Was es ist
Die Zendesk-Copilot-Oberfläche wurde optisch und in der Bedienung überarbeitet. Die zugrunde liegende Reasoning-Engine bleibt unverändert – Antworten, Vorschläge und Zusammenfassungen funktionieren genau wie bisher.
So funktioniert es
Aktualisiert wurde nur die Oberfläche. Bestehende Makros, Trigger und Workflows rund um Copilot funktionieren ohne Neukonfiguration weiter.
Anwendungsfall
Ein Support-Team, das Zendesk als zentrales Ticketing-System nutzt, erhält die aufgeräumtere Copilot-Seitenleiste automatisch – mit denselben Antwortvorschlägen wie bisher, nur schneller umsetzbar.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Konversationen.
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