Was es ist
Gleich 2 neue Apps auf einmal: HubSpot Copilot für Support- und Vertriebsteams, die in HubSpot arbeiten, und ein nativer Microsoft Teams-Kanal für interne Helpdesk-Use-Cases.
So funktioniert es
Beide Apps nutzen die bestehende Reasoning-Engine von Maven. Zudem werden Dokumente jetzt überall im Kontext ihrer übergeordneten Knowledge Base angezeigt – so sehen Mitarbeitende beim Verweis auf ein Dokument, woher es stammt.
Use Case
Ein SaaS-Unternehmen aus dem Mittelstand, das HubSpot für den Kundensupport und Teams für den internen IT-Support nutzt, aktivierte beide Apps in derselben Woche – und stattete damit beide Teams mit einem Copilot aus, ohne eine neue Supportplattform einzuführen.
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