KI-Produktberatung, die das Zögern beim Vergleichen beendet
Vergleichen Sie Produkte, Tarife und Konfigurationen, erklären Sie, was jeweils tatsächlich enthalten ist, und finden Sie für jeden Käufer das passende Produkt.
- Voice
- Chat
- Web / In-App
Der Customer Lifecycle · 9 Agents
Jede Phase hat ihre eigene Seite
Was heute schiefläuft
Auswahl hilft nur, wenn sich Käufer darin zurechtfinden.
Überfordert
Zu viele Optionen, keine Orientierung. Käufer wählen das Falsche – oder gar nichts.
Unklar
Niemand weiß, was tatsächlich enthalten ist. Die Entscheidung stockt, und die Fragen vor dem Kauf häufen sich.
Unpassend
Die falsche Wahl beim Checkout rächt sich später: als Retoure, Rückerstattung oder Kunde, der nicht wiederkommt.
Mehrere Skills, ein Agent
Was der Product Discovery Agent übernimmt
Jeder Skill hat sein eigenes Wissen, eigene Aktionen und eigene Kanäle. Davon bekommt der Kunde nichts mit. Er sieht einen einzigen Agent, der sein Konto kennt und direkt handeln kann.
Geführte Produkt- und Tarifempfehlungen
Vergleicht Produkte, Tarife, Kits und Optionen und empfiehlt auf Basis Ihres freigegebenen Wissens die passende Lösung.
Löst
Käufer stehen ohne Orientierung vor zu vielen Optionen und wählen das Falsche – oder gar nichts.
Kanäle
- Voice ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✓
- Web / In-App ✓
Beratung zu Funktionen, Paketen & Verfügbarkeit
Sagt klar, was enthalten ist, was kompatibel ist, was vorrätig ist und mit welcher Option der Käufer bekommt, wonach er gefragt hat.
Löst
Unklarheit über den Leistungsumfang bremst Entscheidungen und verursacht vermeidbare Pre-Sales-Tickets.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✓
- Web / In-App ✓
Konfigurations- & Passungsprüfung
Erkennt, was ein Käufer wirklich braucht, und ordnet die passende Größe, das passende Modell, die richtige Konfiguration oder Stufe zu.
Löst
Eine schlechte Passung bei der Auswahl führt zu gescheiterten Testphasen, Rückerstattungen und frühem Churn.
Kanäle
- Voice ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-Mail ✓
- Web / In-App ✓
Kanalabdeckung
Wo jeder Skill zum Einsatz kommt
| Fähigkeit | Voice | Chat | SMS / WhatsApp | Web / In-App | |
|---|---|---|---|---|---|
| Geführte Produkt- und Tarifempfehlungen | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Beratung zu Funktionen, Paketen & Verfügbarkeit | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Konfigurations- & Passungsprüfung | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Die wichtigsten Vorteile
Was sich ändert, wenn der Product Discovery Agent live ist
Empfehlungen aus freigegebenem Wissen
Vergleiche und Empfehlungen stammen aus Ihrem Katalog und Ihren Regeln – nie erfunden.
Klare Antworten zum Leistungsumfang
Was enthalten ist, was kompatibel ist, was verfügbar ist und was jede Option tatsächlich bietet.
Passung vor dem Kauf geprüft
Käufer finden schon vor dem Bezahlen die passende Option. Das reduziert Retouren, Rückerstattungen und Churn durch Fehlkäufe.
Weniger stockende Evaluierungen
Käufer erhalten den Vergleich, auf den sie sonst bei einem Mitarbeiter warten würden.
Eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle
Dieselbe Beratung in Chat, Voice, E-Mail und In-App.
Sicherheit & Governance auf Enterprise-Niveau
15 Zertifizierungen und Assessments, darunter SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 und ISO 42001, dazu Verschlüsselung, RBAC, Schwärzung und Audit-Logs.