KI-gestützte Customer Experience im Enterprise-Maßstab
Bieten Sie vernetzte, personalisierte Erlebnisse mit einem einzigen Maven-Agenten, der in Ihren Systemen handelt und über alle Kanäle hinweg konsistent bleibt.
Warum CX-Verantwortliche Maven AGI vertrauen
CX-Verantwortliche setzen auf Maven: ein einziger Agent, der auf allen Kanälen dasselbe Wissen und dieselbe Logik nutzt und Aktionen in angebundenen Systemen orchestriert – für eine verlässliche, durchgängige Customer Experience.
- Mastermind verzeichnete93%der Live-Chat-Anfragen wurden autonom beantwortet. So konnte das Team in Spitzenzeiten schneller reagieren und mehr Menschen unterstützen, ohne Abstriche bei der Qualität der Interaktion.
- Rho hielt95%CSAT – trotz steigender monatlicher Kundeninteraktionen, gestützt durch konsistente, richtlinienkonforme Antworten des Maven-Agenten.
Konversationelle KI-Agenten
Nachweisliche KI-Erfolge für CX-Verantwortliche
Maven ermöglicht nahtlose Kundenerlebnisse mit einem einzigen Agenten, der kanalübergreifend dasselbe Wissen und dieselbe Logik nutzt und Aktionen in CRM-, Abrechnungs-, Wissens- und Produktsystemen ausführt.
Die wichtigsten Vorteile für CX-Teams
Orchestrierte End-to-End-Journeys
Begleitet Kunden durch Onboarding, Aktivierung und Engagement, indem integrierte Aktionen in Ihren bestehenden Systemen ausgelöst werden.
Konsistente, markenkonforme Interaktionen
Ein Agent sorgt auf allen Kanälen für einheitliche Tonalität, Genauigkeit und Richtlinientreue.
Personalisierung im großen Maßstab
Nutzt einheitliche Unternehmensdaten und Richtlinienlogik, um Empfehlungen, Aktionen und nächste Schritte individuell anzupassen.
Weniger Fragmentierung zwischen Systemen
Koordiniert Daten und Aktionen über CRM-, Content-, Abrechnungs- und Produktsysteme hinweg.
CX-Teams konzentrieren sich auf wirkungsvolle Verbesserungen
Der Maven-Agent übernimmt wiederkehrende Schritte, das Sammeln von Informationen und Folgeaktionen.
Sicherheit & Governance auf Enterprise-Niveau
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, Verschlüsselung, Schwärzung personenbezogener Daten (PII), RBAC, Audit-Logs.
Mehr entdecken
Partner
Mehr erfahren
Kundenservice
Mehr erfahren