Aktionen
Agenten extrahieren jetzt strukturierte Daten direkt im Gespräch und handeln danach – ohne manuelles Tagging, ohne Nachbearbeitung.
22. August 2026Lesen
Integrationen
Mehr Power für Ihre Mitarbeitenden: Update für Maven Copilot
Interaktionsverlauf, Live-Übersetzung, Screenshot-Support und reibungslosere Übergaben – direkt in Zendesk und Salesforce.
21. August 2026Lesen
Agent Designer
Agent Assist: ein Copilot für Ihre menschlichen Agents
Antwortvorschläge, Zusammenfassungen und Stimmungsanalyse in Echtzeit – direkt in der bestehenden Konsole Ihrer Agents.
20. August 2026Lesen
Analytics & Insights
Ask Maven für alle Agent-Designer-Nutzer
Ask Maven steht jetzt allen Nutzern in Agent Designer zur Verfügung.
20. August 2026LesenAnalytics & Insights
Ask Maven & Insights: Analytics in natürlicher Sprache
Stellen Sie Fragen zu Ihren Konversationsdaten in natürlicher Sprache und erhalten Sie visuelle Antworten.
20. August 2026LesenAgent Designer
Capabilities: Aktionen und Trigger an einem Ort
Verbinden Sie einen Agenten in wenigen Minuten mit jedem externen System – mit nativ integrierten Aktionen und Triggern.
20. August 2026LesenAgent Designer
Capabilities: jetzt für alle Kunden verfügbar
Aktionen und Trigger, übersichtlich an einem zentralen Ort – für alle Maven-Kunden.
20. August 2026Lesen
Agent Designer
Charters: wiederverwendbare Playbooks für jeden Agenten
Legen Sie einmal fest, wie ein Agent mit einem Szenario umgehen soll, und wenden Sie es überall an – mit einheitlichen Richtlinien, einheitlicher Tonalität und Eskalationslogik im großen Maßstab.
20. August 2026Lesen
Plattform
Neu: Getting Started Guide für die Developer Platform
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anpassen und Bereitstellen von Maven-Apps, mit Codebeispielen.
20. August 2026Lesen
Integrationen
Freshchat Copilot im neuen Look
Ein Refresh für Design und Bedienung – dieselbe Reasoning-Engine von Maven.
20. August 2026LesenIntegrationen
Freshservice Copilot im neuen Look
Ein Refresh für Design und Bedienung – dieselbe Reasoning-Engine von Maven.
20. August 2026LesenIntegrationen
Front Copilot im neuen Look
Ein Refresh für Design und Bedienung – dieselbe Reasoning-Engine von Maven.
20. August 2026Lesen
Plattform
Graph of Record vereint alle Wissensquellen
Eine lebendige Landkarte Ihrer Produkte, Richtlinien und bisherigen Lösungen – damit jeder Agent auf derselben verlässlichen Grundlage arbeitet.
20. August 2026Lesen
Integrationen
Help Scout Copilot im neuen Look
Ein Refresh für Design und Bedienung – dieselbe Reasoning-Engine von Maven.
20. August 2026LesenIntegrationen
Neue Apps: HubSpot Copilot und Microsoft Teams
Zwei neue Apps – und Dokumente werden jetzt im Kontext ihrer übergeordneten Knowledge Base angezeigt.
20. August 2026Lesen
Integrationen
HubSpot-Integration: CRM und Ticketing, vernetzt
Tickets in HubSpot Service Hub, Live-Übergabe und vollständiger Interaktionsverlauf, verknüpft mit CRM-Datensätzen.
20. August 2026LesenAnalytics & Insights
Wir stellen vor: Ask Maven
Ein neuer Workspace in Agent Designer für schnelle Antworten darauf, was passiert und warum.
20. August 2026LesenIntegrationen
43 neue Integrationen, ein Marketplace
Alle Maven-Integrationen an einem Ort entdecken und verbinden – CRMs, Helpdesks, Commerce-Plattformen und interne Tools.
20. August 2026Lesen
Voice
Maven Voice angekündigt
Maven Voice bringt dasselbe Reasoning, denselben Kontext und dieselbe Orchestrierung aus Chat und E-Mail in Live-Telefonate.
20. August 2026LesenVoice
Maven Voice ist live
KI-Sprachagenten in Echtzeit, die Anrufe End-to-End lösen – Erstattungen, Kündigungen, Verlängerungen – über Ihren bestehenden CCaaS-Stack hinweg.
20. August 2026Lesen
Plattform
Maven ist jetzt MCP-kompatibel
Multi-Server-Integration, automatische Tool-Erkennung und intelligentes Routing für MCP-konforme Tools.
20. August 2026LesenPlattform
Maven unterstützt jetzt MCP
Maven unterstützt das Model Context Protocol, den offenen Standard für die Anbindung von KI-Agenten an externe Systeme.
20. August 2026Lesen
Integrationen
SharePoint-Connector: Unternehmenswissen, direkt eingebunden
Übernimmt SharePoint-Dokumente und -Bibliotheken als Wissensquelle.
20. August 2026LesenIntegrationen
Microsoft Teams: Maven kommt in Ihren Workspace
Ein eigener Kanal in Microsoft Teams für internen Helpdesk- und IT-Support.
20. August 2026Lesen
Integrationen
Salesforce Copilot im neuen Look
Ein Refresh für Design und Bedienung – dieselbe Reasoning-Engine von Maven.
20. August 2026LesenIntegrationen
Eine native KI-Ebene für Salesforce Service Cloud
Service Cloud bleibt Ihr System of Record – Maven löst Anfragen nativ, ohne Migration oder doppelte Wissensdatenbank.
20. August 2026Lesen
Vertrauen & Compliance
Neue Guardrails für Sicherheit und Compliance
Guardrails für SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI-DSS 4.0 und HIPAA, direkt in die Plattform integriert.
20. August 2026LesenPlattform
Segments: Gruppieren und gezielt ansprechen nach Kundenkontext
Gruppieren Sie Nutzer nach Rolle oder Zugriffsrechten und legen Sie Wissen und Aktionen für jedes Segment gezielt fest.
20. August 2026Lesen
Integrationen
ServiceNow-Integration: Tickets, Incidents, CMDB
KI-Copilot und Wissenssynchronisierung für die ServiceNow-Workspaces SOW, CSM und ITSM.
20. August 2026LesenAgent Designer
Sehen Sie genau, warum der Agent so geantwortet hat
Über den neuen Button „Show Reasoning“ sehen Sie die vollständige Logik hinter jeder bisherigen Antwort.
20. August 2026LesenVertrauen & Compliance
SOC 2 Type II erneuert, HIPAA-BAA jetzt verfügbar
Maven hat das jährliche SOC 2 Type II Audit abgeschlossen und bietet Kunden aus dem Gesundheitswesen, die mit PHI arbeiten, jetzt unterzeichnete BAAs an.
20. August 2026Lesen
Analytics & Insights
Deflection-Analysen für Voice in Maven Insights
Lösungsquote, Bearbeitungszeit und Containment nach Anrufgrund – aufgeschlüsselt für jedes Voice-Deployment.
20. August 2026LesenVoice
Voice ist allgemein verfügbar: Speech-to-Speech-Support
Voice-Support in Echtzeit, Speech-to-Speech, mit einer Latenz unter 300 ms in über 50 Sprachen.
20. August 2026Lesen
Integrationen
Zendesk Copilot im neuen Look
Ein Refresh für Design und Bedienung – dieselbe Reasoning-Engine, dieselben Antworten.
20. August 2026Lesen